Tydzień świadomości bezpieczeństwa pacjentów
W dniach 10–16 marca tego roku obchodzony był Tydzień Świadomości Bezpieczeństwa Pacjenta, aby podkreślić możliwości podnoszenia świadomości na temat zapobiegania błędom medycznym, promowania przejrzystości i wspierania kultury bezpieczeństwa w placówkach opieki zdrowotnej. Wspomnienie o bezpieczeństwie pacjenta może wywołać myśli o osobach poślizgujących się na mokrej podłodze lub o instytucjach takich jak szpitale, które chronią pacjentów przed niepotrzebnymi obrażeniami. Jeśli oglądałeś telewizję pod koniec lat 1980. i na początku 1990., być może pamiętasz powiedzenie: „Upadłem i nie mogę wstać”, która była częścią reklamy LifeCall z 1989 roku, firmy zajmującej się alarmami i zabezpieczeniami medycznymi. Reklama została zaprojektowana z myślą o seniorach, którzy mieszkają samotnie i mogą doświadczyć nagłej potrzeby medycznej, takiej jak upadek. Być może po drugiej stronie tego kontinuum byłeś niedawno w domu, w którym przebywa małe dziecko, a w którym znajduje się mnóstwo zamków zabezpieczających w klamkach drzwi, szufladach i piekarnikach.
Bezpieczeństwo w ekosystemie opieki zdrowotnej wykracza daleko poza balustrady schodów i zamki zabezpieczające w apteczkach. Bezpieczeństwo pacjentów wiąże się z kulturą czujności, chęcią zgłaszania obaw, takich jak sytuacje grożące wypadkiem, oraz ścisłą współpracą między pracownikami służby zdrowia i systemami w celu zapewnienia pacjentom opieki.
Colorado Access strategicznie integruje lokalne i krajowe ramy regulacyjne, aby stworzyć solidną podstawę dla środków bezpieczeństwa pacjentów. Oprócz przestrzegania ustalonych wytycznych organizacja wdraża proaktywne działania w celu kompleksowego monitorowania bezpieczeństwa pacjentów. Obejmuje to rozpatrywanie zastrzeżeń i skarg dotyczących jakości opieki, które stanowią kluczowe elementy naszego nadzoru nad bezpieczeństwem. W przeciwieństwie do podejść reaktywnych, które odnoszą się wyłącznie do zdarzeń historycznych, praktyki i instytucje opieki zdrowotnej mogą priorytetowo traktować strategie proaktywne, aby przewidywać problemy związane z bezpieczeństwem i zapobiegać im, zanim się pojawią.
Polityki poprawiają bezpieczeństwo pacjentów
Zasady odgrywają kluczową rolę w zapewnianiu bezpieczeństwa pacjentów poprzez określenie oczekiwań, ustalenie granic, ustalenie kryteriów włączenia i wykluczenia oraz nakreślenie standardowych protokołów. Zasady ustanawiają ujednolicone praktyki dotyczące różnych aspektów świadczenia opieki zdrowotnej, w tym opieki klinicznej, zgłaszania incydentów, kontroli infekcji i komunikacji z pacjentem. Zapewniając spójność praktyk u różnych świadczeniodawców i placówek, zachowania stają się standaryzowane, zmniejsza się zróżnicowanie i pojawia się spójność, co zmniejsza prawdopodobieństwo błędów, ponieważ świadczeniodawcy mogą przewidzieć kroki związane z określonym zadaniem lub interwencją.
Konsekwentne praktyki pomagają zmniejszyć obciążenie poznawcze podmiotów świadczących opiekę zdrowotną. Gdy procedury są ustandaryzowane, pracownicy służby zdrowia mogą polegać na ustalonych protokołach, zamiast podejmować nowe decyzje w przypadku każdego spotkania z pacjentem.
