การพูดในที่สาธารณะสอนอะไรฉันเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ
ในขณะที่เรียนในระดับบัณฑิตศึกษา ฉันสอนการพูดในที่สาธารณะเป็นเวลาสองปี เป็นชั้นเรียนโปรดของฉันเพราะเป็นวิชาบังคับสำหรับทุกวิชาเอก ฉันจึงได้รับสิทธิพิเศษในการโต้ตอบกับนักเรียนที่มีภูมิหลัง ความสนใจ และแรงบันดาลใจที่หลากหลาย ความเพลิดเพลินของหลักสูตรไม่ใช่ความรู้สึกร่วมกัน – นักเรียนมักจะเดินทำหน้าบึ้ง งอหลังค่อม และ/หรือดูตื่นตระหนกในวันแรก ปรากฎว่าไม่มีใครตั้งตารอภาคการศึกษาการพูดในที่สาธารณะมากไปกว่าฉัน เกือบหนึ่งทศวรรษครึ่งต่อมา ฉันเชื่อได้ว่ามีการสอนมากกว่าวิธีการกล่าวสุนทรพจน์ที่ยอดเยี่ยม หลักการพื้นฐานบางประการในการพูดที่น่าจดจำยังเป็นหลักการสำคัญสำหรับการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
- ใช้สไตล์ภายนอก
ในการพูดในที่สาธารณะ หมายความว่าอย่าอ่านคำพูดของคุณ รู้ไว้ – แต่อย่าฟังเหมือนหุ่นยนต์ สำหรับผู้นำ สิ่งนี้พูดถึงความสำคัญของการเป็นตัวตนที่แท้จริงของคุณ เปิดใจรับการเรียนรู้ อ่านหัวข้อ แต่รู้ว่าตัวตนที่แท้จริงของคุณเป็นส่วนประกอบสำคัญในประสิทธิภาพของคุณในฐานะผู้นำ จากคำกล่าวของ Gallup “ความเป็นผู้นำไม่ได้มีขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน — และคุณจะกลายเป็นผู้นำที่ดีที่สุดที่คุณสามารถเป็นได้หากคุณค้นพบว่าอะไรทำให้คุณมีพลังที่ไม่เหมือนใคร” 1 นักปราศรัยที่ยอดเยี่ยมจะไม่เลียนแบบผู้พูดที่ยอดเยี่ยมคนอื่นๆ พวกเขาพึ่งพาสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนซ้ำแล้วซ้ำอีก ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ก็ทำได้เช่นเดียวกัน
- พลังของอมิกดาลา
เมื่อนักเรียนตื่นตระหนกและเดินเข้าห้องเรียนในวันแรกของภาคการศึกษา พวกเขาได้พบกับภาพแมมมอธขนปุยส่องแสงอยู่บนกระดานไวท์บอร์ด บทเรียนแรกของทุกภาคการศึกษาเกี่ยวกับสิ่งที่สิ่งมีชีวิตนี้และการพูดในที่สาธารณะมีเหมือนกัน คำตอบ? ทั้งสองกระตุ้น amygdala สำหรับคนส่วนใหญ่ ซึ่งหมายความว่าสมองของเราพูดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
"อันตราย! อันตราย! วิ่งไปที่เนินเขา!”
"อันตราย! อันตราย! ไปเอากิ่งไม้มาเอาสิ่งนั้นลงมา!”
"อันตราย! อันตราย! ฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ฉันได้แต่แช่แข็ง หวังว่าฉันจะไม่มีใครสังเกตเห็นและรอให้อันตรายผ่านไป”
การตอบสนองแบบสู้/หนี/หยุดนิ่งนี้เป็นกลไกป้องกันในสมองของเรา แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเราเสมอไป เมื่ออะมิกดะลาของเราทำงาน เราจะถือว่าเรามีทางเลือกแบบไบนารี (ต่อสู้/หนี) หรือไม่มีทางเลือกเลย (หยุด) บ่อยครั้งที่มีตัวเลือกที่สาม สี่ และห้า
เกี่ยวกับความเป็นผู้นำ อะมิกดะลาของเราสามารถเตือนเราถึงความสำคัญของการนำด้วยหัวใจ ไม่ใช่แค่สมองของเราเท่านั้น การนำด้วยใจทำให้ผู้คนเป็นอันดับแรกและให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ มันต้องการความโปร่งใส ความถูกต้อง และการใช้เวลาในการทำความรู้จักกับพนักงานในระดับส่วนตัว ส่งผลให้พนักงานมีส่วนร่วมในงานมากขึ้นด้วยความไว้วางใจในระดับที่สูงขึ้น ในสภาพแวดล้อมนี้ พนักงานและทีมมีแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายและเกินเป้าหมาย
การนำจากหัวหรือจิตใจจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมาย เมตริก และมาตรฐานระดับสูงของความเป็นเลิศ ในหนังสือของเธอที่ชื่อ “The Fearless Organization” Amy Edmondson ให้เหตุผลว่าในระบบเศรษฐกิจใหม่ของเรา เราต้องการผู้นำทั้งสองแบบ ผู้นำที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะเชี่ยวชาญในการใช้ประโยชน์จากทั้งสองรูปแบบ2.
