خدمات اعضا

دستورالعمل های قبلی دستورالعمل های مکتوبی هستند که خواسته های شما را در مورد سلامتی و مراقبت های پزشکی شما بیان می کنند. اگر قادر به تصمیم گیری در مورد مراقبت های بهداشتی برای خود نباشید از آنها استفاده می شود. کلیک اینجا کلیک نمایید برای کسب اطلاعات بیشتر.

کلیک کنید اینجا کلیک نمایید برای کسب اطلاعات بیشتر.

اگر Health First Colorado (برنامه Medicaid کلرادو) دارید:

• اگر در مورد طرح سلامت جسمانی خود سؤالی درباره صورتحساب دارید:
  • با خدمات مشتری Health First Colorado به شماره تماس بگیرید 800-221-3943.
• اگر در مورد طرح سلامت رفتاری خود سؤالات صورت حساب دارید:
  • با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.

اگر برنامه سلامت کودک دارید بیشتر (CHP +):

• اگر در مورد طرح سلامت جسمی یا رفتاری خود سوالاتی درباره صورتحساب دارید:
  • با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.

اگر در مورد مزایا و پوشش خود سؤالی دارید:

• با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.
• با خدمات مشتری Health First Colorado به شماره تماس بگیرید 800-221-3943.

اگر Health First Colorado دارید، دو راه برای تغییر PCP وجود دارد.

• بازدید enroll.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• با ثبت نام Health First Colorado در 303-839-2120.

متأسفیم، اما اگر Health First Colorado دارید، نمی‌توانیم به شما کمک کنیم PCP خود را تغییر دهید.

اگر CHP+ دارید، ما می توانیم به شما کمک کنیم PCP خود را تغییر دهید. با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010 برای تغییر PCP خود

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مزایا، آزمایش، درمان و دریافت مراقبت‌های بهداشتی در طول همه‌گیری کووید-19، به این آدرس مراجعه کنید:

• healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com/covid19

اگر در حال تجربه یک بحران روانی، مصرف مواد، یا عاطفی هستید، در صورت نیاز کمک وجود دارد.

• با خط تلفن ملی پیشگیری از خودکشی تماس بگیرید 800-273-8255.
• صدا خدمات بحرین کلرادو at 844-493-8255. یا به TALK پیام دهید 38255.
• با خط بحران اعضا تماس بگیرید 877-560-4250.

با DentaQuest تماس بگیرید 855-225-1729 اگر شما:

• برای یافتن دندانپزشک به کمک نیاز دارید. شما همچنین می توانید یک دندانپزشک پیدا کنید آنلاین.
• در مورد مزایای دندانپزشکی خود سوالی دارید.

مراقبت های اورژانسی برای مسائل سلامتی ناگهانی و غیرمنتظره است که نیاز به مراقبت فوری دارند. اگر مراقبت نکنید، ممکن است آسیب جدی به عملکردها یا اندام های بدنتان وارد شود. یا ممکن است سلامتی خود را در معرض خطر جدی قرار دهید. اگر باردار هستید، سلامت جنین شما نیز ممکن است در معرض خطر جدی قرار گیرد. اگر شرایط اضطراری دارید، تماس بگیرید 911. یا به نزدیکترین اورژانس بروید.

کلیک کنید اینجا کلیک نمایید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد خدمات اورژانس بیمارستانی که می توانید دریافت کنید.

اگر برای یافتن پزشک به کمک نیاز دارید:

• با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.
• با هماهنگ کننده های مراقبت ما تماس بگیرید.
  • با آنها تماس بگیرید 866-833-5717.
  • به آنها ایمیل بزنید منبع&referral@coaccess.com.

شما همچنین می توانید یک دکتر در ما پیدا کنید فهرست راهنما.

اگر برای تعیین وقت ملاقات با پزشک خود به کمک نیاز دارید، با هماهنگ کننده مراقبت ما تماس بگیرید.

• با آنها تماس بگیرید 866-833-5717.
• به آنها ایمیل بزنید منبع&referral@coaccess.com.

برای ارسال شکایت یا شکایت:

• با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.
• شکایت ارسال کنید اینجا کلیک نمایید.

