Середина года

Это моменты, которые определяют нас.

Я не говорю о отмеченных моментах: о тех временах кризисов и пышности, которые запечатлевают имена и образы в нашей коллективной психике. Скорее, я говорю о часто тихих, всегда значимых последствиях, когда мы действительно решаем, повлияет ли то, что мы узнали, на то, кем мы станем. Конечно, это может показаться слишком поэтичным для записи в блоге о деятельности компании, но мы действительно переживаем уникальный момент в истории нашей компании, момент, когда инциденты нашего времени происходят непосредственно в пространстве, для которого создан Colorado Access. колебаться. Наш рассказ будет написан тем, как мы заполняем это пространство.

Во многих отношениях первая половина 2021 года стала для нашей компании временем размышлений и откликов. Как мы адекватно размышляем о событиях 2020 года и как мы эффективно реагируем? В остальном прошедшие шесть месяцев стали подтверждением нашей приверженности тому, на что мы подписались, когда мы взяли на себя ответственность как региональное подотчетное подразделение. Во всех смыслах эти 180 дней или около того были возможностью объединить эти вещи в более цельную, более понимающую версию нас самих - целенаправленно перемещаться между мыслями о справедливости и действиями, которые их порождают, в качестве поддержки и опоры для людей. и партнеров, которых мы обслуживаем.

В этом году группы Colorado Access по здравоохранению, управлению медицинским обслуживанием и операциям программы успешно работали над запуском крупномасштабных программ поддержки вакцинации COVID-19, направленных на подключение участников к ресурсам и обучению и помощь в назначении встреч. По состоянию на май, например, 100% домашних членов Colorado Access получили помощь в вакцинации. Команды взаимодействия с сообществами работают над разработкой и реализацией дальнейшей финансовой поддержки инновационных программ, которые напрямую связаны с проблемами неравенства и стремятся расширить возможности партнеров по сообществу в их охвате и эффективности. Финансирование фонда общественных инноваций будет сосредоточено на таких областях, как обеспечение более справедливого распределения клинических кадров и стимулирование доступного с культурной точки зрения санитарного просвещения и повышения грамотности. Одна конкретная программа, задача разработки справедливости в отношении здоровья, соберет разрозненные заинтересованные стороны вокруг проблемы материнства с высоким риском в группах населения BIPOC и предложит участникам разработать программное решение с помощью опосредованного творческого семинара по решению проблем. В то же время сотрудники по связям с поставщиками работают над более глубоким пониманием нашей сети и влияния COVID-19 на наших многочисленных партнеров-поставщиков. Эта работа требует целенаправленных, скоординированных и эффективных усилий по охвату населения и приводит не только к улучшенным данным о нашей сети, но и к укреплению отношений с нашими поставщиками услуг и повышенному доверию к Colorado Access как поддерживающему партнеру - то, что трудно измерить количественно, но невозможно заменить.

Наша команда по взаимодействию с участниками продолжает свои усилия, чтобы лучше понять опыт участников и превратить это понимание в эффективную политику. Colorado Access стремится к тому, чтобы наши участники чувствовали себя максимально комфортно, и это начинается с сочувствия, внимания и уважения; проходит через разные точки зрения; и приводит к целенаправленным решениям реальных проблем. В ближайшие месяцы вовлечение участников будет работать напрямую с участниками, чтобы информировать, обсуждать и слушать, а также разрабатывать методы для обмена опытом участников с различной аудиторией.

Во всей организации - как прямой результат повторения COVID-19 о неравенстве - все команды берут на себя обязательство глубже взглянуть на наши регионы, используя качественные и количественные данные, опыт и знания, чтобы составить более полное представление о людях, которым мы служим. провайдеры, которых мы поддерживаем, и районы, в которых они живут и работают. Это захватывающая работа, которая может изменить то, как мы рассматриваем наши возможности взаимодействия с участниками, работы с поставщиками медицинских услуг и улучшения показателей здоровья.

