Šta me je javno nastupanje naučilo o liderstvu
Dok sam bio na postdiplomskim studijama, dvije godine sam predavao govor. To je bio moj omiljeni predmet za predavanje jer je to bio obavezan predmet za sve smjerove, tako da sam imao privilegiju da komuniciram sa studentima različitog porijekla, interesovanja i aspiracija. Uživanje u kursu nije bilo obostrano – studenti su često prvog dana hodali namršteni, pogrbljeni i/ili izgledali potpuno uspaničeni. Ispostavilo se da se niko nije radovao semestru javnog nastupa više od mene. Skoro deceniju i po kasnije, verovao sam da se na tom kursu naučilo više od toga kako održati odličan govor. Neki od osnovnih principa nezaboravnog govora su takođe ključni principi za efikasno vođstvo.
- Koristite ekstemporan stil.
U javnom govoru, to znači da ne čitate svoj govor. Znajte to – ali nemojte zvučati kao robot. Za vođe, ovo govori o važnosti da budete autentični. Budite otvoreni za učenje, čitajte o ovoj temi, ali znajte da je vaša autentičnost ključni sastojak vaše efikasnosti kao lidera. Prema Gallup-u, „liderstvo nije jedno za sve – i postat ćete najbolji vođa koji možete biti ako saznate šta vas čini jedinstveno moćnim.” 1 Sjajni govornici ne oponašaju druge sjajne govornike – oni se uvijek iznova oslanjaju na svoj jedinstveni stil. Veliki lideri mogu to isto.
- Moć amigdale.
Dok su studenti panično ulazili u razred prvog dana semestra, dočekali su ih sa slikom vunastog mamuta koji je sijao na beloj tabli. Prva lekcija svakog semestra govorila je o tome šta je zajedničko ovom stvorenju i javnom govoru. Odgovor? Oba aktiviraju amigdalu kod većine ljudi, što znači da naš mozak govori jednu od ovih stvari:
“OPASNOST! OPASNOST! Trčite u brda!”
“OPASNOST! OPASNOST! Uzmi granu drveta i skini tu stvar!”
“OPASNOST! OPASNOST! Ne znam šta da radim pa ću se samo smrznuti, nadam se da me neće primijetiti i čekati da opasnost prođe.”
Ovaj odgovor borba/bijeg/zamrzavanje je zaštitni mehanizam u našem mozgu, ali nam ne služi uvijek dobro. Kada se naša amigdala aktivira, brzo pretpostavljamo da imamo binarni izbor (borba/bijeg) ili da uopće nema izbora (zamrzavanje). Češće nego ne, postoje treća, četvrta i peta opcija.
Što se tiče liderstva, naša amigdala nas može podsjetiti na važnost vođenja srcem – ne samo glavom. Vođenje srcem stavlja ljude na prvo mjesto i daje prioritet odnosima. To zahtijeva transparentnost, autentičnost i odvajanje vremena za upoznavanje osoblja na ličnom nivou. To rezultira time da su zaposleni više angažirani u svom poslu s većim stepenom povjerenja. U ovom okruženju je veća vjerovatnoća da će osoblje i timovi ispuniti i premašiti ciljeve.
Vođenje iz glave ili uma daje prioritet ciljevima, metrikama i visokim standardima izvrsnosti. U svojoj knjizi "Neustrašiva organizacija", Amy Edmondson tvrdi da su nam u našoj novoj ekonomiji potrebna oba stila vodstva. Najefikasniji lideri su vešti da koriste oba stila2.
Dakle, kako se ovo vezuje za amigdalu? Iz vlastitog iskustva primjećujem da sam zapeo da vodim samo glavom kada osjećam da postoje samo dvije opcije – posebno kada sam suočen sa donošenjem velike odluke. U ovim trenucima, ovo sam koristio kao podsjetnik da se uključim u ljude kako bih pronašao treći put. Kao lideri, ne moramo se osjećati zarobljenim u binarnosti. Umjesto toga, možemo srcem voditi ka pronalaženju puta koji je privlačniji, nagrađujući i koji ima utjecaja na naše ciljeve i timove.
- Znajte svoju publiku
Tokom semestra studenti su držali različite vrste govora – informativne, političke, komemorativne i pozivne. Da bi bili uspješni, bilo je važno da poznaju svoju publiku. U našem razredu, ovo je bilo sastavljeno od mnoštva smjerova, porijekla i uvjerenja. Moja omiljena jedinica uvijek su bili politički govori jer su se često predstavljale obje strane mnogih politika.
Za lidere je poznavanje svog tima isto što i poznavanje publike. Upoznavanje vašeg tima je stalan proces koji zahtijeva česte prijave. Jedna od mojih omiljenih prijava dolazi od Dr. Brenè Brown. Ona počinje sastanke tako što traži od učesnika da kažu dvije riječi o tome kako se osjećaju tog određenog dana3. Ovaj ritual gradi povezanost, pripadnost, sigurnost i samosvijest.
Govornik mora poznavati svoju publiku da bi govor bio efikasan. Isto važi i za lidere. I dugoročne veze i česte prijave su ključne.
- Umetnost ubeđivanja
Kao što sam spomenuo, jedinica za govor o politici mi je bila omiljena za podučavanje. Bilo je uzbudljivo vidjeti koja pitanja zanimaju studente i uživao sam da slušam govore koji su imali za cilj zagovaranje pozicije, a ne samo promjenu mišljenja vršnjaka. Od studenata se tražilo da ne samo raspravljaju o problemu koji je u pitanju, već i da predlože nova rješenja za rješavanje tog problema. Studenti koji su bili najefikasniji u pisanju i održavanju ovih govora bili su oni koji su temeljito istražili sve strane problema i došli s više od jednog predloženog rješenja.
Za mene je ovo tako relevantan primjer efikasnog vodstva. Da bismo vodili timove i vodili rezultate, moramo biti vrlo jasni u pogledu problema koji pokušavamo riješiti i biti otvoreni za više od jednog rješenja kako bismo ostvarili utjecaj koji tražimo. U svojoj knjizi "Vozi", Daniel Pink tvrdi da ključ za motivaciju ljudi nije lista stvari koje treba dovršiti ili postići, već autonomija i sposobnost da usmjeravaju svoj rad i život. Ovo je jedan od razloga zašto se pokazalo da radna okruženja samo za rezultate (ROWE) koreliraju sa velikim povećanjem produktivnosti. Ljudi ne žele da im se kaže šta da rade. Potreban im je vođa da im pomogne da jasno razumiju svoje ciljeve kako bi ih mogli postići kako i kada žele4. Najbolji način da ubijedite ljude je da iskoristite njihovu intrinzičnu motivaciju kako bi bili odgovorni i odgovorni za svoje rezultate.
Dok sjedim i razmišljam o satima koje sam proveo slušajući govore, nadam se da će čak i nekoliko učenika koje sam imao privilegiju da podučavam povjerovati da je čas govora više od suočavanja sa svojim strahom svaki dan. Nadam se da i oni imaju lijepa sjećanja na životne vještine i lekcije koje smo zajedno naučili u Eddy Hallu na Univerzitetu Colorado State.
reference
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Vožnja: iznenađujuća istina o onome što nas motivira