در صورت رد یا محدود کردن نوع خدماتی که درخواست می‌کنید، می‌توانید درخواست تجدیدنظر کنید. کلیک اینجا کلیک نمایید برای کسب اطلاعات بیشتر.

تیم خدمات مشتری و هماهنگ کننده مراقبت ما همیشه می توانند به شما در یافتن منابعی که ممکن است به آن نیاز دارید کمک کنند!

• با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.
• با هماهنگ کننده های مراقبت ما تماس بگیرید 866-833-5717.

211 کلرادو مردم کلرادو را به منابع اجتماعی در سراسر ایالت متصل می کند.

• با آنها تماس بگیرید 211.
• بازدید visit211colorado.org.

یا مستقیماً با هر منبع تماس بگیرید:

برنامه کمک تغذیه تکمیلی (SNAP): این برنامه به شما در خرید مواد غذایی سالم کمک می کند. آنها همچنین در زمینه تغذیه و تهیه غذا آموزش می بینند.

• برای کسب اطلاعات بیشتر، یا درخواست آنلاین، مراجعه کنید cdhs.colorado.gov/snap.
• همچنین می توانید با شماره 800-536-5298 تماس بگیرید.

برنامه تغذیه مکمل ویژه برای زنان، نوزادان و کودکان (WIC): این برنامه مزایای غذای سالم رایگان را ارائه می دهد. همچنین حمایت از شیردهی و آموزش تغذیه را ارائه می دهد. اینها برای کسانی است که باردار و شیرده هستند و بچه های زیر 5 سال دارند.

• برای کسب اطلاعات بیشتر، بازدید coloradowic.gov.
• همچنین می توانید با آنها تماس بگیرید 303-692-2400.

لطفاً برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد منابع ناتوانی در کلرادو با هماهنگ کنندگان مراقبت ما تماس بگیرید. با آنها تماس بگیرید 866-833-5717.

• اگر برای ناتوانی طولانی مدت درخواست می کنید، با خدمات انسانی کوه راکی ​​(RMHS) تماس بگیرید. با آنها تماس بگیرید 844-790-7647.
• اگر در مورد ناتوانی‌های رشدی و فکری یا خدمات طولانی‌مدت به کمک نیاز دارید، به سایت مراجعه کنید هیئت های مرکز اجتماعی.
• لطفا از نقطه ورود واحد بازدید کنید سایت اینترنتی اگر به کمک نیاز دارید:
  • مسن
  • نابینا و ناتوان
  • زندگی با HIV/AIDS
  • سلامت روان
  • آسیب مغزی
  • آسیب نخاعی
  • کودکان مبتلا به یک بیماری محدود کننده زندگی
  • کودکان شکننده پزشکی

هماهنگ کنندگان مراقبت ما می توانند به شما کمک کنند تا در مورد کمک لباس در کلرادو بیشتر بدانید. با آنها تماس بگیرید 866-833-5717.

تیم خدمات مشتری ما می تواند به شما کمک کند تا در مورد خدمات شنوایی و گفتار در کلرادو بیشتر بدانید.

• با آنها تماس بگیرید 800-511-5010.
• اگر نیاز به شنوایی یا گفتار دارید، تماس بگیرید 711 or 800-659-2656. یا می توانید مراجعه کنید رله کلرادو. یک دستیار ارتباطی به شما کمک خواهد کرد.

تیم خدمات مشتری ما می تواند به شما کمک کند تا در مورد منابع مسکن در کلرادو بیشتر بدانید. با آنها تماس بگیرید 800-511-5010.

حمل و نقل را با Intelliride برنامه ریزی کنید

• با آنها تماس بگیرید 303-398-2155به یا زنگ بزن 855-489-4999 (رایگان).
• مشاهده پورتال سلف سرویس IntelliRide برای برنامه ریزی سفرها یا برای ایجاد تغییرات.
• بازدید gointelliride.com/colorado/

اگر Health First کلرادو دارید، می‌توانید از قرار ملاقات مراقبت‌های بهداشتی خود با ماشین استفاده کنید. شما گزینه هایی دارید:

• بازپرداخت مسافت پیموده شده
• حمل و نقل عمومی
• وسیله نقلیه شخصی یا تاکسی
• ون ویلچر یا برانکارد
• گزینه های دیگری نیز ممکن است در دسترس باشند

از حمل و نقل فقط می توان برای قرار ملاقات های مراقبت های بهداشتی غیر اضطراری استفاده کرد. این به معنای چیزهایی مانند مطب پزشک، بیمارستان یا مطب پزشکی دیگر است. در مواقع اضطراری از آن استفاده نکنید.