В то же время Colorado Access продолжает нашу работу в качестве лидера в администрировании, разработке и реализации программ здравоохранения для наиболее уязвимых групп населения Колорадо. Изменения в государственной сети CHP + Managed Care Network повысили ответственность нашей роли администратора CHP +. Наши группы управления поведенческим здоровьем и использованием ресурсов продолжают сотрудничать с партнерами в различных сферах, чтобы развивать сеть, партнерские отношения и процессы для удовлетворения требований недавно внедренной льготы Medicaid для лечения расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ (SUD). Это не так просто, как звучит в предыдущем предложении, поскольку оно затрагивает множество областей знаний и объединяет комплекс правил, преимуществ, ожиданий и лучших практик, а также клинических знаний, чтобы создать среду, в которой участники борются с SUD. могут получить необходимую клиническую, поведенческую и эмоциональную помощь.

Группа поддержки практики Colorado Access объединила усилия с местными центрами психического здоровья и нашими расширенными клиническими партнерами, чтобы совместно управлять медицинскими потребностями около 800 наших членов со сложными потребностями, обеспечивая комплексный подход к медицинскому обслуживанию, охватывающий поведенческие и физические управление здравоохранением и услуги в единый пакет услуг для участников, которые в этом больше всего нуждаются. И все это время наши группы по управлению медицинским обслуживанием продолжают помогать тысячам участников Colorado Access, многие из которых испытывают острую нужду, ориентироваться в системе, которая сбивает с толку и часто может показаться неумолимой и пугающей. От напоминаний об уходе до помощи с немедицинскими ресурсами до личной поддержки, такой как посещение встречи с одним из участников, страсть и знания наших менеджеров по медицинскому обслуживанию были и остаются решающим фактором в жизни многих людей.

Однако наши усилия на этом не остановились. Пока, в течение 2021 года, команды Colorado Access запустили программу стоматологических напоминаний для молодых участников в возрасте от 0 до 17 лет, чтобы напомнить им (или их родителям) о ежегодном посещении стоматолога; и открыли несколько целевых страниц в Интернете, чтобы предоставить участникам образование и информацию по таким темам, как скрининг колоректального рака, отказ от табака, а также осведомленность о самоубийствах и их предотвращение. Мы спонсировали и будем спонсировать более двух десятков деловых мероприятий, чтобы помочь нашему поставщику услуг и партнерам по сообществу отпраздновать свой успех и достичь своих целей; участвовал в инновационных мероприятиях по вакцинации против COVID-19, таких как футбольный турнир Concacaf и пилотная программа вакцинации RTD на автобусной остановке; и работали с программой Little Big Fridge, чтобы помочь доставить еду тем, кто в ней нуждается. Кроме того, наш обширный опыт и знания были продемонстрированы, когда члены команды были приглашены для дачи показаний перед законодательными комитетами, укомплектованы персоналом и участвовали в бесчисленных комитетах, рабочих группах и общественных советах или в них, а также представлены на различных национальных конференциях, таких как Medicaid Конференция по инновациям, несколько веб-семинаров по планам здравоохранения Америки Medicaid, национальный подкаст «Яркие пятна в здравоохранении» и национальная летняя конференция Mostly Medicaid… и это лишь некоторые из них. Это лишь верхушка айсберга, о котором идет речь. Команды Colorado Access сделали и продолжают делать слишком много, чтобы вместить его в сообщение в блоге объемом 1200 слов.

Однако самой захватывающей частью этого является осознание того, что по прошествии 25 лет наше путешествие действительно только начинается. В компании с новой силой стремятся искать то, что не так справедливо, как должно быть, не так хорошо, как могло бы быть, не так цельно, как было бы без нас, и отдавать себя к их улучшению. Судя по тому, что я наблюдаю ежедневно, страсть реальна и непреодолима - и в этом наша сила. Это не главные моменты 2020 года, а определяющие моменты после него. У нас никогда не было лучшего положения, чтобы преодолеть это столкновение.