Tuần lễ Chất lượng Y tế Quốc gia: Tất cả chúng ta đều là những nhà lãnh đạo cải tiến chất lượng

Tuần lễ Chất lượng Y tế Quốc gia, được tổ chức từ ngày 15 đến ngày 21 tháng XNUMX, là cơ hội để thừa nhận thực tế rằng mỗi người trong chúng ta đều có tiềm năng trở thành nhà vô địch về cải tiến quy trình và chất lượng. Cải tiến quy trình được coi là nền tảng trong lĩnh vực nỗ lực nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe và đó là siêu năng lực mà tất cả chúng ta đều chia sẻ. Cho dù bạn là người hoan nghênh sự thay đổi hay là người thích những điều đã được thử và đúng, thì khả năng thúc đẩy cải tiến quy trình sẽ đoàn kết tất cả chúng ta, tạo nên một sợi dây chung gắn kết cộng đồng chăm sóc sức khỏe của chúng ta và hơn thế nữa.

Bắt đầu từ ngày 1 tháng 2022 năm XNUMX, Các doanh nghiệp ở Colorado được yêu cầu bắt đầu tính phí 10 xu cho người tiêu dùng cho mỗi túi nhựa và túi giấy mà họ mang ra khỏi cửa hàng. Đã gần hai năm trôi qua kể từ khi dự luật này có hiệu lực và người tiêu dùng đã điều chỉnh và thay đổi quy trình của họ để mang túi tái sử dụng vào cửa hàng hoặc phải chịu chi phí bỏ quên.

Đối với những người tiêu dùng trước đây chưa mang túi cá nhân vào cửa hàng tạp hóa, luật mới đã khuyến khích sự thay đổi hành vi. Thay vì người mua hàng chỉ tập trung vào danh sách hàng tạp hóa với đầu óc đầy rau và sữa để mua, họ cũng cần nhớ mang theo túi có thể tái sử dụng. Theo thời gian, qua thử và sai, các cá nhân đã nghĩ ra nhiều kỹ thuật khác nhau để cải thiện quá trình ghi nhớ mang túi vào cửa hàng. Hầu hết mọi người dần dần điều chỉnh thói quen của mình bằng cách thực hiện những thay đổi trong thói quen nhằm tăng khả năng ghi nhớ túi xách khi đến cửa hàng, có lẽ bằng cách sử dụng lời nhắc trên điện thoại thông minh, bằng cách chỉ định một vị trí đặt túi gần chìa khóa xe hoặc bằng cách kết hợp thói quen ghi nhớ túi xách mới với một thói quen cũ là lập danh sách hàng tạp hóa.

Quá trình này là một cách để liên tục đánh giá khả năng và tác động tiềm ẩn của các tình huống (quên túi và phải trả tiền), lập chiến lược cho các cơ hội cải tiến (đặt lời nhắc trên điện thoại của bạn) và kiểm tra kết quả (phản ánh cách thức hoạt động của các thử nghiệm ghi nhớ túi). Trong cải tiến quy trình, khuôn khổ nhận thức này chính thức được gọi là phân tích Lập kế hoạch-Thực hiện-Nghiên cứu-Hành động (PSDA), đây là mô hình để cải tiến quy trình liên tục mà bạn có thể thực hiện thường xuyên mà không hề nhận ra.

Để cung cấp bối cảnh, đây là phân tích PDSA áp dụng cho việc phát triển thói quen thường xuyên mang túi có thể tái sử dụng vào cửa hàng tạp hóa.

Kế hoạch:

Giai đoạn lập kế hoạch bắt đầu với việc ban hành luật mới ở Colorado yêu cầu các doanh nghiệp tính phí cho túi nhựa.

Người tiêu dùng cần điều chỉnh hành vi của mình bằng cách mang theo túi tái sử dụng để tránh phải trả tiền cho túi dùng một lần và từ đó lập kế hoạch về cách thực hiện việc này.

Làm:

Trong giai đoạn này, mọi người bắt đầu thực hiện các kỹ thuật nhắc nhở được sử dụng để nhớ mang túi lên xe và vào cửa hàng.

Một số cá nhân ban đầu trả phí trong khi những người khác là “những người thích nghi sớm”.

Học:

Giai đoạn nghiên cứu liên quan đến việc quan sát kết quả của các kỹ thuật và hành vi nhắc nhở mới và phân tích kết quả.

Các mô hình thích ứng xuất hiện khi mọi người thử nghiệm các chiến lược khác nhau để ghi nhớ túi của mình.

Hành động:

Dựa trên kết quả của các hành vi mới và phản hồi, các cá nhân đã thực hiện các hành động để tinh chỉnh cách tiếp cận của họ (tăng cường các hành vi được cho là có hiệu quả).

 

Sự thích ứng rộng rãi này phản ánh sự cải tiến của quy trình khi các cá nhân phản ứng với những thay đổi về phí hành lý, học hỏi từ kinh nghiệm của họ và điều chỉnh hành vi cũng như thực tiễn của họ theo thời gian để đạt được mục tiêu mong muốn. Tương tự, trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, chúng tôi không ngừng nỗ lực cải thiện cách chúng tôi làm việc và cung cấp dịch vụ chăm sóc cho các cá nhân thông qua cải tiến quy trình như tránh chi phí và tăng hiệu quả.

Khi kỷ niệm Tuần lễ Chất lượng Y tế Quốc gia, chúng tôi nhân cơ hội ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực không ngừng nghỉ nhằm theo đuổi dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt hơn và cải thiện kết quả của bệnh nhân. Chúng tôi tri ân sự cống hiến không ngừng nghỉ của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, những người không ngừng nỗ lực hướng tới việc nâng cao sức khỏe của bệnh nhân, đồng nghiệp và chính họ. Tuần này cũng mang đến cho chúng ta cơ hội để thừa nhận và tôn vinh tiềm năng cải tiến quy trình vốn có trong mỗi chúng ta.