แล้วสิ่งนี้เชื่อมโยงกับอะมิกดาลาได้อย่างไร จากประสบการณ์ของฉันเอง ฉันสังเกตเห็นว่าฉันติดอยู่กับการนำเพียงหัวของฉันเท่านั้นเมื่อฉันรู้สึกว่ามีเพียงสองทางเลือก – โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเผชิญกับการตัดสินใจครั้งใหญ่ ในช่วงเวลาเหล่านี้ ฉันใช้สิ่งนี้เป็นเครื่องเตือนใจเพื่อเข้าถึงผู้คนเพื่อหาทางที่สาม ในฐานะผู้นำ เราไม่จำเป็นต้องรู้สึกว่าติดอยู่ในไบนารี แต่เราสามารถนำด้วยหัวใจเพื่อค้นหาเส้นทางที่มีส่วนร่วม ให้รางวัล และมีผลกระทบต่อเป้าหมายและทีมของเรามากขึ้น
- รู้จักผู้ชมของคุณ
ตลอดภาคการศึกษา นักศึกษาได้กล่าวสุนทรพจน์ในรูปแบบต่างๆ ทั้งเชิงข้อมูล เชิงนโยบาย เชิงรำลึก และแบบเชิญชวน เพื่อให้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักผู้ฟัง ในชั้นเรียนของเราสิ่งนี้สร้างขึ้นจากวิชาเอก ภูมิหลัง และความเชื่อที่หลากหลาย หน่วยงานที่ฉันชอบคือสุนทรพจน์นโยบายเสมอ เพราะทั้งสองด้านของนโยบายต่างๆ มักจะถูกนำเสนอ
สำหรับผู้นำ การรู้จักทีมของคุณก็เหมือนกับการรู้จักผู้ฟังของคุณ ทำความรู้จักกับทีมของคุณเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องมีการเช็คอินบ่อยๆ หนึ่งในการเช็คอินที่ฉันโปรดปรานมาจาก Dr. Brenè Brown เธอเริ่มการประชุมโดยขอให้ผู้เข้าร่วมเสนอคำสองคำสำหรับความรู้สึกของพวกเขาในวันนั้น3. พิธีกรรมนี้สร้างความเชื่อมโยง การเป็นสมาชิก ความปลอดภัย และการตระหนักรู้ในตนเอง
ผู้พูดต้องรู้จักผู้ฟังเพื่อให้การพูดมีประสิทธิภาพ เช่นเดียวกับผู้นำ ความสัมพันธ์ระยะยาวและการเช็คอินบ่อยครั้งเป็นกุญแจสำคัญ
- ศิลปะในการโน้มน้าวใจ
ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว หน่วยนโยบายการพูดเป็นที่ชื่นชอบในการสอน เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่เห็นว่านักเรียนสนใจประเด็นใดบ้าง และฉันก็สนุกกับการฟังสุนทรพจน์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนตำแหน่ง แทนที่จะเพียงแค่เปลี่ยนความคิดของเพื่อน นักเรียนไม่เพียงต้องอภิปรายปัญหาที่มีอยู่เท่านั้น แต่ยังต้องเสนอวิธีแก้ปัญหาใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานั้นด้วย นักเรียนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเขียนและกล่าวสุนทรพจน์เหล่านี้คือนักเรียนที่ค้นคว้าประเด็นต่างๆ อย่างละเอียดถี่ถ้วนและเสนอวิธีแก้ปัญหามากกว่าหนึ่งข้อ
สำหรับฉัน นี่เป็นตัวอย่างที่เกี่ยวข้องอย่างยิ่งสำหรับการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ ในการเป็นผู้นำทีมและขับเคลื่อนผลลัพธ์ เราต้องมีความชัดเจนในปัญหาที่เรากำลังพยายามแก้ไข และเปิดรับวิธีแก้ปัญหามากกว่าหนึ่งวิธีเพื่อสร้างผลกระทบที่เราต้องการ ในหนังสือของเขาที่ชื่อ “Drive” Daniel Pink ให้เหตุผลว่ากุญแจสำคัญในการจูงใจผู้คนไม่ใช่รายการตรวจสอบสิ่งที่ต้องทำหรือทำให้สำเร็จ แต่เป็นความเป็นอิสระและความสามารถในการควบคุมงานและชีวิตของตนเอง นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้สภาพแวดล้อมการทำงานที่เน้นเฉพาะผลลัพธ์ (ROWE) มีความสัมพันธ์กับการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตอย่างมาก ผู้คนไม่ต้องการถูกบอกว่าต้องทำอะไร พวกเขาต้องการให้ผู้นำของพวกเขาช่วยให้เข้าใจเป้าหมายของพวกเขาอย่างชัดเจน เพื่อให้พวกเขาสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างไรและเมื่อใดที่ต้องการ4. วิธีที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวใจผู้คนคือการใช้แรงจูงใจที่แท้จริงเพื่อให้พวกเขามีความรับผิดชอบและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของตนเอง
ขณะที่ฉันนั่งทบทวนชั่วโมงที่ฉันใช้ไปกับการฟังสุนทรพจน์ ฉันหวังว่าแม้แต่นักเรียนบางคนที่ฉันมีสิทธิ์สอนก็ยังเชื่อว่าชั้นเรียนสุนทรพจน์เป็นมากกว่าการเผชิญหน้ากับความกลัวของพวกเขาทุกวัน ฉันหวังว่าพวกเขาจะชอบความทรงจำเกี่ยวกับทักษะชีวิตและบทเรียนที่เราได้เรียนรู้ร่วมกันใน Eddy Hall ที่ Colorado State University
อ้างอิง
1gallup.com/cliftonstrengths/th/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4ไดรฟ์: ความจริงที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นเรา