在大流行期间管理远程工作团队的提示
当我同意撰写有关该主题的文章时，我构想了一篇“十大技巧”的文章，介绍了自从我带领一个团队开始在COVID-10变成一件很酷的事情之前进行远程工作以来所学到的东西。 。 但是事实证明，管理远程团队根本不是技巧和窍门。 当然，像打开照相机以进行面对面的交谈之类的事情确实有帮助，但这并不是成功的远程团队/领导者与失败的团队/领导者的区别所在。 真正的技巧要简单得多，也要复杂得多。 这是关于信仰的飞跃，这可能会使您非常不舒服。 诀窍是您还是应该这样做。
我的大部门（这里是第三大部门）拥有47名员工，其中包括按小时计薪的员工。 我们是Colorado Access唯一一家每年24天，每周365天，每天2018小时运行的部门。 我们已经远程工作了四年。 我很幸运在XNUMX年XNUMX月加入了这个不可思议的团队; 当时，管理远程员工对我来说是全新的。 我们一起学习了很多东西。 Google“监督远程员工”，可以随意尝试其中一些文章中列出的任何提示。
但是我向你保证，如果您错过了这一件事，它们都不起作用-这可能是您不自然的一个窍门。 几乎所有这些文章都会遗漏的一个技巧（甚至试图说服您无法完成）。
您绝对，绝对必须信任您的员工。
而已。 那就是答案。 听起来很简单。 你们当中有些人甚至 认为 您信任您的员工。 但是，当COVID-19命中时，当团队第一次开始远程工作时，您有何反应？
- 您是否担心人们是否在实际工作？
- 您是否看到他们的Skype / Teams / Slack图标像鹰一样看他们是活跃还是远离？
- 您是否考虑过围绕某人需要多快地完成诸如回复电子邮件或IM之类的事情来实施某种固定参数？
- 您是不是在有人进入“离开”状态时打了电话，说“嗯，我只是想签到，但我没有在网上看到您……”
- 您是否正在寻找各种技术解决方案来监控员工远程工作时的计算机活动？
如果您对以上任何一项的回答是肯定的，那么现在该重新审视您对员工的信任程度。 当他们在办公室时，您是否有同样的担忧，还是当每个人都偏远时突然出现？
没人会一夜之间变得懒散，只是因为他们现在在家工作。 如果您的员工在办公室时有良好的职业道德，那通常会延续到远程设置。 事实上， 大多数人在家更有生产力 然后他们在办公室，因为打扰少了。 总会有人懈怠–但是这些人整天都在办公室里坐在办公桌后面的地方，在看Netflix或滚动浏览Twitter。 如果您不信任他们在办公室工作，那么您可能有充分的理由不信任他们在远程工作。 但是，不要以为自己的好员工会因为现在远程工作而丧失所有职业道德，从而惩罚他们。
抵制监视某人何时在线活跃与离开活跃的冲动。 抵制隐喻地将某人绑在办公桌上的冲动。 无论我们是在办公室还是在家，我们都有不同的工作时间和工作方式-我们都知道当我们不在时如何“忙碌”。 只要有可能，就专注于 产量 某人的工作，而不是他们的实际工作时间，或者他们是否花了太长时间来回答即时消息或电子邮件。 尽管这对于受薪雇员来说更容易，但我认为对于有时间表的小时薪雇员也是如此。
但是，林赛，我如何确保工作仍在完成？
是的，工作需要完成。 需要编写报告，需要接听电话，需要完成任务。 但是，当员工感到雇主的尊重，重视和信任时，他们更有可能给您更高的待遇。 质量 的工作，除了更高 数量 工作的。
对您对某人日常工作的期望要非常清楚。 对于某些团队来说，这可能是非常明确的截止日期。 对于其他团队，可能期望每天完成任务。 也许它在一天中的指定时间覆盖电话，并在一天中的剩余时间内完成某些任务。 我有一百种不同的方法来确保我的员工能完成高质量的工作，而且这些方法都不涉及检查他们何时活跃在团队中。
当我们都在办公室里时，每个人都可以呼吸，即使在没有正式的午餐或休息时间的情况下。 您在从洗手间或装满水壶的途中聊天。 您俯身在隔间里，在通话之间与队友聊天。 您在休息室里聊天，一边等着来一杯新咖啡。 我们现在还没有这个功能–可以让某人离开计算机五分钟，让狗出去或在洗衣店里扔洗衣物。 使用COVID-19的可能性很大，您的员工也可能在杂耍他们的孩子，以便在学校进行远程学习或照顾年迈的父母。 给员工空间去做一些事情，例如打电话给亲戚开处方，或者帮助他们的孩子联系到与老师的Zoom会议。
发挥创意。 规则和规范从字面上扔掉了。 您一直使用的方法不再适用。 尝试新的。 也请您的团队提供想法和意见。 测试事物，确保每个人都清楚事物是在试验的基础上，并在此过程中获得大量反馈。 设置清晰的点，通过这些点您可以评估是否有超出您的直觉的工作（让我们感到真实， 很多研究表明我们与工作有关的肠胃感觉不是很可靠).
管理远程团队可能会很有趣–我认为这是与我的团队联系的一种更个性化的方式。 我可以看到他们的家，见他们的宠物，有时还见他们可爱的孩子。 我们以有趣的虚拟背景为背景，并结合了有关我们最喜欢的小吃的民意调查。 我团队的平均任期超过五年，而最大的原因是远程工作可以使我们享有工作与生活的和谐-如果做得对。 我的团队经常超出我的期望，而我却没有注意他们的一举一动。
但是管理远程团队可能会遇到挑战。 在大流行中管理远程团队可能会面临更多挑战。 但是，如果您什么都不做，请相信您的员工。 记住为什么要雇用他们，并信任他们，直到他们给您理由。