Teden ozaveščanja o varnosti pacientov
Teden ozaveščanja o varnosti pacientov je letos potekal od 10. do 16. marca, da bi izpostavil priložnosti za ozaveščanje o preprečevanju zdravniških napak, spodbujanju preglednosti in spodbujanju kulture varnosti v zdravstvenih ustanovah. Omenjanje varnosti pacientov lahko sproži misli o posameznikih, ki jim spodrsne na mokrih tleh, in ustanovah, kot so bolnišnice, ki ščitijo paciente pred nepotrebnimi poškodbami. Če ste gledali televizijo v poznih osemdesetih in zgodnjih devetdesetih letih prejšnjega stoletja, se morda spomnite fraze: "Padel sem in ne morem vstati,« ki je bil leta 1989 del reklame za LifeCall, podjetje za medicinske alarme in zaščito. Reklama je bila zasnovana tako, da bi pritegnila starejše, ki živijo sami in bi lahko doživeli nujno medicinsko pomoč, kot je padec. Na drugi strani tega kontinuuma ste morda pred kratkim bili v rezidenci z malčkom, kjer je veliko varnostnih ključavnic na ročajih vrat, predalih in pečicah.
Varnost v zdravstvenem ekosistemu sega daleč onkraj stopniščnih ograj in varnostnih ključavnic na omaricah z zdravili. Varnost pacientov vključuje kulturo pazljivosti, pripravljenost za posredovanje skrbi, kot so skorajšnje nesreče, ter tesno sodelovanje med zdravstvenimi delavci in sistemi, da se zagotovi oskrba pacientov.
Colorado Access strateško združuje lokalne in nacionalne regulativne okvire za vzpostavitev trdne podlage za varnostne ukrepe pacientov. Poleg upoštevanja uveljavljenih smernic, organizacija izvaja proaktivne ukrepe za celovito spremljanje varnosti bolnikov. To vključuje obdelavo pomislekov in pritožb glede kakovosti oskrbe, ki so ključni sestavni deli našega varnostnega nadzora. Za razliko od reaktivnih pristopov, ki obravnavajo izključno zgodovinske dogodke, lahko zdravstvene prakse in ustanove dajo prednost proaktivnim strategijam za predvidevanje in preprečevanje varnostnih težav, preden se pojavijo.
Politike izboljšujejo varnost bolnikov
Politike so ključne pri zagotavljanju varnosti pacientov z opredelitvijo pričakovanj, postavljanjem meja, določanjem meril za vključitev in izključitev ter orisom standardnih protokolov. Politike vzpostavljajo standardizirane prakse za različne vidike zagotavljanja zdravstvene oskrbe, vključno s klinično oskrbo, poročanjem o incidentih, obvladovanjem okužb in komunikacijo z bolniki. Z zagotavljanjem doslednosti v praksah pri izvajalcih zdravstvenih storitev in okoljih postane vedenje standardizirano, variacije se zmanjšajo in pojavi se doslednost, kar zmanjša verjetnost napak, saj lahko izvajalci zdravstvenih storitev predvidijo korake, vključene v določeno nalogo ali poseg.
Dosledne prakse pomagajo zmanjšati kognitivno obremenitev ponudnikov zdravstvenih storitev. Ko so postopki standardizirani, se lahko zdravstveni delavci zanesejo na uveljavljene protokole, namesto da bi morali sprejemati nove odločitve za vsako srečanje s pacientom.
Zmanjšajte tveganje, preden postane skrb za varnost
Tveganje okužb zmanjšamo tako, da omejimo izpostavljenost povzročiteljem bolezni z nošenjem maske in umivanjem rok. Analiza zdravstvenih trendov in nadzor bolezni lahko pomaga napovedati širjenje bolezni, kar omogoča pravočasno izvajanje preventivnih ukrepov, ciljno usmerjenih posegov in dodeljevanje sredstev za ublažitev vpliva na javno zdravje.
Bolnike poučite o varnosti
Izobraževanje pacientov ozavešča o morebitnih varnostnih tveganjih, posameznike pa opolnomoči za proaktivno prepoznavanje in obravnavanje nevarnosti ali skrbi. Nastavitve vedenjskega zdravja lahko ocenijo tveganje z izvajanjem samomorilnih pregledov za vsako prihajajočo stranko glede vedenjskega zdravja ali uporabe substanc, skupaj z delitvijo korakov za izdelavo varnostnega načrta, tudi če posameznik ne predstavlja nevarnosti zase ali za druge. V času ocenjevanja ozaveščanje posameznikov o sredstvih, ki so na voljo v skupnosti, če bi kdaj čutili, da so nevarni zase ali za druge, ne samo opolnomoči te posameznike z znanjem o možnostih, ki bi jih lahko podprle v času krize, ampak vendar naredi tiste posameznike, ki so bili deležni tega izobraževanja, nadzorniki varnostnih ukrepov in lahko ta vir delijo z drugimi, če ga kdaj potrebujejo.
Cilji in ključni rezultati (OKR)
Colorado Access je razvil OKR, ki so bili uporabljeni kot okvir za postavljanje ciljev, ki usklajuje organizacijo okoli skupne strategije, ki bo organizacijo poganjala naprej in hitreje. Z identifikacijo enega naših najboljših OKR-jev kot organizacija, osredotočena na člane, Colorado Access sam po sebi spodbuja kulturo varnosti, pri čemer daje prednost dobremu počutju in zadovoljstvu svojih članov nad vsem drugim. Ta zaveza k oskrbi, osredotočeni na člane, poudarja predanost organizacije ne samo doseganju, ampak tudi preseganju najvišjih standardov kakovosti in varnosti pri zagotavljanju zdravstvenega varstva. S sprejemanjem OKR-jev kot okvira za določanje ciljev Colorado Access omogoča svojim ekipam, da usklajujejo prizadevanja, spodbujajo napredek in na koncu poganjajo organizacijo k njeni glavni misiji z učinkovitostjo brez primere.
V bistvu zagotavljanje varnosti pacientov presega zgolj skladnost z zakonodajo ali reaktivne ukrepe – zahteva proaktiven, celovit pristop, ki je zakoreninjen v tkivo zagotavljanja zdravstvenega varstva. Politike služijo kot temeljni kamen, saj zagotavljajo načrt za standardizirane prakse in zmanjšujejo kognitivno obremenitev ponudnikov zdravstvenih storitev. Poleg tega z zmanjševanjem tveganj, preden se pokažejo kot varnostni pomisleki, in izobraževanjem pacientov o morebitnih nevarnostih opolnomočimo posameznike, da aktivno sodelujejo pri lastni varnosti. Pri podjetju Colorado Access naša zavezanost varnosti ni le potrditveno polje; vdelan je v naš organizacijski DNK, kar se odraža v našem okviru OKR, ki daje prednost oskrbi, osredotočeni na člane, nad vsem drugim. S strateško integracijo lokalnih in nacionalnih zakonodajnih okvirov, proaktivnim nadzorom in kulturo sodelovanja smo odločeni pri svojem poslanstvu zagotoviti odličnost zdravstvene oskrbe, ki presega pričakovanja, in zagotavlja dobro počutje vseh tistih, ki jim služimo z zagotavljanjem varnosti bolnikov.