Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility

خدمات اعضا

درباره خدمات و منابعی که می توانید استفاده کنید بیاموزید.

عضو شورای مشاوره (MAC)

آیا ایده ای در مورد اینکه چگونه می توانیم برنامه سلامتی شما را بهبود بخشیم دارید؟ ما از نظر شما خوشحال می شویم. اگر عضو هستید، از شما دعوت می کنیم برای شرکت در جلسات ما درخواست دهید. جلسات هر ماه برگزار می شود.

گروهی متشکل از چهار نفر در یک دفتر روشن که می‌خندند و بحث می‌کنند

بهداشت و پشتیبانی دیگر

دستورالعملهای پیشنهادی

دستورالعمل های قبلی دستورالعمل های مکتوبی هستند که خواسته های شما را در مورد سلامتی و مراقبت های پزشکی شما بیان می کنند. اگر قادر به تصمیم گیری در مورد مراقبت های بهداشتی برای خود نباشید از آنها استفاده می شود. کلیک اینجا کلیک نمایید برای کسب اطلاعات بیشتر.

عضو شدن

کلیک کنید اینجا کلیک نمایید برای کسب اطلاعات بیشتر.

صدور صورت حساب

اگر Health First Colorado (برنامه Medicaid کلرادو) دارید:

  • اگر در مورد طرح سلامت جسمانی خود سؤالی درباره صورتحساب دارید:
    • با خدمات مشتری Health First Colorado به شماره تماس بگیرید 800-221-3943.
  • اگر در مورد طرح سلامت رفتاری خود سؤالات صورت حساب دارید:
    • با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.

اگر برنامه سلامت کودک دارید بیشتر (CHP +):

  • اگر در مورد طرح سلامت جسمی یا رفتاری خود سوالاتی درباره صورتحساب دارید:
    • با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.

مزایا و پوشش

اگر در مورد مزایا و پوشش خود سؤالی دارید:

  • با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.
  • با خدمات مشتری Health First Colorado به شماره تماس بگیرید 800-221-3943.

ارائه دهنده مراقبت های اولیه (PCP) خود را انتخاب یا تغییر دهید

اگر Health First Colorado دارید، دو راه برای تغییر PCP وجود دارد.

متأسفیم، اما اگر Health First Colorado دارید، نمی‌توانیم به شما کمک کنیم PCP خود را تغییر دهید.

اگر CHP+ دارید، ما می توانیم به شما کمک کنیم PCP خود را تغییر دهید. با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010 برای تغییر PCP خود

Covid-19

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مزایا، آزمایش، درمان و دریافت مراقبت‌های بهداشتی در طول همه‌گیری کووید-19، به این آدرس مراجعه کنید:

کمک به بحران

اگر در حال تجربه یک بحران روانی، مصرف مواد، یا عاطفی هستید، در صورت نیاز کمک وجود دارد.

  • با خط تلفن ملی پیشگیری از خودکشی تماس بگیرید 800-273-8255.
  • صدا 988.

مزایای دندانپزشکی

با DentaQuest تماس بگیرید 855-225-1729 اگر شما:

  • برای یافتن دندانپزشک به کمک نیاز دارید. شما همچنین می توانید یک دندانپزشک پیدا کنید آنلاین.
  • در مورد مزایای دندانپزشکی خود سوالی دارید.

اتاق اورژانس

مراقبت های اورژانسی برای مسائل سلامتی ناگهانی و غیرمنتظره است که نیاز به مراقبت فوری دارند. اگر مراقبت نکنید، ممکن است آسیب جدی به عملکردها یا اندام های بدنتان وارد شود. یا ممکن است سلامتی خود را در معرض خطر جدی قرار دهید. اگر باردار هستید، سلامت جنین شما نیز ممکن است در معرض خطر جدی قرار گیرد. اگر شرایط اضطراری دارید، تماس بگیرید 911. یا به نزدیکترین اورژانس بروید.

کلیک کنید اینجا کلیک نمایید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد خدمات اورژانس بیمارستانی که می توانید دریافت کنید.

