Suy niệm giữa năm

Đây là những khoảnh khắc xác định chúng ta.

Tôi không nói về những khoảnh khắc được chú ý: những khoảng thời gian khủng hoảng và xô bồ đã khắc sâu tên tuổi và hình ảnh vào tâm hồn chung của chúng ta. Thay vào đó, tôi đang nói về hậu quả thường yên tĩnh, luôn có ý nghĩa quan trọng, khi chúng ta thực sự quyết định xem liệu những gì chúng ta đã học được sẽ định hình chúng ta trở thành ai hay không. Đúng là, điều này nghe có vẻ hơi quá thơ mộng đối với một mục blog về hoạt động của công ty, nhưng chúng tôi thực sự đang ở một thời điểm độc nhất trong lịch sử công ty của chúng tôi, một thời điểm mà các sự cố trong thời gian của chúng tôi đang xảy ra trực tiếp trong không gian mà Colorado Access được xây dựng để đi lại. Câu chuyện của chúng ta sẽ được viết bằng cách chúng ta lấp đầy khoảng trống đó.

Theo nhiều cách, nửa đầu năm 2021 là khoảng thời gian đáng suy ngẫm và phản hồi đối với công ty chúng tôi. Làm thế nào để chúng ta phản ánh một cách thích hợp về các sự kiện của năm 2020 và làm thế nào để chúng ta ứng phó một cách hiệu quả? Theo cách khác, sáu tháng qua là sự nhắc lại cam kết của chúng tôi đối với những điều chúng tôi đã đăng ký khi chúng tôi chấp nhận trách nhiệm với tư cách là Pháp nhân chịu trách nhiệm khu vực. Theo mọi cách, 180 ngày hoặc lâu hơn là cơ hội để hòa trộn những điều đó thành một phiên bản toàn diện hơn, hiểu biết hơn về chính chúng ta — để di chuyển có mục đích giữa suy nghĩ về sự công bằng và những hành động tạo ra nó, được coi là sự hỗ trợ và tin cậy cho mọi người và các đối tác mà chúng tôi phục vụ.

Năm nay, các nhóm điều hành chương trình, quản lý chăm sóc và sức khỏe dân số Colorado Access đã làm việc thành công để khởi động các chương trình hỗ trợ tiêm chủng COVID-19 quy mô lớn nhằm kết nối các thành viên với các nguồn lực và giáo dục và giúp đặt lịch hẹn. Ví dụ, kể từ tháng 100, 19% thành viên hướng dẫn tại nhà của Colorado Access đã được tiếp cận với sự hỗ trợ cho việc tiêm chủng của họ. Các nhóm tham gia cộng đồng đang làm việc để phát triển và thực hiện hỗ trợ tài trợ hơn nữa cho các chương trình đổi mới tập trung trực tiếp vào các vấn đề chênh lệch và tìm cách trao quyền cho các đối tác cộng đồng trong phạm vi tiếp cận và hiệu quả của họ. Nguồn tài trợ cho Nhóm Đổi mới Cộng đồng sẽ tập trung vào các lĩnh vực như tăng cường lực lượng lao động lâm sàng công bằng hơn và thúc đẩy giáo dục sức khỏe và đọc viết có thể tiếp cận được về mặt văn hóa. Một chương trình cụ thể, thách thức thiết kế công bằng sức khỏe, sẽ triệu tập các bên liên quan khác nhau xung quanh vấn đề thai sản có nguy cơ cao trong các quần thể BIPOC và thách thức những người tham gia phát triển một giải pháp có chương trình thông qua một hội thảo giải quyết vấn đề sáng tạo, có dàn xếp. Đồng thời, nhân viên quan hệ nhà cung cấp đang làm việc để phát triển sự hiểu biết sâu sắc hơn về mạng lưới của chúng tôi và những tác động mà COVID-XNUMX đã gây ra đối với nhiều đối tác nhà cung cấp của chúng tôi. Công việc này đòi hỏi nỗ lực tiếp cận cộng đồng tập trung, có phối hợp và hiệu quả và không chỉ dẫn đến việc cải thiện dữ liệu về mạng của chúng tôi, mà còn nâng cao mối quan hệ với các nhà cung cấp của chúng tôi và nâng cao sự tin tưởng vào Colorado Access với tư cách là một đối tác hỗ trợ — điều này rất khó để định lượng, nhưng không thể thay thế.

Nhóm tham gia thành viên của chúng tôi tiếp tục nỗ lực để hiểu rõ hơn về trải nghiệm của thành viên và đưa hiểu biết đó vào chính sách hiệu quả. Colorado Access tận tâm để làm cho thành viên của chúng tôi trải nghiệm tốt nhất có thể, và điều này bắt đầu bằng sự đồng cảm, cân nhắc và tôn trọng; chạy qua các quan điểm phân kỳ; và dẫn đến các giải pháp tập trung cho các vấn đề trong thế giới thực. Trong những tháng tới, sự tham gia của các thành viên sẽ làm việc trực tiếp với các thành viên để thông báo, thảo luận và lắng nghe — và phát triển các phương pháp chia sẻ kinh nghiệm của thành viên với nhiều đối tượng khác nhau.

Trong toàn tổ chức — do kết quả trực tiếp của việc COVID-19 nhắc lại sự bất bình đẳng — tất cả các nhóm đều cam kết xem xét sâu hơn các khu vực của chúng tôi, sử dụng dữ liệu định tính và định lượng, kinh nghiệm và kiến ​​thức để xây dựng cái nhìn đầy đủ hơn về những người mà chúng tôi phục vụ, các nhà cung cấp mà chúng tôi hỗ trợ, và các vùng lân cận nơi họ sống và làm việc. Đây là công việc thú vị có khả năng định hình lại cách chúng ta nhìn nhận cơ hội của mình để tương tác với các thành viên, làm việc với các nhà cung cấp và thúc đẩy kết quả sức khỏe được cải thiện.

