สัปดาห์คุณภาพการดูแลสุขภาพแห่งชาติ: เราทุกคนเป็นผู้นำในการปรับปรุงคุณภาพ
สัปดาห์คุณภาพการดูแลสุขภาพแห่งชาติ ซึ่งเฉลิมฉลองตั้งแต่วันที่ 15 ถึง 21 ตุลาคม เป็นโอกาสที่จะยอมรับความจริงที่ว่าเราทุกคนมีศักยภาพที่จะเป็นแชมป์ด้านการปรับปรุงคุณภาพและกระบวนการ การปรับปรุงกระบวนการถือเป็นรากฐานสำคัญในขอบเขตของความพยายามด้านคุณภาพการดูแลสุขภาพ และเป็นพลังพิเศษที่เราทุกคนมีร่วมกัน ไม่ว่าคุณจะเป็นคนที่ยินดีกับการเปลี่ยนแปลงหรือชอบสิ่งที่พยายามและเป็นจริง ความสามารถในการขับเคลื่อนการปรับปรุงกระบวนการจะรวมเราทุกคนเข้าด้วยกัน โดยถักทอสายใยเดียวกันที่ผูกมัดชุมชนการดูแลสุขภาพของเราและนอกเหนือจากนั้น
เริ่มวันที่ 1 มกราคม 2022ธุรกิจในโคโลราโดจำเป็นต้องเริ่มเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียม 10 เซ็นต์จากผู้บริโภคสำหรับถุงพลาสติกและกระดาษแต่ละใบที่นำออกจากร้าน เกือบสองปีผ่านไปนับตั้งแต่ร่างกฎหมายนี้มีผลบังคับใช้ และผู้บริโภคได้ปรับตัวและเปลี่ยนแปลงกระบวนการในการนำถุงที่นำกลับมาใช้ใหม่เข้าร้านค้าหรือประสบกับการสูญเสียจากการลืม
สำหรับผู้บริโภคที่ไม่เคยนำถุงส่วนตัวเข้ามาในร้านขายของชำมาก่อน กฎหมายใหม่กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม แทนที่จะผู้ซื้อมุ่งความสนใจไปที่รายการซื้อของโดยมีแต่ผักและผลิตภัณฑ์จากนมเต็มหัวเพื่อไปซื้อ พวกเขากลับต้องไม่ลืมที่จะนำถุงที่นำกลับมาใช้ใหม่มาด้วย เมื่อเวลาผ่านไปจากการลองผิดลองถูก ผู้คนต่างเกิดเทคนิคต่างๆ ขึ้นมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการจดจำว่าต้องนำถุงเข้าร้าน คนส่วนใหญ่ค่อยๆ ปรับนิสัยของตนโดยนำการเปลี่ยนแปลงในกิจวัตรของตนมาใช้ ซึ่งเพิ่มโอกาสในการจดจำกระเป๋าสำหรับร้านค้า โดยอาจใช้การเตือนบนสมาร์ทโฟน โดยกำหนดจุดวางกระเป๋าไว้ใกล้กับกุญแจรถ หรือโดยการจับคู่นิสัยใหม่ในการจดจำกระเป๋ากับ นิสัยเก่าๆ ของการสร้างรายการขายของชำ
กระบวนการนี้เป็นวิธีการประเมินความเป็นไปได้และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากสถานการณ์ต่างๆ อย่างต่อเนื่อง (ลืมถุงและต้องจ่าย) วางกลยุทธ์โอกาสในการปรับปรุง (ตั้งการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ของคุณ) และตรวจสอบผลลัพธ์ (สะท้อนถึงวิธีการทำงานของการทดลองจดจำถุง) ในการปรับปรุงกระบวนการ กรอบความคิดนี้เรียกอย่างเป็นทางการว่าการวิเคราะห์ตามแผนทำ-ศึกษา-พระราชบัญญัติ (PSDA) ซึ่งเป็นแบบจำลองสำหรับการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องที่คุณอาจทำเป็นประจำโดยไม่รู้ตัว
เพื่อให้บริบทต่อไปนี้เป็นการวิเคราะห์ PDSA ที่นำไปใช้กับการพัฒนานิสัยในการนำถุงแบบใช้ซ้ำเข้าร้านขายของชำอย่างสม่ำเสมอ
แพ็กเกจ:
ขั้นตอนการวางแผนเริ่มต้นด้วยการนำกฎหมายใหม่ในโคโลราโด ซึ่งกำหนดให้ธุรกิจต่างๆ ต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับถุงพลาสติก
ผู้บริโภคจำเป็นต้องปรับพฤติกรรมโดยการนำถุงที่นำกลับมาใช้ซ้ำมาใช้ใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าถุงแบบใช้แล้วทิ้ง และด้วยเหตุนี้จึงต้องจัดทำแผนในการดำเนินการนี้
ทำ:
ในระยะนี้ ผู้คนเริ่มใช้เทคนิคการเตือนความจำที่ใช้ในการนำกระเป๋าขึ้นรถและเข้าร้าน
บุคคลบางคนจ่ายค่าธรรมเนียมในตอนแรกในขณะที่บางคนเป็น "อะแดปเตอร์รุ่นแรก"
ศึกษา:
ขั้นตอนการศึกษาเกี่ยวข้องกับการสังเกตผลลัพธ์ของเทคนิคและพฤติกรรมการแจ้งเตือนแบบใหม่ และการวิเคราะห์ผลลัพธ์
รูปแบบของการปรับตัวเกิดขึ้นเมื่อผู้คนทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อจดจำกระเป๋าของตน
พระราชบัญญัติ:
จากผลลัพธ์ของพฤติกรรมใหม่เพิ่มเติมและผลตอบรับ แต่ละบุคคลได้ดำเนินการเพื่อปรับปรุงแนวทางของตนเอง (เพิ่มพฤติกรรมที่พบว่าได้ผล)
การปรับตัวในวงกว้างนี้สะท้อนให้เห็นถึงการปรับปรุงกระบวนการ เนื่องจากแต่ละบุคคลตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมกระเป๋า เรียนรู้จากประสบการณ์ของพวกเขา และปรับพฤติกรรมและแนวทางปฏิบัติเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ในทำนองเดียวกัน ในด้านการดูแลสุขภาพ เรามุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องที่จะปรับปรุงวิธีการทำงานของเราและมอบการดูแลให้กับแต่ละบุคคลผ่านการปรับปรุงกระบวนการ เช่น การหลีกเลี่ยงต้นทุนและการเพิ่มประสิทธิภาพ
ในขณะที่เราเฉลิมฉลองสัปดาห์คุณภาพการดูแลสุขภาพแห่งชาติ เราใช้โอกาสในการรับรู้และชื่นชมความพยายามอย่างไม่หยุดยั้งในการแสวงหาการดูแลสุขภาพที่ดีขึ้นและผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้น เราขอแสดงความเคารพต่อความทุ่มเทอันแน่วแน่ของบุคลากรทางการแพทย์ที่ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับสุขภาพของผู้ป่วย เพื่อนร่วมงาน และตัวพวกเขาเอง สัปดาห์นี้ยังเปิดโอกาสให้เรารับทราบและเฉลิมฉลองศักยภาพโดยธรรมชาติในการปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่ในตัวเราแต่ละคน