یک پزشک یا ارائه دهنده دیگر پیدا کنید

اگر برای یافتن پزشک به کمک نیاز دارید:

  • با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.
  • با هماهنگ کننده های مراقبت ما تماس بگیرید 866-833-5717.

شما همچنین می توانید یک دکتر در ما پیدا کنید فهرست راهنما.

برنامه ریزی یک قرار

اگر برای تعیین وقت ملاقات با پزشک خود به کمک نیاز دارید، با هماهنگ کننده مراقبت ما تماس بگیرید.

ارسال شکایت (شکایت)

برای ارسال شکایت یا شکایت:

در صورت رد یا محدود کردن نوع خدماتی که درخواست می‌کنید، می‌توانید درخواست تجدیدنظر کنید. کلیک اینجا کلیک نمایید برای کسب اطلاعات بیشتر.

مراقبت های تایید کننده جنسیت

منابع را بررسی کنید یک کلرادو و مرکز در کولفکس یا برای اطلاعات بیشتر با شماره 800-511-5010 تماس بگیرید.

یافتن منابع

حقوق مهاجر و حمایت

  • عدم اطمینان زیادی در مورد تغییرات احتمالی سیاست مهاجرت در سطح فدرال وجود دارد.
  • اگر سوالی در مورد مهاجرت دارید، توصیه می کنیم با یک سازمان واجد شرایط و آگاه تماس بگیرید که می تواند به شما در رفع نیازهای شما کمک کند و آماده باشید.
  • در اینجا فهرستی از منابعی وجود دارد که ممکن است بتوانید سؤالات خود را در آنها راهنمایی کنید

منابع حقوق مهاجرت محلی

منابع و اطلاعات عمومی:

منابع برای کودکان و خانواده ها

منابع قانونی

اگر با ICE، شهر و شهرستان دنور مواجه شدید، حقوق خود را بدانید

منابع جامعه

تیم خدمات مشتری و هماهنگ کننده مراقبت ما همیشه می توانند به شما در یافتن منابعی که ممکن است به آن نیاز دارید کمک کنند!

  • با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.
  • با هماهنگ کننده های مراقبت ما تماس بگیرید 866-833-5717.

211 کلرادو مردم کلرادو را به منابع اجتماعی در سراسر ایالت متصل می کند.

یا مستقیماً با هر منبع تماس بگیرید:

کمک غذایی

برنامه کمک تغذیه تکمیلی (SNAP): این برنامه به شما در خرید مواد غذایی سالم کمک می کند. آنها همچنین در زمینه تغذیه و تهیه غذا آموزش می بینند.

  • برای کسب اطلاعات بیشتر، یا درخواست آنلاین، مراجعه کنید cdhs.colorado.gov/snap.
  • همچنین می توانید با آنها تماس بگیرید 800-536-5298.

برنامه تغذیه مکمل ویژه برای زنان، نوزادان و کودکان (WIC): این برنامه مزایای غذای سالم رایگان را ارائه می دهد. همچنین حمایت از شیردهی و آموزش تغذیه را ارائه می دهد. اینها برای کسانی است که باردار و شیرده هستند و بچه های زیر 5 سال دارند.

  • برای کسب اطلاعات بیشتر، بازدید coloradowic.gov.
  • همچنین می توانید با آنها تماس بگیرید 303-692-2400.

منابع ناتوانی

لطفاً برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد منابع ناتوانی در کلرادو با هماهنگ کنندگان مراقبت ما تماس بگیرید. با آنها تماس بگیرید 866-833-5717.

  • اگر برای ناتوانی طولانی مدت درخواست می کنید، با خدمات انسانی کوه راکی ​​(RMHS) تماس بگیرید. با آنها تماس بگیرید 844-790-7647.
  • اگر در مورد ناتوانی‌های رشدی و فکری یا خدمات طولانی‌مدت به کمک نیاز دارید، به سایت مراجعه کنید هیئت های مرکز اجتماعی.
  • لطفا از نقطه ورود واحد بازدید کنید سایت اینترنتی اگر به کمک نیاز دارید:
    • مسن
    • نابینا و ناتوان
    • زندگی با HIV/AIDS
    • سلامت روان
    • آسیب مغزی
    • آسیب نخاعی
    • کودکان مبتلا به یک بیماری محدود کننده زندگی
    • کودکان شکننده پزشکی

کمک پوشاک

هماهنگ کنندگان مراقبت ما می توانند به شما کمک کنند تا در مورد کمک لباس در کلرادو بیشتر بدانید. با آنها تماس بگیرید 866-833-5717.

