Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility মূল বিষয়বস্তুতে ফিরে যাও

গুনাগুন

আপনার যত্নের মান আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট মান এবং আরও পড়ুন

নিয়োগের মান

 

আপনি যদি এই সময়সীমার মধ্যে অ্যাপয়েন্টমেন্ট খুঁজে না পান, অনুগ্রহ করে সাহায্যের জন্য গ্রাহক পরিষেবা কল করুন। আপনারও একটি ফাইল করার অধিকার আছে নালিশের কারণ.

যত্নের মানগুলিতে অ্যাক্সেস

শারীরিক স্বাস্থ্য, আচরণগত স্বাস্থ্য, এবং পদার্থ ব্যবহার

যত্নের ধরণ সময়োপযোগী স্ট্যান্ডার্ড
জরুরী প্রয়োজনের প্রাথমিক সনাক্তকরণের 24 ঘন্টার মধ্যে

আর্জেন্টকে এমন অবস্থার অস্তিত্ব হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যা জীবন-হুমকি নয় কিন্তু ক্লিনিকাল হস্তক্ষেপ ছাড়া অবস্থার অবনতি হওয়ার সম্ভাবনার কারণে দ্রুত চিকিত্সার প্রয়োজন।

হাসপাতালে ভর্তি বা আবাসিক চিকিত্সার পরে বহিরাগত রোগীদের ফলো-আপ স্রাবের পর সাত দিনের মধ্যে
জরুরী, লক্ষণীয় *

*আচরণগত স্বাস্থ্য/পদার্থ ব্যবহার ব্যাধি (SUD) এর জন্য, প্রশাসনিক বা গোষ্ঠী গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলিকে অ-জরুরী, লক্ষণীয় যত্নের জন্য চিকিত্সা অ্যাপয়েন্টমেন্ট হিসাবে বিবেচনা করতে পারে না বা প্রাথমিক অনুরোধের জন্য সদস্যদের অপেক্ষা তালিকায় রাখতে পারে না।

অনুরোধের সাত দিনের মধ্যে

আচরণগত স্বাস্থ্য/এসইউডি নিরন্তর বহিরাগত রোগীদের পরিদর্শন: সদস্যের অগ্রগতির সাথে সাথে ফ্রিকোয়েন্সি পরিবর্তিত হয় এবং পরিদর্শনের ধরন (যেমন, থেরাপি সেশন বনাম ওষুধ পরিদর্শন) পরিবর্তিত হয়। এটি সদস্যের তীক্ষ্ণতা এবং চিকিৎসা প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে হওয়া উচিত।

কেবল শারীরিক স্বাস্থ্য

যত্নের ধরণ সময়োপযোগী স্ট্যান্ডার্ড
জরুরি অবস্থা 24 ঘন্টা তথ্য, রেফারেল, এবং জরুরী চিকিৎসা অবস্থার চিকিত্সার প্রাপ্যতা
রুটিন (লক্ষণহীন ভাল-যত্ন শারীরিক পরীক্ষা, প্রতিরোধমূলক যত্ন) অনুরোধের এক মাসের মধ্যে*

*যত তাড়াতাড়ি AAP উজ্জ্বল ভবিষ্যতের সময়সূচী দ্বারা প্রয়োজন হয় না

আচরণগত স্বাস্থ্য এবং পদার্থ ব্যবহার শুধুমাত্র

যত্নের ধরণ সময়োপযোগী স্ট্যান্ডার্ড
জরুরী (ফোনে) প্রাথমিক যোগাযোগের 15 মিনিটের মধ্যে, TTY অ্যাক্সেসযোগ্যতা সহ
জরুরী (ব্যক্তিগতভাবে) শহুরে/উপনগর এলাকা: যোগাযোগের এক ঘণ্টার মধ্যে

গ্রামীণ/সীমান্ত অঞ্চল: যোগাযোগের দুই ঘন্টার মধ্যে

সাইকিয়াট্রি/ সাইকিয়াট্রিক ঔষধ ব্যবস্থাপনা- জরুরী অনুরোধের সাত দিনের মধ্যে
সাইকিয়াট্রি/ সাইকিয়াট্রিক ঔষধ ব্যবস্থাপনা- চলমান অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে
আচরণগত স্বাস্থ্য অফিস দ্বারা চিহ্নিত অগ্রাধিকার জনসংখ্যার জন্য SUD আবাসিক:

  • যে মহিলারা গর্ভবতী এবং ইনজেকশনের মাধ্যমে ওষুধ ব্যবহার করছেন;
  • যে মহিলারা গর্ভবতী;
  • যারা ইনজেকশন দ্বারা ওষুধ ব্যবহার করেন;
  • নির্ভরশীল শিশুদের সঙ্গে মহিলা;

