患者安全意识周

今年的患者安全意识周于 10 月 16 日至 1980 日举行，旨在强调提高人们对预防医疗差错、提高透明度和培育医疗机构安全文化的认识的机会。提到患者安全可能会让人想到在潮湿的地板上滑倒的人以及医院等机构，以防止不必要的患者伤害。如果你在 1990 世纪 XNUMX 年代末和 XNUMX 年代初看过电视，你可能还记得这句流行语：“我跌倒了，爬不起来，”这是 1989 年 LifeCall（一家医疗警报和保护公司）广告的一部分。该广告旨在吸引独居且可能遇到跌倒等医疗紧急情况的老年人。在这个连续体的另一边，也许您最近去过一个住着一个幼儿的住所，那里的门把手、抽屉和烤箱上都有安全锁。

医疗保健生态系统内的安全远远超出了楼梯栏杆和药柜上的安全锁的范围。患者安全需要一种警惕的文化、愿意传达未遂事故等担忧的意愿，以及医疗保健从业人员和系统之间的强有力合作，以确保患者得到照顾。

Colorado Access 战略性地整合了地方和国家监管框架，为患者安全措施奠定了坚实的基础。除了遵守既定准则外，该组织还采取积极措施来全面监控患者安全。这包括处理护理质量问题和申诉，这是我们安全监督的关键组成部分。与仅解决历史事件的反应性方法不同，医疗保健实践和机构可以优先考虑主动策略，以在安全问题出现之前预测和预防。

政策提高患者安全

通过定义期望、设定界限、建立纳入和排除标准以及概述标准方案，政策对于确保患者安全至关重要。政策为医疗保健提供的各个方面建立了标准化做法，包括临床护理、报告事件、感染控制和患者沟通。通过确保医疗保健提供者和环境中实践的一致性，行为变得标准化，变化减少，并且出现一致性，这减少了错误的可能性，因为医疗保健提供者可以预测特定任务或干预中涉及的步骤。

一致的做法有助于减轻医疗保健提供者的认知负担。当程序标准化后，医疗保健专业人员可以依赖既定的方案，而不必针对每次遇到的患者做出新的决定。

在出现安全问题之前降低风险

我们通过戴口罩和洗手来限制接触致病病原体，从而降低感染风险。健康趋势和疾病监测分析有助于预测疾病传播，从而及时实施预防措施、有针对性的干预措施和资源分配，以减轻对公共卫生的影响。

对患者进行安全教育

患者教育提高了对潜在安全风险的认识，使个人能够主动识别和解决危险或问题。行为健康机构可以通过对每一位行为健康或药物滥用客户进行自杀筛查来评估风险，并分享制定安全计划的步骤，即使该人不会对自己或他人构成危险。在评估时，让个人了解社区内可用的资源，以防他们感到自己或他人面临危险，这不仅使这些人了解在危机时期可以支持他们的选择，而是让那些接受过这种教育的人成为安全预防措施的管理者，并能够在需要时与其他人分享该资源。

目标和关键结果 (OKR)

Colorado Access 开发了 OKR，它已被用作目标设定框架，使组织围绕共享战略保持一致，从而推动组织走得更远、更快。通过将我们最重要的 OKR 之一确定为 以会员为中心的组织，科罗拉多州 Access 从本质上培育一种安全文化，将会员的福祉和满意度放在首位。这种对以会员为中心的护理的承诺强调了该组织不仅致力于满足而且超越医疗保健服务质量和安全的最高标准。通过将 OKR 作为目标设定框架，Colorado Access 使其团队能够协调努力、推动进步，并最终以前所未有的效率推动组织实现其总体使命。

从本质上讲，确保患者安全超越了单纯的监管合规性或反应性措施——它需要在医疗保健提供过程中采取根深蒂固的主动、全面的方法。政策是基石，为标准化实践提供路线图，并减少医疗保健提供者的认知负担。此外，通过在风险表现为安全问题之前减轻风险并教育患者潜在危险，我们使个人能够积极参与自身安全。在 Colorado Access，我们对安全的承诺不仅仅是一个复选框；而是一个复选框。它根植于我们的组织 DNA 中，反映在我们的 OKR 框架中，该框架将以会员为中心的关怀放在首位。通过地方和国家监管框架的战略整合、主动监测和合作文化，我们坚定地履行我们的使命，提供超出预期的卓越医疗保健，并通过确保患者安全来确保我们所服务的所有人的福祉。