全国医疗质量周：我们都是质量改进的领导者

15 月 21 日至 XNUMX 日庆祝的全国医疗质量周是一个接受这样一个事实的机会：我们每个人都有潜力成为质量和流程改进的冠军。 流程改进是医疗保健质量努力领域的基石，也是我们共同的超能力。 无论您是欢迎变革的人还是喜欢经过验证的人，推动流程改进的能力都将我们所有人团结在一起，编织出一条将我们的医疗保健社区及其他社区联系在一起的共同线索。

从 1 年 2022 月 XNUMX 日开始科罗拉多州的企业被要求开始向消费者向他们从商店携带的每个塑料袋和纸袋收取 10 美分的费用。 自该法案生效以来已经过去了近两年，消费者已经适应并改变了他们的流程，将可重复使用的袋子带入商店，否则就会遭受遗忘的代价。

对于以前没有带个人包进入杂货店的消费者来说，新法律鼓励他们改变行为。 购物者不再只专注于购物清单，满脑子都是蔬菜和奶制品要挑选，他们还需要记住带上可重复使用的袋子。 随着时间的推移，通过反复试验，人们想出了各种技巧来改善他们记住带包进入商店的过程。 大多数人通过改变他们的日常习惯来逐渐适应他们的习惯，这些改变增加了记住商店袋子的可能性，也许可以通过使用智能手机上的提醒，在车钥匙附近指定一个袋子位置，或者将记住袋子的新习惯与创建购物清单的老习惯。

这个过程是一种持续评估场景（忘记行李和必须付款）的可能性和潜在影响、制定改进机会策略（在手机上设置提醒）和检查结果（反思记住行李的试验如何发挥作用）的方法。 在流程改进中，这种认知框架的正式名称是“计划-实施-研究-行动”(PSDA) 分析，它是一种持续流程改进的模型，您可能经常这样做，甚至没有意识到。

为了提供背景信息，这里有一个 PDSA 分析，适用于持续将可重复使用的袋子带入杂货店的习惯养成。

计划:

规划阶段从科罗拉多州引入新法律开始，该法律要求企业对塑料袋收取费用。

消费者需要通过携带可重复使用的袋子来调整自己的行为，以避免为一次性袋子付费，从而制定一个如何做到这一点的计划。

这样做：

在这个阶段，人们开始执行提醒技术来记住将包带进汽车和商店。

有些人最初支付了费用，而另一些人则是“早期适配器”。

学习：

研究阶段包括观察新提醒技术和行为的结果并分析结果。

当人们测试不同的策略来记住他们的包时，适应模式就出现了。

法案：

根据新行为的结果和反馈，个人采取行动来完善他们的方法（增加被发现有效的行为）。

 

这种广泛的适应反映了流程的改进，因为个人对行李费的变化做出了反应，从他们的经验中学习，并随着时间的推移调整他们的行为和做法以实现他们的预期目标。 同样，在医疗保健领域，我们不断努力改进我们的工作方式，并通过流程改进（例如避免成本和提高效率）为个人提供护理。

在我们庆祝全国医疗质量周之际，我们借此机会认可并赞赏为追求更好的医疗保健和改善患者治疗结果而做出的不懈努力。 我们向医疗保健专业人员坚定不移的奉献精神致敬，他们坚持不懈地致力于改善患者、同事和他们自己的健康。 本周我们也有机会承认并庆祝我们每个人内在的流程改进潜力。