Неделя осведомленности о безопасности пациентов

Неделя осведомленности о безопасности пациентов была проведена с 10 по 16 марта этого года, чтобы подчеркнуть возможности повышения осведомленности о предотвращении медицинских ошибок, повышении прозрачности и развитии культуры безопасности в медицинских учреждениях. Упоминание о безопасности пациентов может вызвать мысли о том, что люди поскользнулись на мокром полу, а такие учреждения, как больницы, защищают пациентов от ненужных травм. Если вы смотрели телевизор в конце 1980-х — начале 1990-х годов, вы, возможно, помните крылатую фразу: «Я упал и не могу встать», который был частью рекламного ролика LifeCall, компании по производству медицинской сигнализации и защиты, в 1989 году. Рекламный ролик был разработан для пожилых людей, которые живут одни и могут столкнуться с неотложной медицинской помощью, например при падении. На другой стороне этого континуума, возможно, вы недавно побывали в доме, где живет малыш, где имеется множество замков безопасности на дверных ручках, ящиках и духовках.

Безопасность в экосистеме здравоохранения выходит далеко за рамки лестничных перил и замков на аптечках. Безопасность пациентов предполагает культуру бдительности, готовность сообщать о таких опасениях, как опасные случаи, а также тесное сотрудничество между практикующими врачами и системами здравоохранения для обеспечения ухода за пациентами.

Colorado Access стратегически объединяет местную и национальную нормативно-правовую базу, чтобы создать прочную основу для мер безопасности пациентов. Помимо соблюдения установленных правил, организация реализует упреждающие меры для всестороннего мониторинга безопасности пациентов. Это включает в себя рассмотрение проблем и жалоб, связанных с качеством медицинского обслуживания, которые являются ключевыми компонентами нашего надзора за безопасностью. В отличие от реактивных подходов, которые учитывают исключительно исторические события, практика и учреждения здравоохранения могут отдавать приоритет проактивным стратегиям, чтобы предвидеть и упреждать проблемы безопасности до того, как они возникнут.

Политика повышает безопасность пациентов

Политика имеет решающее значение для обеспечения безопасности пациентов путем определения ожиданий, установления границ, установления критериев включения и исключения и определения стандартных протоколов. Политика устанавливает стандартизированные методы для различных аспектов оказания медицинской помощи, включая клиническую помощь, сообщение о происшествиях, инфекционный контроль и общение с пациентами. Обеспечивая согласованность в практике между поставщиками медицинских услуг и учреждениями, поведение становится стандартизированным, вариации уменьшаются и появляется последовательность, что снижает вероятность ошибок, поскольку поставщики медицинских услуг могут предвидеть шаги, связанные с конкретной задачей или вмешательством.

Последовательная практика помогает снизить когнитивную нагрузку на медицинских работников. Когда процедуры стандартизированы, медицинские работники могут полагаться на установленные протоколы, а не принимать новые решения для каждого обращения с пациентом.

Уменьшите риск до того, как он станет проблемой безопасности

Мы снижаем риск заражения, ограничивая воздействие болезнетворных патогенов, нося маску и мыть руки. Анализ тенденций в области здравоохранения и эпиднадзор за болезнями могут помочь предсказать распространение болезней, что позволит своевременно осуществлять профилактические меры, целевые вмешательства и выделять ресурсы для смягчения воздействия на общественное здравоохранение.

Обучение пациентов правилам безопасности

Обучение пациентов повышает осведомленность о потенциальных рисках для безопасности, давая людям возможность заранее распознавать и устранять опасности или проблемы. Учреждения по поведенческому здоровью могут оценить риск, проводя скрининг на самоубийство для каждого поступающего клиента с поведенческим здоровьем или употреблением психоактивных веществ, а также обмениваясь шагами по созданию плана безопасности, даже если человек не представляет опасности для себя или других. Во время оценки информирование людей о ресурсах, доступных в сообществе, на случай, если они когда-либо почувствуют опасность для себя или других, не только дает этим людям знания о вариантах, которые могут поддержать их во время кризиса, но делает людей, получивших это образование, ответственными за меры предосторожности и способными поделиться этим ресурсом с другими, если он им когда-нибудь понадобится.

Цели и ключевые результаты (OKR)

Colorado Access разработал OKR, которые используются в качестве основы для постановки целей, которая согласовывает организацию с общей стратегией, которая будет продвигать организацию дальше и быстрее. Определив один из наших лучших OKR как организация, ориентированная на членов, Colorado Access по своей сути способствует развитию культуры безопасности, уделяя приоритетное внимание благополучию и удовлетворению своих членов превыше всего. Эта приверженность заботе, ориентированной на членов, подчеркивает стремление организации не только соответствовать, но и превосходить самые высокие стандарты качества и безопасности в сфере оказания медицинской помощи. Принимая OKR в качестве основы для постановки целей, Colorado Access дает своим командам возможность согласовывать усилия, стимулировать прогресс и, в конечном итоге, продвигать организацию к ее всеобъемлющей миссии с беспрецедентной эффективностью.

По сути, обеспечение безопасности пациентов выходит за рамки простого соблюдения нормативных требований или мер реагирования – оно требует активного, комплексного подхода, укоренившегося в структуре оказания медицинской помощи. Политика служит краеугольным камнем, обеспечивая план действий по стандартизации практики и снижая когнитивную нагрузку на поставщиков медицинских услуг. Более того, снижая риски до того, как они проявятся в виде проблем безопасности, и информируя пациентов о потенциальных опасностях, мы даем людям возможность активно участвовать в обеспечении собственной безопасности. В Colorado Access наша приверженность безопасности — это не просто флажок; это заложено в ДНК нашей организации, отражено в нашей системе OKR, в которой приоритетом является забота о членах превыше всего. Благодаря стратегической интеграции местной и национальной нормативно-правовой базы, упреждающему надзору и культуре сотрудничества мы решительно выполняем свою миссию по обеспечению высокого качества медицинского обслуживания, которое превосходит ожидания и обеспечивает благополучие всех, кому мы служим, обеспечивая безопасность пациентов.