Colorado Access Taps Welltok w celu ulepszenia komunikacji członka medicaid
DENVER - Colorado Access, lider w zapewnieniu doskonałego dostępu do wysokiej jakości opieki, wykorzystuje obecnie nowe technologie w celu poprawy komunikacji z milionami użytkowników. Oparty na systemie Colorado plan świadczeń zdrowotnych dla członków Medicaid i Child Health Plan Plus ogłosił dziś współpracę z Welltok w celu koordynacji i usprawnienia komunikacji członków. Rozwiązanie EngageME firmy Welltok organizuje i nadaje priorytety wszystkim członkom komunikacji, aby uniknąć zwolnień, zidentyfikować możliwości konsolidacji i zwiększyć zaangażowanie w wielokanałowym zasięgu.
"Komunikacja z członkami na temat ich opieki zdrowotnej jest niezwykle ważna i często komplikują ją przepisy i wymagania" - powiedziała Gretchen McGinnis, wiceprezes ds. Systemów opieki zdrowotnej i odpowiedzialnej opieki w Colorado Access. "Współpraca z Welltok powinna umożliwić nam bardziej strategiczne i całościowe spojrzenie na komunikację członków. Poprawiając zarówno trafność tego, co wysyłamy, jak i sposób, w jaki je wysyłamy, jesteśmy bardziej wydajni dzięki naszym dolarom, a ostatecznie lepiej służymy naszym członkom ".
EngageME to pierwsze rozwiązanie w całej firmie, które identyfikuje, optymalizuje i rozwiązuje nieskoordynowane komunikacje i okazało się, że zmniejsza koszty i zwiększa zaangażowanie i satysfakcję użytkowników. Colorado Access może teraz śledzić każdy element komunikacji, w tym; wyjaśnienie korzyści, usług prewencyjnych, rozliczeń i wszystko pomiędzy. Platforma przechwytuje i przechowuje preferencje dotyczące kanałów użytkownika (np. E-mail, tekst, poczta, głos automatyczny), aby poprawić jakość dostarczanych usług i zmaksymalizować koszty. EngageME priorytetowo traktuje również komunikację i przełączanie dostaw w celu zmniejszenia przeciążenia i hałasu.
"Dolary Medicaid są rozrzedzone, dlatego ważne jest, aby zoptymalizować każdy wydany dolar i komunikację" - powiedział Rob Scavo, prezes i dyrektor operacyjny w Welltok. "Jesteśmy zaszczyceni współpracą z Colorado Access w celu poprawy jakości i dostarczania ich komunikacji oraz wspierania ich misji pomagania członkom w uzyskaniu i utrzymaniu zdrowego stylu życia."
O programie Colorado Access
Założona w 1994, Colorado Access to lokalny, non-profit plan zdrowotny, który obsługuje ponad milion członków. Członkowie firmy otrzymują opiekę zdrowotną w ramach Child Health Plan Plus (CHP +) oraz Health First Colorado (Colorado Medicaid Program) behawioralnego zdrowia, zdrowia fizycznego i długoterminowych programów wsparcia. Colorado Access zapewnia usługi koordynacji opieki i administruje behawioralne korzyści zdrowotne i fizyczne dla dwóch regionów w ramach programu Regional Accountable Entity poprzez Health First Colorado. Colorado Access jest największą agencją typu single entry, koordynującą długoterminowe usługi i obsługuje więcej niż 10,000 Health First Colorado. Aby dowiedzieć się więcej o programie Colorado Access, odwiedź stronę coaccess.com.
Informacje o Welltok, Inc.
Welltok, wiodące przedsiębiorstwo zajmujące się usługami w zakresie zdrowia konsumenckiego, jako firma świadcząca usługi, ma misję na rzecz wzmocnienia pozycji konsumentów w celu osiągnięcia ich optymalnego zdrowia. Wielokrotnie nagradzana platforma optymalizacji zdrowia CaféWell łączy konsumentów z dostępnymi i odpowiednimi korzyściami, zasobami i nagrodami, opracowując spersonalizowane plany działań. Ponadto usługi firmy obsługujące technologię wykorzystują zaawansowaną analitykę, aby uzyskać znaczące informacje o klientach i wielokanałową komunikację, aby dotrzeć do konsumentów za pośrednictwem właściwego kanału z odpowiednim komunikatem. Welltok zwiększa zaangażowanie konsumentów i wartość opieki zdrowotnej dla klientów w całym kontinuum opieki zdrowotnej, w tym płatników, pracodawców, systemów opieki zdrowotnej, sprzedawców aptek i firm świadczących usługi zdrowotne. Śledź Welltok na Twitterze @Welltok.