Tuần lễ Nhận thức về An toàn Bệnh nhân

Tuần lễ Nhận thức về An toàn Bệnh nhân được tổ chức từ ngày 10 đến ngày 16 tháng 1980 năm nay nhằm nêu bật các cơ hội nâng cao nhận thức về ngăn ngừa sai sót y tế, thúc đẩy tính minh bạch và thúc đẩy văn hóa an toàn trong các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đề cập đến sự an toàn của bệnh nhân có thể gợi lên suy nghĩ của những người bị trượt chân trên sàn ướt và các tổ chức như bệnh viện đang bảo vệ khỏi những thương tích không cần thiết cho bệnh nhân. Nếu bạn xem truyền hình vào cuối những năm 1990 và đầu những năm XNUMX, bạn có thể nhớ lại câu cửa miệng, “Tôi đã ngã và tôi không thể đứng dậy,” là một phần của quảng cáo năm 1989 cho LifeCall, một công ty bảo vệ và báo động y tế. Quảng cáo này được thiết kế để thu hút những người cao tuổi sống một mình và có thể gặp trường hợp cấp cứu y tế, chẳng hạn như bị ngã. Ở phía bên kia của sự liên tục này, có lẽ gần đây bạn đã đến một ngôi nhà có một đứa trẻ mới biết đi, nơi có rất nhiều khóa an toàn trên tay nắm cửa, ngăn kéo và lò nướng.

Sự an toàn trong hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe vượt xa lan can cầu thang và khóa an toàn trên tủ thuốc. An toàn bệnh nhân đòi hỏi văn hóa cảnh giác, sẵn sàng truyền đạt những lo ngại như tình huống suýt xảy ra và sự hợp tác chặt chẽ giữa các bác sĩ và hệ thống chăm sóc sức khỏe để đảm bảo bệnh nhân được chăm sóc.

Colorado Access tích hợp một cách chiến lược các khung quy định của địa phương và quốc gia để thiết lập nền tảng vững chắc cho các biện pháp an toàn cho bệnh nhân. Ngoài việc tuân thủ các hướng dẫn đã được thiết lập, tổ chức còn thực hiện các biện pháp chủ động để giám sát toàn diện sự an toàn của bệnh nhân. Điều này bao gồm việc xử lý các mối quan ngại và khiếu nại về chất lượng chăm sóc, vốn là những thành phần then chốt trong hoạt động giám sát an toàn của chúng tôi. Không giống như các phương pháp tiếp cận phản ứng chỉ giải quyết các sự kiện lịch sử, các tổ chức và thực hành chăm sóc sức khỏe có thể ưu tiên các chiến lược chủ động để dự đoán và ngăn chặn các vấn đề an toàn trước khi chúng phát sinh.

Chính sách cải thiện sự an toàn của bệnh nhân

Các chính sách rất quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho bệnh nhân bằng cách xác định các kỳ vọng, đặt ra các ranh giới, thiết lập các tiêu chí bao gồm và loại trừ cũng như phác thảo các quy trình chuẩn. Các chính sách thiết lập các thực hành tiêu chuẩn hóa cho các khía cạnh khác nhau của việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm chăm sóc lâm sàng, báo cáo sự cố, kiểm soát nhiễm trùng và giao tiếp với bệnh nhân. Bằng cách đảm bảo tính nhất quán trong thực hành giữa các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các cơ sở, hành vi sẽ được chuẩn hóa, sự khác biệt giảm đi và tính nhất quán xuất hiện, giúp giảm khả năng xảy ra sai sót vì các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể đoán trước các bước liên quan đến một nhiệm vụ hoặc biện pháp can thiệp cụ thể.

Thực hành nhất quán giúp giảm tải nhận thức cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Khi các quy trình được chuẩn hóa, các chuyên gia chăm sóc sức khỏe có thể dựa vào các quy trình đã được thiết lập thay vì phải đưa ra quyết định mới cho mỗi lần gặp bệnh nhân.

