Ansawdd
Mae ansawdd eich gofal yn bwysig i ni. Darllenwch am ein safonau penodi a mwy.
Safonau Penodi
Os na allwch ddod o hyd i apwyntiad o fewn yr amserlenni hyn, ffoniwch wasanaeth cwsmeriaid am help. Mae gennych hefyd yr hawl i ffeilio a cwyno.
Mynediad at Safonau Gofal
|
Iechyd Corfforol, Iechyd Ymddygiadol, a Defnyddio Sylweddau |
|
| Math o Ofal | Safon Amseroldeb |
| Brys | O fewn 24 awr i nodi'r angen am y tro cyntaf
Diffinnir brys fel bodolaeth cyflyrau nad ydynt yn peryglu bywyd ond sydd angen triniaeth gyflym oherwydd y posibilrwydd y bydd y cyflwr yn gwaethygu heb ymyrraeth glinigol. |
| Dilyniant claf allanol ar ôl mynd i'r ysbyty neu driniaeth breswyl | O fewn saith diwrnod ar ôl rhyddhau |
| Di-frys, symptomatig *
*Ar gyfer anhwylder iechyd ymddygiadol/defnyddio sylweddau (SUD), ni all ystyried prosesau derbyn gweinyddol neu grŵp fel apwyntiad triniaeth ar gyfer gofal symptomatig nad yw’n frys na rhoi aelodau ar restrau aros ar gyfer ceisiadau cychwynnol |
O fewn saith diwrnod ar ôl y cais
Iechyd ymddygiadol/SUD parhaus ymweliadau cleifion allanol: Mae amlder yn amrywio wrth i'r aelod fynd yn ei flaen ac mae'r math o ymweliad (ee, sesiwn therapi yn erbyn ymweliad meddyginiaeth) yn newid. Dylai hyn fod yn seiliedig ar aciwtedd aelodau ac anghenraid meddygol. |
|
Iechyd Corfforol yn Unig |
|
| Math o Ofal | Safon Amseroldeb |
| Argyfwng | Argaeledd gwybodaeth 24 awr y dydd, atgyfeirio a thriniaeth ar gyfer cyflyrau meddygol brys |
| Arferion arferol (archwiliadau corfforol gofal da nad ydynt yn symptomau, gofal ataliol) | O fewn mis ar ôl y cais*
* Oni bai bod angen hynny yn gynt gan amserlen AAP Bright Futures |
|
Iechyd Ymddygiadol a Defnydd Sylweddau yn unig |
|
| Math o Ofal | Safon Amseroldeb |
| Brys (dros y ffôn) | O fewn 15 munud ar ôl y cyswllt cyntaf, gan gynnwys hygyrchedd TTY |
| Brys (yn bersonol) | Ardaloedd trefol/maestrefol: o fewn awr o gyswllt
Ardaloedd gwledig/ffiniol: o fewn dwy awr o gyswllt |
| Seiciatreg/rheoli meddyginiaeth seiciatrig - brys | O fewn saith diwrnod ar ôl y cais |
| Seiciatreg/rheoli meddyginiaeth seiciatrig - parhaus | O fewn 30 diwrnod ar ôl y cais |
SUD Preswyl ar gyfer poblogaethau â blaenoriaeth fel y nodir gan y Swyddfa Iechyd Ymddygiad er mwyn:
Personau sydd wedi ymrwymo'n anwirfoddol i driniaeth |
Sgrinio aelod am lefel anghenion gofal o fewn dau ddiwrnod o wneud cais.
Os nad yw derbyniad i’r lefel gofal preswyl sydd ei angen ar gael, cyfeiriwch yr unigolyn at wasanaethau interim, a all gynnwys cwnsela cleifion allanol a seicoaddysg, yn ogystal â gwasanaethau clinigol ymyrraeth gynnar (trwy atgyfeirio neu wasanaethau mewnol) ddim hwyrach na dau ddiwrnod ar ôl gwneud y cais am fynediad. Bwriad y gwasanaethau cleifion allanol interim hyn yw darparu cymorth ychwanegol wrth aros am dderbyniad preswyl. |
| SUD Preswyl | Sgrinio aelod am lefel anghenion gofal o fewn saith diwrnod i gais.
Os nad yw derbyniad i’r lefel gofal preswyl sydd ei angen ar gael, cyfeiriwch yr unigolyn at wasanaethau interim, a all gynnwys cwnsela cleifion allanol a seicoaddysg, yn ogystal â gwasanaethau clinigol ymyrraeth gynnar (trwy atgyfeirio neu wasanaethau mewnol) heb fod yn hwyrach na saith diwrnod ar ôl gwneud y cais am fynediad. Bwriad y gwasanaethau cleifion allanol interim hyn yw darparu cymorth ychwanegol wrth aros am dderbyniad preswyl. |
Cwynion
Mae gennych hawl i gwyno. Efallai y gelwir hyn yn achwyniad hefyd. Gallwch chi gwyno os ydych chi'n anhapus â'ch gwasanaeth neu'n meddwl eich bod yn cael eich trin yn annheg. Siaradwch â'ch darparwr yn gyntaf. Ni allwch golli'ch sylw ar gyfer ffeilio cwyn.
Rhowch wybod i ni os ydych chi'n anhapus gyda'ch darparwyr, eich gwasanaethau neu'ch penderfyniadau ynghylch eich triniaeth. Enghraifft o achwyniad yw os oedd y derbynnydd yn anhrefnus i chi neu na allech gael apwyntiad pan oedd angen un arnoch. Am fanylion ar sut i ffeilio cwyn a beth i'w ddisgwyl ar ôl i chi ffeilio cwyn, cliciwch yma.
Apeliadau
Mae gennych hefyd hawl i apelio. Mae hyn yn golygu y gallwch ofyn am adolygiad o gamau neu benderfyniad ynghylch pa wasanaethau a gewch. Ni fyddwch yn colli'ch budd-daliadau os byddwch chi'n cyflwyno apêl. Gallwch ffeilio apêl os byddwn yn gwadu neu'n cyfyngu ar y math o wasanaeth yr ydych yn ei ofyn. Gallwch apelio os byddwn yn lleihau neu atal gwasanaeth a gymeradwywyd yn flaenorol. Gallwch hefyd apelio os byddwn yn gwrthod talu am unrhyw ran o wasanaeth. Mae yna gamau gweithredu eraill y gallech apelio. I ddysgu am y camau hynny a sut mae'r broses apelio yn gweithio, cliciwch yma.