خدمات شنوایی یا گفتار

تیم خدمات مشتری ما می تواند به شما کمک کند تا در مورد خدمات شنوایی و گفتار در کلرادو بیشتر بدانید.

  • با آنها تماس بگیرید 800-511-5010.
  • اگر نیاز به شنوایی یا گفتار دارید، تماس بگیرید 711 or 800-659-2656. یا می توانید مراجعه کنید رله کلرادو. یک دستیار ارتباطی به شما کمک خواهد کرد.

منابع مسکن

تیم خدمات مشتری ما می تواند به شما کمک کند تا در مورد منابع مسکن در کلرادو بیشتر بدانید. با آنها تماس بگیرید 800-511-5010.

سواری رایگان تا قرارهای پزشکی

حمل و نقل را با Intelliride برنامه ریزی کنید

اگر Health First کلرادو دارید، می‌توانید از قرار ملاقات مراقبت‌های بهداشتی خود با ماشین استفاده کنید. شما گزینه هایی دارید:

  • بازپرداخت مسافت پیموده شده
  • حمل و نقل عمومی
  • وسیله نقلیه شخصی یا تاکسی
  • ون ویلچر یا برانکارد
  • گزینه های دیگری نیز ممکن است در دسترس باشند

از حمل و نقل فقط می توان برای قرار ملاقات های مراقبت های بهداشتی غیر اضطراری استفاده کرد. این به معنای چیزهایی مانند مطب پزشک، بیمارستان یا مطب پزشکی دیگر است. در مواقع اضطراری از آن استفاده نکنید.

گم شدن یا تعویض کارت شناسایی

اگر به یک کارت شناسایی جدید Health First Colorado نیاز دارید:

  • با خدمات مشتری Health First Colorado به شماره تماس بگیرید 800-221-3943.

اگر به کارت شناسایی CHP+ جدید نیاز دارید:

  • با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.

اگر باید کارت شناسایی CHP+ خود را به عنوان دزدیده شده گزارش دهید:

مشاوره پزشکی 24/7

اگر شرایط اضطراری دارید، تماس بگیرید 911 یا به اورژانس مراجعه کنید. اگر به سرعت به کمک پزشکی نیاز دارید اما اورژانسی نیست، ابتدا با پزشک خود تماس بگیرید.

اگر مطمئن نیستید که علائم شما فوری هستند یا خیر، با خط مشاوره رایگان پرستار در شماره تماس بگیرید 800-283-3221. یا می توانید از رله حالت استفاده کنید 711. خط مشاوره پرستار می تواند به صورت 24 ساعته در هر روز از سال کمک کند.

داروها، داروخانه ها و مجوزهای قبلی

اگر سوالی دارید در مورد:

  • دارویی که مصرف می کنید:
    • با هماهنگ کننده های مراقبت ما تماس بگیرید 866-833-5717.
  • نسخه(های) شما:
  • مجوز قبلی سلامت جسمانی:
    • با خدمات مشتری Health First Colorado تماس بگیرید 800-221-3943.
  • مجوز قبلی بهداشت رفتاری:
    • با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید 800-511-5010.

اگر مطمئن نیستید که علائم شما فوری هستند یا خیر، با خط مشاوره رایگان پرستار در شماره تماس بگیرید 800-283-3221. یا می توانید از رله حالت استفاده کنید 711. خط مشاوره پرستار می تواند به صورت 24 ساعته در هر روز از سال کمک کند.

آدرس خود را به روز کنید

اگر Health First Colorado یا Child Health Plan Plus (CHP+) دارید، مطمئن شوید که اطلاعات تماس مناسب برای شما دارند. این به معنی آدرس، شماره تلفن و آدرس ایمیل شماست. این به شما کمک می کند تا به روز رسانی های مهمی در مورد پوشش مراقبت های بهداشتی خود دریافت کنید.

