نکاتی برای مدیریت تیم کاری از راه دور در طی یک بیماری همه گیر
وقتی موافقت کردم که در مورد این موضوع بنویسم ، من یک پست 10 نکته و ترفند برتر در مورد چیزهایی را آموختم که از زمان شروع هدایت تیمی که از راه دور کار می کردم قبل از اینکه COVID-19 آن را به کار جالب تبدیل کند ، یاد گرفتم. . اما معلوم شد که مدیریت یک تیم از راه دور اصلاً نکته و ترفندهایی نیست. مطمئناً مواردی مانند روشن كردن دوربین برای انجام گفتگوی رو در رو به شما كمك می كنند اما این چیزی نیست كه یك تیم / رهبر راه دور موفق را از یك تیم ناموفق متمایز كند. نکته واقعی بسیار ساده تر و همچنین بسیار پیچیده تر است. این در مورد یک جهش ایمان است که ممکن است شما را بسیار ناراحت کند. و ترفند این است که شما به هر حال باید این کار را انجام دهید.
بخش بزرگ من (سومین بخش بزرگ در اینجا) 47 کارمند دارد که شامل ترکیبی از پرسنل ساعتی و حقوق بگیر است. ما تنها دپارتمان کلورادو اکسس هستیم که 24 ساعت در روز ، هفت روز هفته و 365 روز در سال فعالیت می کنیم. و ما چهار سال از راه دور کار کرده ایم. من آنقدر خوش شانس بودم که در مارس 2018 به این تیم باورنکردنی پیوستم. مدیریت کارکنان از راه دور در آن زمان برای من کاملاً جدید بود. و موارد بسیاری وجود داشته است که همه ما با هم آموخته ایم. Google "نظارت بر کارکنان از راه دور" را در اختیار شما قرار می دهد و در صورت تمایل می توانید هر یک از نکات و نکاتی را که افراد در برخی از آن مقالات ذکر کرده اند ، امتحان کنید.
اما من به شما قول می دهم ، اگر این یک چیز را از دست بدهید ، هیچ یک از آنها کار نمی کند - ترفندی که ممکن است به طور طبیعی برای شما نیاید. نکته ای که تقریباً همه این مقاله ها کنار می گذارند (یا حتی سعی کنید متقاعد کنید که کار شما انجام نمی شود).
شما کاملاً ، به طور مثبت باید به کارمندان خود اعتماد کنید.
خودشه. این جواب است. و ممکن است ساده به نظر برسد. بعضی از شما حتی ممکن است فکر می کنم شما به کارمندان خود اعتماد دارید اما وقتی تیم COVID-19 برای اولین بار تیم خود را از راه دور شروع به کار کرد ، چه واکنشی نشان دادید؟
- آیا نگران این بودید که مردم واقعاً کار می کنند یا نه؟
- آیا نماد Skype / Teams / Slack آنها را مثل یک شاهین تماشا کردید تا ببینید آیا آنها در مقابل خارج از خانه فعال هستند؟
- آیا به این فکر کرده اید که نوعی پارامتر سفت و سخت در مورد سرعت نیاز کسی برای انجام کارهایی مانند پاسخ به ایمیل یا پیام های فوری وجود دارد؟
- آیا به محض تماس گرفتن از وضعیت "دور" تماس تلفنی برقرار می کردید ، و جملاتی مانند "خوب ، من فقط می خواستم اعلام حضور کنم ، شما را آنلاین نمی دیدم ..."
- آیا به دنبال راه حل های مختلف فنی برای نظارت بر فعالیت رایانه ای کارکنان خود در حین کار از راه دور هستید؟
اگر به هر یک از موارد بالا بله پاسخ داده اید ، وقت آن است که دوباره در میزان اعتماد به کارمندان خود بازبینی کنید. آیا وقتی آنها در دفتر بودند همین نگرانی را داشتید یا وقتی همه از راه دور رفتند اینها ناگهان ظاهر شدند؟
هیچ کس یک شبه به کسل کننده تبدیل نمی شود فقط به این دلیل که اکنون از خانه کار می کند. اگر کارمند شما اخلاق کار خوبی هنگام کار در دفتر داشته باشد ، این کار معمولاً به محیط از راه دور منتقل می شود. در حقیقت، بیشتر مردم در خانه تولید بیشتری دارند پس آنها در دفتر هستند زیرا وقفه های کمتری وجود دارد. همیشه افرادی وجود خواهند داشت که شل می شوند - اما این افراد نیز همان افرادی هستند که در دفتر کار پشت میز شما در Netflix مشغول تماشای Netflix بودند یا از طریق توییتر پیمایش می کردند. اگر به آنها اطمینان ندارید که در دفتر کار می کنند ، دلیل خوبی دارید که به آنها از راه دور کار نمی کنید. اما کارمندان خوب خود را با این فرض که تمام اخلاق کاری خود را از دست می دهند مجازات نکنید فقط به این دلیل که اکنون از راه دور کار می کنند.
