Kaj me je javno nastopanje naučilo o vodenju
Med podiplomskim študijem sem dve leti poučevala javno nastopanje. To je bil moj najljubši razred za poučevanje, ker je bil obvezen predmet za vse smeri, tako da sem imel privilegij komunicirati s študenti z različnimi ozadji, interesi in željami. Užitek v tečaju ni bil obojestranski občutek – učenci so prvi dan pogosto hodili namrščeni, zgrbljeni in/ali videti popolnoma panični. Izkazalo se je, da se nihče ni veselil semestra javnega nastopanja bolj kot jaz. Skoraj desetletje in pol kasneje sem prišel do prepričanja, da so se na tem tečaju učili več kot o tem, kako imeti odličen govor. Nekatera osnovna načela za nepozaben govor so tudi ključna načela za učinkovito vodenje.
- Uporabite ekstempore slog.
Pri javnem nastopanju to pomeni, da ne berete svojega govora. Zavedajte se – vendar ne zvenite kot robot. Za vodje to govori o tem, kako pomembno je biti pristen jaz. Bodite odprti za učenje, berite o temi, vendar vedite, da je vaša pristnost ključna sestavina vaše učinkovitosti kot vodje. Po mnenju Gallupa "vodenje ni enoznačno za vse - in postali boste najboljši vodja, kar ste lahko, če boste ugotovili, kaj vas naredi edinstveno močnega." 1 Odlični govorniki ne posnemajo drugih velikih govorcev – vedno znova se zanašajo na svoj edinstven slog. Veliki voditelji lahko storijo enako.
- Moč amigdale.
Ko so učenci prvi dan semestra v paniki prihajali v razred in se vlačili v razred, so na tabli srečali sliko volnatega mamuta, ki se je svetil. Prva lekcija vsakega semestra je bila o tem, kaj imata skupnega to bitje in javno nastopanje. Odgovor? Oba aktivirata amigdalo pri večini ljudi, kar pomeni, da naši možgani rečejo eno od teh stvari:
»NEVARNOST! NEVARNOST! Teci v hribe!«
»NEVARNOST! NEVARNOST! Vzemite vejo drevesa in snemite to stvar!«
»NEVARNOST! NEVARNOST! Ne vem, kaj naj naredim, zato bom kar zmrznil, upam, da me ne bodo opazili, in počakal, da nevarnost mine.”
Ta odziv na boj/beg/zamrznitev je zaščitni mehanizem v naših možganih, vendar nam ne služi vedno dobro. Ko je naša amigdala aktivirana, hitro domnevamo, da imamo binarno izbiro (boj/beg) ali da izbire sploh ni (zamrznitev). Pogosteje kot ne, obstajajo tretja, četrta in peta možnost.
Kar zadeva vodenje, nas lahko naša amigdala spomni na pomen vodenja s srcem – ne le z glavo. Vodenje s srcem postavlja ljudi na prvo mesto in daje prednost odnosom. Zahteva preglednost, pristnost in čas za spoznavanje osebja na osebni ravni. Posledica tega je, da so zaposleni bolj angažirani pri svojem delu z večjo stopnjo zaupanja. V tem okolju je večja verjetnost, da bodo osebje in ekipe dosegli in presegli cilje.
Vodenje iz glave ali uma daje prednost ciljem, meritvam in visokim standardom odličnosti. V svoji knjigi »Neustrašna organizacija« Amy Edmondson trdi, da v naši novi ekonomiji potrebujemo oba stila vodenja. Najučinkovitejši vodje so spretni v uporabi obeh stilov2.
Torej, kako je to povezano z amigdalo? Iz lastnih izkušenj opažam, da sem obstal pri vodenju samo z glavo, ko se mi zdi, da obstajata samo dve možnosti – še posebej, ko se soočam s sprejemanjem velike odločitve. V teh trenutkih sem to uporabil kot opomnik, da se približam ljudem, da bi našli tretjo pot. Kot voditelji se nam ni treba počutiti ujete v binarnosti. Namesto tega lahko vodimo s srcem, da bi našli pot, ki je bolj privlačna, koristna in vpliva na naše cilje in ekipe.
- Poznajte svoje občinstvo
Skozi semester so imeli študenti različne vrste govorov – informativne, politične, spominske in vabilne. Za uspeh je bilo pomembno, da poznajo svoje občinstvo. V našem razredu je bilo to sestavljeno iz množice smeri, ozadij in prepričanj. Moja najljubša enota so bili vedno govori o politiki, ker sta bili pogosto predstavljeni obe strani številnih politik.
Za vodje je poznavanje svoje ekipe enako kot poznavanje občinstva. Spoznavanje vaše ekipe je stalen proces, ki zahteva pogoste prijave. Eno mojih najljubših prijav prihaja od dr. Brenè Brown. Srečanja začne tako, da udeležence prosi, naj povedo dve besedi o tem, kako se počutijo na določen dan3. Ta ritual gradi povezanost, pripadnost, varnost in samozavedanje.
Govornik mora poznati svoje občinstvo, da je govor učinkovit. Enako velja za voditelje. Ključni so tako dolgotrajni odnosi kot pogoste prijave.
- Umetnost prepričevanja
Kot sem že omenil, je bilo moje najljubše poučevanje govorne enote o politiki. Bilo je vznemirljivo videti, katera vprašanja zanimajo študente, in užival sem, ko sem poslušal govore, ki so bili namenjeni zagovarjanju stališča, namesto da bi preprosto spremenili mnenje vrstnikov. Od študentov se je zahtevalo, da ne le razpravljajo o obravnavanem problemu, ampak tudi predlagajo nove rešitve za reševanje tega problema. Dijaki, ki so bili najbolj učinkoviti pri pisanju in izvajanju teh govorov, so bili tisti, ki so temeljito raziskali vse strani vprašanj in prišli z več kot eno predlagano rešitvijo.
Zame je to tako pomemben primer učinkovitega vodenja. Za vodenje ekip in doseganje rezultatov moramo biti zelo jasni glede problema, ki ga poskušamo rešiti, in biti odprti za več kot eno rešitev, da dosežemo želeni učinek. Daniel Pink v svoji knjigi »Drive« trdi, da ključ do motiviranja ljudi ni kontrolni seznam stvari, ki jih je treba dokončati ali doseči, temveč avtonomija in sposobnost usmerjanja lastnega dela in življenja. To je eden od razlogov, zakaj se je pokazalo, da so delovna okolja, ki temeljijo samo na rezultatih (ROWE), povezana z velikim povečanjem produktivnosti. Ljudje ne želijo, da bi jim rekli, kaj naj naredijo. Potrebujejo vodjo, ki jim pomaga pri jasnem razumevanju njihovih ciljev, da jih lahko dosežejo, kakor in ko želijo4. Najboljši način za prepričevanje ljudi je, da izkoristite njihovo notranjo motivacijo, tako da so odgovorni in odgovorni za svoje rezultate.
Ko sedim in razmišljam o urah, ki sem jih preživel ob poslušanju govorov, upam, da je celo nekaj študentov, ki sem jih imel privilegij poučevati, začelo verjeti, da je govorna ura več kot vsakodnevno soočenje s svojim strahom. Upam, da imajo tudi oni lepe spomine na življenjske veščine in lekcije, ki smo se jih skupaj naučili v Eddy Hallu na univerzi Colorado State.
Reference
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Vožnja: presenetljiva resnica o tem, kaj nas motivira