Colorado Access Taps Welltok để cải thiện giao tiếp thành viên Medicaid

DENVER - Colorado Access, một nhà lãnh đạo trong việc cung cấp truy cập tuyệt vời để chăm sóc chất lượng, hiện đang tận dụng công nghệ mới để cải thiện thông tin liên lạc cho các thành viên triệu cộng của nó. Chương trình sức khỏe phi lợi nhuận có trụ sở tại Colorado phục vụ các thành viên Medicaid và Child Health Plan Plus đã công bố ngày hôm nay một sự hợp tác với Welltok để phối hợp và hợp lý hóa các thông tin liên lạc của thành viên. Giải pháp EngageME của Welltok tổ chức và ưu tiên tất cả các thông tin liên lạc của thành viên để tránh sự dư thừa, xác định các cơ hội củng cố và tăng mức độ tương tác với tiếp cận đa kênh.

"Truyền thông với các thành viên về chăm sóc sức khỏe của họ là cực kỳ quan trọng và thường phức tạp bởi các quy định và yêu cầu," Gretchen McGinnis, phó chủ tịch cấp cao về hệ thống chăm sóc sức khỏe và trách nhiệm chăm sóc tại Colorado Access nói. “Làm việc với Welltok sẽ cho phép chúng ta có cái nhìn chiến lược và toàn diện hơn về truyền thông thành viên của mình. Bằng cách cải thiện cả mức độ liên quan của những gì chúng tôi gửi và cách chúng tôi gửi, chúng tôi hiệu quả hơn với đô la của mình và cuối cùng phục vụ tốt hơn cho các thành viên của chúng tôi ”.

EngageME là giải pháp toàn doanh nghiệp đầu tiên xác định, tối ưu hóa và giải quyết các liên lạc không liên quan, và được chứng minh là giảm chi phí và tăng sự tham gia và hài lòng của thành viên. Colorado Access hiện có thể theo dõi mọi thông tin liên lạc, bao gồm; giải thích về lợi ích, dịch vụ phòng ngừa, thanh toán và mọi thứ ở giữa. Nền tảng này cũng nắm bắt và lưu trữ các tùy chọn kênh thành viên (ví dụ: email, văn bản, thư, giọng nói tự động) để cải thiện việc phân phối và tối đa hóa các phương thức chi phí thấp hơn. EngageME cũng ưu tiên truyền thông và giao hàng staggers để giảm tình trạng quá tải và tiếng ồn.

"Robaid đô la được kéo dài mỏng, vì vậy nó là quan trọng để tối ưu hóa mỗi đô la chi tiêu và thông tin liên lạc gửi," Rob Scavo, chủ tịch và COO cho Welltok nói. “Chúng tôi rất vinh dự được làm việc với Colorado Access để nâng cao chất lượng và cung cấp thông tin liên lạc của họ, và hỗ trợ sứ mệnh của họ trong việc giúp các thành viên có được và duy trì một lối sống lành mạnh.”

Giới thiệu Colorado
Được thành lập tại 1994, Colorado Access là một kế hoạch y tế địa phương, phi lợi nhuận phục vụ hơn một triệu thành viên. Các thành viên của công ty nhận được dịch vụ chăm sóc sức khỏe theo Chương trình Sức khỏe Trẻ em (CHP +) và Health First Colorado (Chương trình Medicaid của Colorado), sức khỏe thể chất và các chương trình hỗ trợ dài hạn. Colorado Access cung cấp các dịch vụ điều phối chăm sóc và quản lý các lợi ích sức khỏe hành vi và sức khỏe thể chất cho hai khu vực như là một phần của chương trình Thực thể chịu trách nhiệm khu vực thông qua Health First Colorado. Colorado Access là cơ quan điểm vào lớn nhất của tiểu bang, điều phối các dịch vụ và hỗ trợ dài hạn cho hơn 10,000 Health First Colorado. Để tìm hiểu thêm về Truy cập Colorado, hãy truy cập coaccess.com.

Giới thiệu về Welltok, Inc.
Welltok, công ty hàng đầu về sức khỏe người tiêu dùng Phần mềm như một công ty Dịch vụ, đang thực hiện sứ mệnh trao quyền cho người tiêu dùng để đạt được sức khỏe tối ưu của họ. Nền tảng Tối ưu hóa sức khỏe CaféWell từng đoạt giải thưởng của nó kết nối người tiêu dùng với các lợi ích, tài nguyên và phần thưởng có sẵn và có liên quan bằng cách thiết kế các kế hoạch hành động được cá nhân hóa. Ngoài ra, các dịch vụ hỗ trợ công nghệ của công ty tận dụng cả phân tích nâng cao để tìm hiểu thông tin chi tiết về người tiêu dùng và thông tin liên lạc đa kênh có ý nghĩa để tiếp cận người tiêu dùng thông qua đúng kênh với đúng thông điệp. Welltok thúc đẩy sự tham gia của người tiêu dùng và giá trị chăm sóc sức khỏe cho khách hàng trong suốt thời gian chăm sóc sức khỏe bao gồm người trả tiền, người sử dụng lao động, hệ thống y tế, nhà bán lẻ dược phẩm và các công ty dịch vụ y tế. Theo dõi Welltok trên Twitter @Welltok.