به‌روزرسانی اطلاعات تماستان آسان است. در اینجا راه هایی وجود دارد که می توانید این کار را انجام دهید:

  1. بازدید colorado.gov/PEAK. اگر حساب PEAK ندارید، می‌توانید در آنجا یکی بسازید.
  2. از برنامه رایگان Health First Colorado در تلفن خود استفاده کنید. می توانید آن را از فروشگاه اپل اپ یا فروشگاه گوگل پلی دانلود کنید. بازدید کنید healthfirstcolorado.com/mobileapp برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد برنامه
  3. از تیم خدمات ثبت نام پزشکی Access ما کمک بگیرید. بازدید کنید accessenrollment.org تا یاد بگیرید چگونه می توانند به شما کمک کنند. یا با آنها تماس بگیرید 855-221-4138.
  4. با بخش خدمات انسانی شهرستان خود تماس بگیرید. بازدید کنید cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department برای اطلاع از نحوه تماس با آنها
  5. اگر CHP+ دارید، با خدمات مشتریان CHP+ تماس بگیرید 800-359-1991. یا از State Relay استفاده کنید 711. آنها می توانند به چندین زبان کمک کنند.

سوالاتی در مورد طرح سلامت یا سازمان منطقه ای شما

اگر در مورد طرح بهداشتی Health First Colorado یا سازمان منطقه ای خود سؤالی دارید:

  • با ثبت نام Health First Colorado در 303-839-2120.

عضو پرسش و پاسخهای متداول

آیا تغییراتی در پوشش مراقبت های بهداشتی من وجود دارد؟

مزایا و خدمات تحت پوشش Health First Colorado (برنامه Medicaid کلرادو) تغییر نمی کند. شما می توانید به دریافت مراقبت های بهداشتی فیزیکی و رفتاری ادامه دهید. واجد شرایط بودن Health First Colorado شما تغییری نکرده است.

آیا نگران محافظت از کودک خود در برابر ویروس سنسیشیال تنفسی (RSV) هستید؟

RSV یک عفونت شایع و بسیار مسری است. بیشتر اوقات، باعث بیماری خفیف و شبیه سرما می شود. گاهی اوقات باعث مشکلات تنفسی برای کودک شما می شود، از جمله عفونت های شدید ریه. سیستم ایمنی نوزادان هنوز در حال رشد است، بنابراین ممکن است راحت‌تر به عفونت مبتلا شوند.

دارویی به نام Beyfortus می تواند به محافظت از نوزادان در برابر عفونت های جدی ریوی ناشی از RSV و سایر انواع عفونت ها کمک کند. Beyfortus یک واکسن RSV است که می تواند سیستم ایمنی کودک شما را تقویت کند و به او کمک کند تا با RSV مبارزه کند. معمولاً به صورت واکسن در ران کودک شما تزریق می شود. Beyfortus توسط سازمان غذا و داروی آمریکا (FDA) تایید شده است. همچنین توسط آکادمی اطفال آمریکا (AAP) توصیه می شود.

با پزشک خود در مورد مصرف Beyfortus برای کمک به محافظت از کودک در برابر RSV صحبت کنید. اگر پزشک ندارید، می‌توانیم به شما کمک کنیم تا پزشک را پیدا کنید. با ما با شماره 800-511-5010 تماس بگیرید. کاربران TTY باید تماس بگیرند 888-803-4494است. کلیک کنید اینجا کلیک نمایید برای پیدا کردن یک پزشک آنلاین

آیا برای عضویت در کلرادو اکسس کارت شناسایی دریافت می کنم؟

ما برای اعضای ثبت نام شده در شبکه مراقبت مدیریت دولتی CHP+ و CHP+ ارائه شده توسط برنامه های کلرادو اکسس کارت شناسایی صادر می کنیم. Health First Colorado برای اعضای ثبت نام شده در Health First Colorado (برنامه Medicaid کلرادو) کارت صادر می کند.