যারা অনিচ্ছাকৃতভাবে চিকিৎসার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

অনুরোধের দুই দিনের মধ্যে যত্নের প্রয়োজনের স্তরের জন্য একজন সদস্যকে স্ক্রীন করুন।

যদি প্রয়োজনীয় আবাসিক স্তরের যত্নে ভর্তি না হয়, তবে ব্যক্তিকে অন্তর্বর্তীকালীন পরিষেবাগুলিতে পাঠান, যার মধ্যে বহিরাগত রোগীদের পরামর্শ এবং মনোশিক্ষা, সেইসাথে প্রাথমিক হস্তক্ষেপের ক্লিনিকাল পরিষেবাগুলি (রেফারেল বা অভ্যন্তরীণ পরিষেবাগুলির মাধ্যমে) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ভর্তির জন্য অনুরোধ। এই অন্তর্বর্তীকালীন বহিরাগত রোগীদের পরিষেবাগুলি আবাসিক ভর্তির জন্য অপেক্ষা করার সময় অতিরিক্ত সহায়তা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

এসইউডি আবাসিক অনুরোধের সাত দিনের মধ্যে যত্নের প্রয়োজনের স্তরের জন্য একজন সদস্যকে স্ক্রিন করুন।

যদি প্রয়োজনীয় আবাসিক স্তরের যত্নে ভর্তি না হয়, তবে ব্যক্তিকে অন্তর্বর্তীকালীন পরিষেবাগুলিতে পাঠান, যার মধ্যে বহিরাগত রোগীদের পরামর্শ এবং মনোশিক্ষা, সেইসাথে প্রাথমিক হস্তক্ষেপ ক্লিনিকাল পরিষেবাগুলি (রেফারেল বা অভ্যন্তরীণ পরিষেবাগুলির মাধ্যমে) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে সাত দিনের মধ্যে। ভর্তির জন্য অনুরোধ। এই অন্তর্বর্তীকালীন বহিরাগত রোগীদের পরিষেবাগুলি আবাসিক ভর্তির জন্য অপেক্ষা করার সময় অতিরিক্ত সহায়তা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

অভিযোগ

আপনি অভিযোগ করার অধিকার আছে। এটি একটি অভিযোগ বলা যেতে পারে। আপনি যদি আপনার পরিষেবার সাথে অসন্তুষ্ট হন বা আপনি আপনার দৃষ্টিকটু আচরণ করেন তাহলে আপনি অভিযোগ করতে পারেন। প্রথমে আপনার প্রদানকারীর সাথে কথা বলুন। অভিযোগ দাখিল করার জন্য আপনি আপনার কভারেজ হারাতে পারবেন না।

আপনি যদি আপনার সরবরাহকারী, পরিষেবা বা আপনার চিকিত্সা সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়া সিদ্ধান্তের সাথে অসন্তুষ্ট হন তবে দয়া করে আমাদের জানান। একটি অভিযোগের একটি উদাহরণ হল যদি রিসেপশনিস্ট আপনার কাছে অকথ্য হয় বা আপনি একটি প্রয়োজনের সময় অ্যাপয়েন্টমেন্ট পেতে পারেন না। অভিযোগ দায়ের করার এবং বিবৃতি দায়ের করার পরে কী আশা করা যায় তা সম্পর্কে বিস্তারিত জানার জন্য, অনুগ্রহ করে ক্লিক করুন এখানে.

আপীল

আপনি আপিল করার অধিকার আছে। এর মানে হল আপনি কোনও কর্মের পর্যালোচনা বা আপনার কোনও পরিষেবাগুলি সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। আপীল করার জন্য আপনি যদি আপনার বেনিফিট হারাবেন না। যদি আপনি অনুরোধ করেন যে কোনও ধরনের পরিষেবাটি অস্বীকার করে বা সীমিত করে আপনি একটি আবেদন করতে পারেন। আপনি পূর্বে অনুমোদিত অনুমোদিত পরিষেবাটি কমিয়ে বা বন্ধ করলে আপনি আবেদন করতে পারেন আপনি যদি কোনও পরিষেবার কোনও অংশে অর্থ প্রদানের জন্য অর্থ প্রদান না করেন তবে আপনি আবেদন করতে পারেন। আপনি আপীল করতে পারেন অন্যান্য কর্ম আছে আপিল প্রক্রিয়াগুলি কীভাবে কাজ করে এবং কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে জানতে, ক্লিক করুন এখানে.