اگر به یک کارت شناسایی جدید Health First Colorado نیاز دارید:

• با خدمات مشتری Health First Colorado به شماره تماس بگیرید 800-221-3943.

اگر به کارت شناسایی CHP+ جدید نیاز دارید:

• با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.

اگر باید کارت شناسایی CHP+ خود را به عنوان دزدیده شده گزارش دهید:

• با تیم انطباق ما تماس بگیرید 877-363-3065.
• یا به آنها ایمیل بزنید compliance@coaccess.com.

اگر شرایط اضطراری دارید، تماس بگیرید 911 یا به اورژانس مراجعه کنید. اگر به سرعت به کمک پزشکی نیاز دارید اما اورژانسی نیست، ابتدا با پزشک خود تماس بگیرید.

اگر مطمئن نیستید که علائم شما فوری هستند یا خیر، با خط مشاوره رایگان پرستار در شماره تماس بگیرید 800-283-3221. یا می توانید از رله حالت استفاده کنید 711. خط مشاوره پرستار می تواند به صورت 24 ساعته در هر روز از سال کمک کند.

اگر سوالی دارید در مورد:

• دارویی که مصرف می کنید:
  • با هماهنگ کننده های مراقبت ما تماس بگیرید 866-833-5717.

• واجد شرایط بودن شما برای داروها:
  • با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.
  • یا کلیک کنید اینجا کلیک نمایید اگر CHP + دارید.

• نسخه(های) شما:
  • با خدمات مشتری Health First Colorado به شماره تماس بگیرید 800-221-3943.
  • اگر CHP+ دارید، با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010. یا بازدید کنید پورتال اعضای Navitus.

• مجوز قبلی سلامت جسمانی:
  • با خدمات مشتری Health First Colorado تماس بگیرید 800-221-3943.

• مجوز قبلی بهداشت رفتاری:
  • با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.

اگر مطمئن نیستید که علائم شما فوری هستند یا خیر، با خط مشاوره رایگان پرستار در شماره تماس بگیرید 800-283-3221. یا می توانید از رله حالت استفاده کنید 711. خط مشاوره پرستار می تواند به صورت 24 ساعته در هر روز از سال کمک کند.

اگر Health First Colorado یا Child Health Plan Plus (CHP+) دارید، مطمئن شوید که اطلاعات تماس مناسب برای شما دارند. این به معنی آدرس، شماره تلفن و آدرس ایمیل شماست. این به شما کمک می کند تا به روز رسانی های مهمی در مورد پوشش مراقبت های بهداشتی خود دریافت کنید.

به‌روزرسانی اطلاعات تماستان آسان است. در اینجا راه هایی وجود دارد که می توانید این کار را انجام دهید:

1. بازدید colorado.gov/PEAK. اگر حساب PEAK ندارید، می‌توانید در آنجا یکی بسازید.
2. از برنامه رایگان Health First Colorado در تلفن خود استفاده کنید. می توانید آن را از فروشگاه اپل اپ یا فروشگاه گوگل پلی دانلود کنید. بازدید کنید healthfirstcolorado.com/mobileapp برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد برنامه
3. از تیم خدمات ثبت نام پزشکی Access ما کمک بگیرید. بازدید کنید accessenrollment.org تا یاد بگیرید چگونه می توانند به شما کمک کنند. یا با آنها تماس بگیرید 855-221-4138.
4. با بخش خدمات انسانی شهرستان خود تماس بگیرید. بازدید کنید cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department برای اطلاع از نحوه تماس با آنها
5. اگر CHP+ دارید، با خدمات مشتریان CHP+ تماس بگیرید 800-359-1991. یا از State Relay استفاده کنید 711. آنها می توانند به چندین زبان کمک کنند.

اگر در مورد طرح بهداشتی Health First Colorado یا سازمان منطقه ای خود سؤالی دارید:

• با ثبت نام Health First Colorado در 303-839-2120.