Đồng thời, Colorado Access tiếp tục công việc của chúng tôi với tư cách là công ty đi đầu trong việc quản lý, phát triển và cung cấp chương trình sức khỏe cho những nhóm dân cư dễ bị tổn thương nhất của Colorado. Những thay đổi đối với Mạng lưới chăm sóc được quản lý CHP + của tiểu bang đã tăng thêm trách nhiệm cho vai trò quản trị viên CHP + của chúng tôi. Các nhóm quản lý sử dụng và sức khỏe hành vi của chúng tôi tiếp tục cộng tác với các đối tác trong nhiều lĩnh vực để phát triển mạng lưới, quan hệ đối tác và quy trình nhằm đáp ứng các yêu cầu của phúc lợi Medicaid về rối loạn sử dụng chất gây nghiện (SUD) được triển khai gần đây. Điều này gần như không đơn giản như câu trước cho nó nghe, vì nó cắt ngang nhiều lĩnh vực chuyên môn và kết hợp một chuỗi phức tạp gồm các quy định, lợi ích, kỳ vọng và thực tiễn tốt nhất và kiến ​​thức lâm sàng để tạo ra một môi trường nơi các thành viên đấu tranh với SUD có thể được chăm sóc về mặt lâm sàng, hành vi và cảm xúc mà họ cần.

Nhóm hỗ trợ thực hành Colorado Access đã triệu tập làm việc với các trung tâm sức khỏe tâm thần cộng đồng và các đối tác lâm sàng nâng cao của chúng tôi để đồng quản lý nhu cầu chăm sóc sức khỏe của khoảng 800 thành viên có nhu cầu phức tạp, mang lại cách tiếp cận tích hợp để chăm sóc sức khỏe bao gồm hành vi và thể chất quản lý sức khỏe và các dịch vụ thành một gói chăm sóc thống nhất cho những thành viên cần nhất. Và cùng với đó, các nhóm quản lý chăm sóc của chúng tôi tiếp tục giúp đỡ hàng nghìn thành viên của Colorado Access — nhiều người có nhu cầu cấp thiết — điều hướng một hệ thống khó hiểu và thường có vẻ không khoan nhượng và đáng sợ. Từ lời nhắc chăm sóc, trợ giúp với các nguồn lực phi y tế, đến hỗ trợ cá nhân như tham gia cuộc hẹn với hội viên, niềm đam mê và kiến ​​thức của những người quản lý chăm sóc của chúng tôi đã và đang tiếp tục trở thành yếu tố tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của nhiều người.

Tuy nhiên, nỗ lực của chúng tôi vẫn chưa dừng lại ở đó. Cho đến nay, trong năm 2021, các nhóm Colorado Access đã khởi động một chương trình nhắc nhở về răng miệng cho các thành viên nhỏ tuổi, từ 0 đến 17 tuổi, để nhắc nhở họ (hoặc cha mẹ của họ) đi khám răng hàng năm; và tiết lộ một số trang đích trên internet để cung cấp thông tin và giáo dục cho các thành viên về các chủ đề như tầm soát ung thư đại trực tràng, cai thuốc lá, nhận thức và phòng ngừa tự tử. Chúng tôi đã tài trợ và sẽ tài trợ cho hơn hai chục sự kiện kinh doanh để giúp nhà cung cấp và các đối tác cộng đồng của chúng tôi kỷ niệm thành công và đạt được mục tiêu của họ; tham gia vào các nỗ lực tiêm chủng COVID-19 sáng tạo, chẳng hạn như giải bóng đá Concacaf và chương trình thử nghiệm vắc xin tại trạm xe buýt RTD; và đã làm việc với chương trình Little Big Fridge để giúp mang thức ăn đến những người cần. Ngoài ra, kinh nghiệm và chuyên môn sâu của chúng tôi đã được thể hiện khi các thành viên trong nhóm đã được mời làm chứng trước các ủy ban lập pháp, được biên chế và tham gia hoặc trong vô số ủy ban, nhóm làm việc và hội đồng cộng đồng, và được trình bày tại các hội nghị quốc gia khác nhau, chẳng hạn như Medicaid Hội nghị Đổi mới, nhiều hội thảo trên web về Chương trình Y tế Medicaid của Hoa Kỳ, podcast quốc gia Điểm sáng trong Chăm sóc Sức khỏe và Hội nghị mùa hè quốc gia Mostly Medicaid… chỉ là một vài cái tên. Đây chỉ là phần nổi của tảng băng phương ngôn. Các nhóm Colorado Access đã làm và tiếp tục làm, quá nhiều để cô đọng lại thành một bài đăng trên blog 1200 từ.

Tuy nhiên, phần thú vị nhất của điều này là nhận ra rằng, sau 25 năm, cuộc hành trình của chúng tôi mới thực sự bắt đầu. Có một sức sống mới, trong toàn bộ công ty, để tìm kiếm những thứ không công bằng như chúng nên có, không tốt như chúng có thể, không toàn vẹn như chúng sẽ có nếu không có chúng ta, và cho chính chúng ta để tốt hơn của họ. Từ những gì tôi thấy hàng ngày, niềm đam mê là có thật và đặc hữu — và ở đó là sức mạnh của chúng tôi. Đây không phải là những khoảnh khắc tiêu đề của năm 2020, mà là những khoảnh khắc xác định sau nó. Chúng tôi chưa bao giờ được định vị tốt hơn để dẫn đường vượt qua sự chen lấn của nó.