آیا من باید یک کپی پرداخت کنم؟

ممکن است مجبور شوید پرداخت کنید و کپی کنید. این مبلغی است که هنگام دریافت خدمات بهداشتی تحت پوشش پرداخت می کنید. مبلغ بر اساس خدمات است.

اگر Health First Colorado دارید، ممکن است کپی داشته باشید مگر اینکه:

  • سن 18 سال و کمتر.
  • سن 18 تا 25 سال و ثبت نام در پرستاری سابق.
  • حامله
  • زندگی در یک مرکز پرستاری.
  • دریافت مراقبت از آسایشگاه
  • یک سرخپوست آمریکایی یا بومی آلاسکا.

کلیک کنید اینجا کلیک نمایید برای کسب اطلاعات بیشتر.

اگر CHP+ دارید، ممکن است کپی داشته باشید مگر اینکه:

  • باردار
  • تا 12 ماه پس از زایمان.
  • یک سرخپوست آمریکایی یا بومی آلاسکا.

کلیک کنید اینجا کلیک نمایید برای کسب اطلاعات بیشتر.

آیا برای ارایه خدمات بهداشتی رفتاری نیاز به ارجاع دارم؟

شما به ارجاع نیاز ندارید با این وجود بعضی از خدمات ممکن است نیاز به مجوز قبلی داشته باشند. همیشه یک توصیه خوب برای بحث در مورد نیازهای بهداشتی جسمی و رفتاری شما با PCP شما است.

آیا برای داروهای تجویزی کپی پرداخت می کنم؟

برخی از طرح‌های CHP+ که توسط اعضای Colorado Access ارائه می‌شوند، برای داروهای تجویزی، فرانشیز پرداخت می‌کنند. اگر فرانشیز دارید، مبلغ آن روی کارت CHP+ شما ذکر شده است. اگر فرانشیز دارید، قبل از دریافت دارو باید آن را پرداخت کنید. اگر بیش از یک نسخه تهیه می‌کنید، باید مبلغ فرانشیز را برای هر دارو پرداخت کنید. اگر قیمت خرده‌فروشی دارو کمتر از قیمت فرانشیز شما باشد، قیمت خرده‌فروشی را پرداخت خواهید کرد.

چگونه می توانم یک روانشناس پیدا کنم؟

ما می توانیم به شما کمک کنیم تا یک روانشناس پیدا کنید. لطفا با ما تماس بگیرید at 866-833-5717 or 800-511-5010دوشنبه تا جمعه از ساعت ۸ صبح تا ۵ بعد از ظهر همچنین می‌توانید یک روانشناس پیدا کنید آنلاین.

چگونه با خدمات مشتری تماس بگیرم؟

لطفا صدا تیم خدمات مشتری ما در 800-511-5010, دوشنبه تا جمعه از ساعت 8:00 صبح تا 5:00 بعدازظهر خوشحالیم که به پاسخگویی به سوالات شما کمک می کنیم.

خدمات عضو اضافی

تبدیل شدن به یک عضو


اطلاعات مفید در مورد همه چیز را از دستورالعمل های پیشنهادی به وب سایت های بهداشتی و منابع بحران پیدا کنید.

عضو انجمن


در مورد تمام راه هایی که می توانیم به شما در دستیابی به مراقبت نیاز داشته باشیم، یاد بگیرید.

منابع مفید


وب سایت های بهداشت عمومی و همچنین اطلاعات تماس برای ارائه دهندگان شریک خود را پیدا کنید.

فرم ها و اسناد


به سرعت به منابع مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنید. همه چیز را از فرم های شکایت به فرم های درخواست بازپرداخت پیدا کنید.

کیفیت


کیفیت مراقبت شما برای ما مهم است. در مورد استانداردهای انتصاب و موارد دیگر ما بخوانید.

شکایت


چگونه می توان شکایت را مطرح کرد و پس از انجام چه کاری می توانید انتظار داشته باشید.

تجدید نظر


چگونه درخواست تجدید نظر و آنچه را که می توانید از روند انتظار داشته باشید.

حقوق و مسئولیت ها


برای شما مهم است که حقوق و همچنین مسائلی را که مسئولیت آن هستید، بدانید و درک کنید.