در برابر تمایل به نظارت بر اینکه شخصی در فضای آنلاین فعال است در مقابل خارج از خانه مقاومت کنید. در برابر تمایل اینکه فردی را به استعاره به میز کار خود ببندید مقاومت کنید. چه در دفتر کار و چه در خانه ، همه ما ساعت ها و سبک های مختلف بهره وری داریم - و همه ما می دانیم که چگونه "شلوغ به نظر برسیم" در حالی که واقعاً نیستیم. هر زمان که می توانید ، روی تولید در مورد کار کسی به جای ساعات واقعی کلمه یا اینکه آیا پاسخ دادن به یک پیام فوری یا یک ایمیل خیلی طولانی شده است. و گرچه این می تواند برای یک کارمند حقوق بگیر آسان تر باشد ، من می گویم که این برای یک کارمند ساعتی با یک جدول زمانی نیز صادق است.
اما لیندزی ، چگونه اطمینان حاصل کنم که کار هنوز در حال انجام است؟
بله ، کار باید انجام شود. گزارش ها باید نوشته شوند ، تماس ها باید پاسخ داده شوند ، وظایف باید تکمیل شوند. اما وقتی کارمندی از نظر کارفرمای خود احساس احترام ، ارزش و اعتماد می کند ، به احتمال زیاد به شما بالاتری می دهد کیفیت کار ، علاوه بر بالاتر است مقدار از کار
با انتظارات خود از کارهای روزمره کسی کاملاً واضح و روشن باشید. برای برخی از تیم ها ، این ممکن است مهلت های بسیار مشخصی باشد. برای تیم های دیگر ، انتظار می رود وظایف به طور روزانه انجام شود. شاید این پوشش دادن تلفن ها برای بخشی از روز مشخص و انجام کارهای خاص در بقیه روز باشد. من صد روش مختلف برای اطمینان از اینکه کارکنان من کار با کیفیتی تولید می کنند ، دارم و هیچ یک از آنها بررسی اینکه فعالیت آنها در تیم ها چیست ، نیست.
وقتی همه ما در دفتر کار بودیم ، همه در زمان تنفس کار می کردند ، حتی خارج از هر زمان ناهار یا وقت استراحت رسمی. در راه بازگشت از دستشویی یا پر کردن بطری آب خود چت کرده اید. شما به بالای اتاقک خم شده بود و در بین تماس های تلفنی با یک هم تیمی چت می کرد. شما در اتاق استراحت گپ زدید در حالی که منتظر دم کشیدن یک قابلمه جدید هستید. در حال حاضر چنین چیزی نداریم - کاری کنید که کسی پنج دقیقه از کامپیوتر دور شود تا سگ از خانه خارج شود یا لباس های زیادی را در لباسشویی بیندازد. یک احتمال خوب وجود دارد که با COVID-19 ، کارمندان شما همچنین ممکن است فرزندان خود را با یادگیری از راه دور برای مدرسه یا مراقبت از پدر یا مادر پیر نیز دستکاری کنند. به کارمندان فرصت دهید تا کارهایی مانند تماس با نسخه پزشک برای یکی از اقوام یا کمک به بچه خود را در ارتباط با جلسه بزرگنمایی با معلمشان انجام دهند.
خلاق باش. قوانین و هنجارها به معنای واقعی کلمه از پنجره به بیرون پرتاب شده اند. روشی که همیشه انجام داده اید دیگر قابل استفاده نیست. چیز جدیدی را امتحان کن. از تیم خود نیز ایده و نظر بخواهید. موارد را امتحان کنید ، اطمینان حاصل کنید که همه روشن هستند که همه کارها به صورت آزمایشی است و در طول مسیر بازخورد زیادی دریافت می کنید. نکات واضحی را تنظیم کنید که به وسیله آنها ارزیابی کنید که آیا چیزی فراتر از احساس روده شما عمل می کند یا نه (بیایید واقعی باشیم ، آنجا وجود دارد) تحقیقات زیادی که نشان می دهد احساس روده مربوط به کار ما بسیار قابل اعتماد نیست).
مدیریت یک تیم از راه دور می تواند بسیار سرگرم کننده باشد - من فکر می کنم این یک روش شخصی تر برای برقراری ارتباط با تیم من است. می توانم داخل خانه آنها را ببینم ، با حیوانات خانگی آنها و گاهی بچه های شگفت انگیز آنها ملاقات کنم. ما با زمینه های مجازی خنده دار سر و کله می زنیم و نظرسنجی های مربوط به تنقلات مورد علاقه خود را در آن گنجانده ایم. متوسط سابقه حضور در تیم من بیش از پنج سال است و بزرگترین دلیل آن هماهنگی کار و زندگی است که کار از راه دور می تواند به ما اعطا کند - اگر درست انجام شود. تیم من بدون اینکه من هر حرکتی را تماشا کنم مرتباً از انتظاراتم فراتر می رود.
اما مدیریت یک تیم از راه دور می تواند چالش های خود را داشته باشد. و مدیریت یک تیم از راه دور در یک بیماری همه گیر حتی می تواند چالش های بیشتری داشته باشد. اما اگر کار دیگری نمی کنید ، به مردم خود اعتماد کنید. به خاطر داشته باشید که چرا آنها را استخدام کرده اید و به آنها اعتماد کنید تا زمانی که دلیل عدم این کار را به شما بدهند.