Ogranicz ryzyko, zanim stanie się zagrożeniem dla bezpieczeństwa
Zmniejszamy ryzyko infekcji ograniczając narażenie na patogeny chorobotwórcze poprzez noszenie maseczki i mycie rąk. Analiza trendów zdrowotnych i nadzór nad chorobami mogą pomóc w przewidywaniu rozprzestrzeniania się chorób, umożliwiając terminowe wdrożenie środków zapobiegawczych, ukierunkowanych interwencji i alokację zasobów w celu łagodzenia wpływu na zdrowie publiczne.
Edukuj pacjentów w zakresie bezpieczeństwa
Edukacja pacjentów podnosi świadomość na temat potencjalnych zagrożeń dla bezpieczeństwa, umożliwiając poszczególnym osobom proaktywne rozpoznawanie zagrożeń lub obaw i reagowanie na nie. Placówki zajmujące się zdrowiem behawioralnym mogą oceniać ryzyko, przeprowadzając badania przesiewowe w kierunku samobójstwa dla każdego przychodzącego klienta zajmującego się problemami behawioralnymi lub używającymi substancji, wraz z udostępnieniem informacji na temat kroków w celu stworzenia planu bezpieczeństwa, nawet jeśli dana osoba nie stanowi zagrożenia dla siebie ani innych. W momencie oceny uświadomienie jednostkom zasobów dostępnych w społeczności na wypadek, gdyby kiedykolwiek poczuły, że stanowią zagrożenie dla siebie lub innych, nie tylko wyposaża te osoby w wiedzę na temat opcji, które mogłyby je wesprzeć w czasie kryzysu, ale sprawia, że osoby, które otrzymały tę edukację, są strażnikami środków bezpieczeństwa i mogą dzielić się tymi zasobami z innymi, jeśli kiedykolwiek będą ich potrzebować.
Cele i kluczowe wyniki (OKR)
Colorado Access opracowało OKR, które zostały wykorzystane jako ramy wyznaczania celów, które dostosowują organizację do wspólnej strategii, która będzie napędzać organizację dalej i szybciej. Identyfikując jednego z naszych najlepszych OKR jako będącego organizacja skupiona na członkach, Colorado Access z natury wspiera kulturę bezpieczeństwa, stawiając przede wszystkim dobro i satysfakcję swoich członków. To zaangażowanie w opiekę skoncentrowaną na członkach podkreśla zaangażowanie organizacji w nie tylko spełnianie, ale przekraczanie najwyższych standardów jakości i bezpieczeństwa w świadczeniu opieki zdrowotnej. Przyjmując OKR jako ramy wyznaczania celów, Colorado Access umożliwia swoim zespołom łączenie wysiłków, napędzanie postępu i ostatecznie napędzanie organizacji w kierunku jej nadrzędnej misji z niespotykaną dotąd wydajnością.
Zasadniczo zapewnienie bezpieczeństwa pacjentów wykracza poza zwykłą zgodność z przepisami lub środki reaktywne – wymaga proaktywnego, kompleksowego podejścia zakorzenionego w strukturze świadczenia opieki zdrowotnej. Polityki stanowią kamień węgielny, zapewniając plan działania w zakresie standardowych praktyk i zmniejszając obciążenie poznawcze podmiotów świadczących opiekę zdrowotną. Co więcej, ograniczając ryzyko, zanim przejawi się ono jako zagrożenie dla bezpieczeństwa i edukując pacjentów o potencjalnych zagrożeniach, umożliwiamy osobom indywidualnym aktywne uczestnictwo w dbaniu o własne bezpieczeństwo. W Colorado Access nasze zaangażowanie w bezpieczeństwo to nie tylko pole wyboru; jest to osadzone w naszym organizacyjnym DNA, odzwierciedlone w naszych ramach OKR, które przede wszystkim traktują opiekę skupioną na członkach. Dzięki strategicznej integracji lokalnych i krajowych ram regulacyjnych, proaktywnemu nadzorowi i kulturze współpracy z całą stanowczością realizujemy naszą misję zapewniania najwyższej jakości opieki zdrowotnej, która przekracza oczekiwania i zapewnia dobro wszystkim osobom, którym służymy, zapewniając bezpieczeństwo pacjentów.