Srednjogodišnji odraz

To su trenuci koji nas definiraju.

Ne govorim o zapaženim trenucima: onim vremenima kriza i pompe koji urezuju imena i slike u našu kolektivnu psihu. Umjesto toga, govorim o često tihim, uvijek značajnim posljedicama, kada istinski odlučimo hoće li ono što smo naučili oblikovati onoga tko ćemo postati. Doduše, ovo možda zvuči malo previše poetično za zapis na blogu o poslovanju kompanije, ali mi smo zaista u jedinstvenom trenutku istorije naše kompanije, u trenutku kada se incidenti našeg vremena događaju direktno u prostoru na kojem je izgrađen Colorado Access straddle. Naš će narativ biti napisan načinom na koji ispunjavamo taj prostor.

Na mnogo načina, prva polovina 2021. godine bila je vrijeme razmišljanja i odgovora za našu kompaniju. Kako se na odgovarajući način reflektiramo na događaje 2020. godine i kako efikasno reagujemo? Na druge načine, proteklih šest mjeseci bilo je ponavljanje naše posvećenosti stvarima za koje smo se prijavili kada smo prihvatili odgovornost kao regionalni odgovorni entitet. U svakom pogledu, ovih 180-ak dana bilo je prilika da se te stvari spoje u cjelovitiju, razumljiviju verziju nas samih - da se ciljano krećemo između misli o jednakosti i radnji koje je rađaju, nužne kao podrška i oslanjanje na ljude i partneri kojima služimo.

Ove godine timovi za zdravstveno osiguranje, upravljanje negom i operativni program za Colorado Access uspješno su radili na pokretanju velikih programa podrške vakcinaciji protiv COVID-19 čiji je cilj povezivanje članova sa resursima i obrazovanjem i pomoć u određivanju sastanaka. Na primjer, od svibnja je 100% članova Colorado Accessa koji su povezani sa domom dosegnuto s podrškom za cijepljenje. Timovi za angažman u zajednici rade na razvoju i implementaciji daljnje finansijske podrške za inovativne programe koji se izravno oslanjaju na pitanja dispariteta i nastoje osnažiti partnere u zajednici u njihovom dosegu i efikasnosti. Financiranje sredstava za zajednicu za inovacije usredotočit će se na područja poput jačanja pravednijeg cjevovoda za kliničku radnu snagu i poticanja kulturno dostupnog zdravstvenog obrazovanja i pismenosti. Jedan određeni program, izazov za dizajn zdravstvene jednakosti, okupit će različite dionike oko pitanja visoko rizičnog materinstva u populacijama BIPOC-a i izazvat će učesnike da razviju programsko rješenje kroz medijativnu, kreativnu radionicu za rješavanje problema. Istovremeno, osoblje za odnose s pružateljima usluga radi na dubljem razumijevanju naše mreže i utjecaja koje je COVID-19 imao na naše brojne partnere davatelje usluga. Ovaj rad zahtijeva usmjeren, koordiniran i djelotvoran napor dosezanja i rezultira ne samo poboljšanim podacima o našoj mreži, već i poboljšanim odnosima s našim pružateljima usluga i povećanim povjerenjem u Colorado Access kao podržavajućeg partnera - nešto što je teško kvantificirati, ali nemoguće zamijeniti.

Naš angažman tim članova nastavlja napore na boljem razumijevanju iskustva člana i uvođenju tog razumijevanja u efikasnu politiku. Colorado Access posvećen je stvaranju najboljeg iskustva naših članova, a ovo započinje empatijom, pažnjom i poštovanjem; prolazi kroz različite perspektive; i vodi do fokusiranih rješenja za probleme iz stvarnog svijeta. U narednim mjesecima angažman članova sarađivat će direktno s članovima na informiranju, raspravljanju i slušanju - i razvijanju metoda za razmjenu iskustava članova sa različitom publikom.

Širom organizacije - kao izravni rezultat ponavljanja nepravdi od strane COVID-19 - svi se timovi obvezuju na dublji pogled na naše regije, koristeći kvalitativne i kvantitativne podatke, iskustvo i znanje kako bi izgradili potpuniji pogled na ljude kojima služimo, pružatelje usluga koje podržavamo i kvartove u kojima žive i rade. Ovo je uzbudljiv posao koji može preoblikovati način na koji gledamo na naše mogućnosti za interakciju sa članovima, rad s pružateljima usluga i postizanje boljih zdravstvenih rezultata.

