Défense des droits des patients : qu’est-ce que c’est et comment cela vous affecte-t-il, vous et vos proches ?
La défense des patients comprend tout soutien fourni dans le meilleur intérêt d’un patient. Notre expérience vécue peut changer notre capacité à faire face aux défis de santé ou à maintenir un être en bonne santé. La capacité d’obtenir une couverture et un accès aux soins de santé et de répondre à nos besoins en matière de santé est vitale. Le plaidoyer en matière de soins de santé est essentiel pour relever tous les défis individuels et obtenir les meilleurs résultats en matière de santé.
Prenez un moment pour réfléchir à votre dernière expérience en tant que patient. A-t-il été facile de planifier votre rendez-vous ? Aviez-vous un moyen de transport ? Le rendez-vous a-t-il été une bonne expérience ? Pourquoi ou pourquoi pas? Y a-t-il eu des défis ? Si oui, quels étaient-ils ? Vos besoins ont-ils été satisfaits ? Le prestataire parle-t-il votre langue principale ? Avez-vous de l'argent pour payer la visite ou les médicaments ? Pouvez-vous vous souvenir de fragments d’informations critiques à communiquer à votre prestataire ? Pouvez-vous exécuter l’avis ou les recommandations médicales ? Chaque histoire serait différente si nous devions partager nos expériences individuelles de patients.
Plusieurs facteurs modifient nos interactions avec nos prestataires médicaux. Rien n’est acquis en matière de couverture, de rendez-vous, d’échanges et de résultats. Tout le monde ne bénéficiera pas d’une expérience équitable.
Les rencontres avec les patients peuvent changer en raison de nombreux facteurs, notamment :
- Âge
- passif
- Faire face aux préjugés
- Transports
- Communication
- Besoins et capacités
- Antécédents personnels ou médicaux
- Situation ou conditions de vie
- Couverture d’assurance ou absence de
- Statut social/économique/sanitaire
- Accès aux services liés aux besoins de santé
- Compréhension de l'assurance, des conditions ou des conseils médicaux
- Capacité à agir ou à répondre à l’un des défis ou conditions ci-dessus
Chaque année, la Journée nationale de défense des patients est célébrée le 19 août. L'importance de cette journée est de nous apprendre tous à poser davantage de questions, à rechercher des ressources et à obtenir plus d'informations afin de mieux comprendre nos besoins distincts, ceux de nos familles et de notre communauté. Seules certaines réponses que vous recevez constituent la solution finale. Trouvez des moyens de vous guider, vous et vos proches, vers la meilleure solution adaptée à votre situation particulière. Consultez un défenseur, comme un gestionnaire de soins, un travailleur social ou un défenseur qui travaille au sein d'un bureau/établissement/organisation de prestataire, si nécessaire.
Nos services de gestion des soins peuvent vous aider dans les domaines suivants :
- Naviguer entre les fournisseurs
- Fournir des ressources communautaires
- Comprendre les recommandations médicales
- Transition vers ou hors des services pour patients hospitalisés
- Transition après des circonstances impliquant la justice
- Trouver des prestataires de soins médicaux, dentaires et comportementaux
Liens utiles:
coaccess.com/members/services: Recherchez des ressources et découvrez les services que vous pouvez utiliser.
healthfirstcolorado.com/renouvellements: Ce que vous devez savoir pour votre plan annuel Health First Colorado (programme Medicaid du Colorado) ou votre plan de santé infantile "Plus" (CHP+) renouvellement.