Giảm thiểu rủi ro trước khi nó trở thành mối lo ngại về an toàn

Chúng ta giảm nguy cơ lây nhiễm bằng cách hạn chế tiếp xúc với mầm bệnh gây bệnh bằng cách đeo khẩu trang và rửa tay. Phân tích xu hướng sức khỏe và giám sát dịch bệnh có thể giúp dự đoán sự lây lan của bệnh, cho phép thực hiện kịp thời các biện pháp phòng ngừa, can thiệp có mục tiêu và phân bổ nguồn lực để giảm thiểu tác động đến sức khỏe cộng đồng.

Giáo dục bệnh nhân về sự an toàn

Giáo dục bệnh nhân nâng cao nhận thức về các rủi ro an toàn tiềm ẩn, trao quyền cho các cá nhân chủ động nhận biết và giải quyết các mối nguy hiểm hoặc mối lo ngại. Cơ sở sức khỏe hành vi có thể đánh giá rủi ro bằng cách thực hiện sàng lọc tự tử đối với mọi khách hàng sử dụng dược chất hoặc sức khỏe hành vi sắp tới, cùng với việc chia sẻ các bước để lập kế hoạch an toàn, ngay cả khi cá nhân đó không gây nguy hiểm cho bản thân họ hoặc người khác. Tại thời điểm đánh giá, việc giúp các cá nhân nhận thức được các nguồn lực sẵn có trong cộng đồng trong trường hợp họ cảm thấy chúng là mối nguy hiểm cho bản thân hoặc người khác không chỉ trao quyền cho những cá nhân đó kiến ​​thức về các lựa chọn có thể hỗ trợ họ trong thời điểm khủng hoảng, nhưng làm cho những cá nhân nhận được chương trình giáo dục này trở thành người quản lý các biện pháp phòng ngừa an toàn và có thể chia sẻ tài nguyên đó với những người khác nếu họ cần.

Mục tiêu và Kết quả then chốt (OKR)

Colorado Access đã phát triển OKR, được sử dụng làm khuôn khổ thiết lập mục tiêu giúp điều chỉnh tổ chức theo một chiến lược chung sẽ thúc đẩy tổ chức tiến xa hơn và nhanh hơn. Bằng cách xác định một trong những OKR hàng đầu của chúng tôi là một tổ chức lấy thành viên làm trung tâm, Colorado Access vốn đang nuôi dưỡng văn hóa an toàn, ưu tiên phúc lợi và sự hài lòng của các thành viên lên trên hết. Cam kết chăm sóc lấy thành viên làm trung tâm nhấn mạnh sự cống hiến của tổ chức không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và an toàn trong cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Bằng cách sử dụng OKRs làm khuôn khổ thiết lập mục tiêu, Colorado Access trao quyền cho các nhóm của mình để điều chỉnh nỗ lực, thúc đẩy tiến bộ và cuối cùng là thúc đẩy tổ chức hướng tới sứ mệnh bao trùm của mình với hiệu quả chưa từng có.

Về bản chất, việc đảm bảo an toàn cho bệnh nhân vượt xa việc tuân thủ quy định đơn thuần hoặc các biện pháp phản ứng - nó đòi hỏi một cách tiếp cận chủ động, toàn diện được thấm sâu vào cơ cấu cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Các chính sách đóng vai trò là nền tảng, cung cấp lộ trình cho các thực hành được tiêu chuẩn hóa và giảm tải nhận thức cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Hơn nữa, bằng cách giảm thiểu rủi ro trước khi chúng biểu hiện thành mối lo ngại về an toàn và giáo dục bệnh nhân về các mối nguy hiểm tiềm ẩn, chúng tôi trao quyền cho các cá nhân tham gia tích cực vào sự an toàn của chính họ. Tại Colorado Access, cam kết an toàn của chúng tôi không chỉ là một hộp kiểm; nó được gắn vào DNA tổ chức của chúng tôi, được phản ánh trong khuôn khổ OKR của chúng tôi, ưu tiên chăm sóc lấy thành viên làm trung tâm hơn tất cả. Thông qua việc tích hợp chiến lược các khung pháp lý địa phương và quốc gia, giám sát chủ động và văn hóa hợp tác, chúng tôi kiên quyết thực hiện sứ mệnh mang lại dịch vụ chăm sóc sức khỏe xuất sắc vượt quá mong đợi và đảm bảo sức khỏe cho tất cả những người chúng tôi phục vụ bằng cách đảm bảo an toàn cho bệnh nhân.