Istovremeno, Colorado Access nastavlja naš rad kao lider u upravljanju, razvoju i isporuci zdravstvenih programa za najugroženije populacije u Koloradu. Promjene državne mreže CHP + Managed Care dodale su povećanu odgovornost našoj ulozi administratora CHP +. Naši timovi za upravljanje ponašanjem i zdravljem ponašanja nastavljaju suradnju s partnerima u više arena kako bi razvili mrežu, partnerstva i procese kako bi udovoljili zahtjevima nedavno uvedene pogodnosti Medicaid-a sa poremećajem upotrebe supstanci (SUD). Ovo nije ni približno jednostavno kao što zvuči prethodna rečenica, jer presijeca brojna područja stručnosti i zaokružuje složeni niz propisa, koristi, očekivanja i najbolje prakse te kliničko znanje kako bi se stvorilo okruženje u kojem se članovi bore sa SUD-om mogu dobiti kliničku, bihevioralnu i emocionalnu njegu koja im je potrebna.

Tim za podršku praksi Colorado Accessa sazvao je rad sa centrima za mentalno zdravlje u zajednici i našim poboljšanim kliničkim partnerima radi zajedničkog upravljanja potrebama zdravstvene zaštite oko 800 naših članova sa složenim potrebama, donoseći integrirani pristup zdravstvenoj zaštiti koji objedinjuje bihevioralne i fizičke probleme. upravljanje zdravstvom i usluge u jedinstveni paket brige za članove kojima je najpotrebnija. I sve to vrijeme, naši timovi za upravljanje negom i dalje pomažu hiljadama članova Colorado Accessa - mnogi s akutnim potrebama - u navigaciji sistemom koji je zbunjujući i često može izgledati neoprostivo i zastrašujuće. Od podsjetnika na njegu, pomoći s nemedicinskim resursima, do osobne podrške, poput odlaska na sastanak s članom, strast i znanje naših voditelja njege činili su i nastavljaju biti razlika u životu mnogih ljudi.

Naši napori tu ipak nisu stali. Do sada su tokom 2021. godine timovi Colorado Access pokrenuli program zubarskog podsjetnika za mlade članove, uzrasta od 0 do 17 godina, kako bi ih podsjetili (ili njihove roditelje) na godišnju posjetu zubima; i predstavio nekoliko internetskih odredišnih stranica kako bi pružio edukaciju i informacije članovima o temama poput probira za rak debelog crijeva, prestanka pušenja i svijesti o samoubistvu i prevenciji. Sponzorirali smo i sponzorirat ćemo više od dva tuceta poslovnih događaja kako bismo pomogli našim pružateljima usluga i partnerima u zajednici da proslave svoj uspjeh i ispune svoje ciljeve; učestvovao u inovativnim naporima za vakcinaciju protiv COVID-19, kao što su nogometni turnir Concacaf i pilot program vakcine protiv autobuske stanice RTD; i surađivali su s programom Mali veliki frižider kako bi pomogli donijeti hranu onima kojima je potrebna. Pored toga, prikazano je naše duboko iskustvo i stručnost, jer su članovi tima pozvani da svjedoče pred zakonodavnim odborima, kadroviraju i sudjeluju u ili u nebrojenim odborima, radnim grupama i odborima zajednica, i prezentirani na raznim nacionalnim konferencijama, poput Medicaida Konferencija o inovacijama, višestruki webinari Medicaid Health Plans of America, nacionalni podcast Bright Spots in Health Care i nacionalna ljetna konferencija Mostly Medicaid ... samo da nabrojimo neke. Ovo je samo vrh poslovične sante leda. Timovi Colorado Access-a učinili su i čine i dalje previše da bi se saželi u post na blogu od 1200 riječi.

Najuzbudljiviji dio ovoga je, međutim, spoznaja da nakon 25 godina naše putovanje zaista tek započinje. U cijeloj je kompaniji obnovljena snaga da tragamo za onim stvarima koje nisu tako poštene koliko bi trebale biti, nisu toliko dobre koliko bi mogle biti, nisu cjelovite kao što bi bile bez nas i dajemo se na njihovo poboljšanje. Iz onoga što svakodnevno vidim, strast je stvarna i endemska - i u tome leži naša snaga. Ovo nisu glavni trenuci 2020. godine, već trenuci koji su se odlučili za to. Nikada nismo bili u boljoj poziciji da vodimo put kroz njegovo trzanje.