Semaine de sensibilisation à la sécurité des patients
La Semaine de sensibilisation à la sécurité des patients a été reconnue du 10 au 16 mars de cette année pour mettre en évidence les opportunités de sensibilisation à la prévention des erreurs médicales, à la promotion de la transparence et à la promotion d'une culture de sécurité dans les établissements de soins de santé. Mentionner la sécurité des patients peut faire penser à des individus glissant sur des sols mouillés et à des institutions comme des hôpitaux se protégeant contre des blessures inutiles aux patients. Si vous regardiez la télévision à la fin des années 1980 et au début des années 1990, vous vous souviendrez peut-être du slogan : «Je suis tombé et je ne peux pas me relever", qui faisait partie d'une publicité de 1989 pour LifeCall, une société d'alarme et de protection médicale. La publicité a été conçue pour attirer les personnes âgées qui vivent seules et qui pourraient être confrontées à une urgence médicale, comme une chute. De l’autre côté de ce continuum, vous avez peut-être récemment visité une résidence abritant un enfant en bas âge et où les verrous de sécurité sur les poignées de porte, les tiroirs et les fours abondent.
La sécurité au sein de l’écosystème des soins de santé va bien au-delà des rampes d’escalier et des verrous de sécurité des armoires à pharmacie. La sécurité des patients implique une culture de vigilance, une volonté de faire part de préoccupations telles que les quasi-accidents et une forte collaboration entre les praticiens et les systèmes de soins de santé pour garantir que les patients sont pris en charge.
Colorado Access intègre stratégiquement les cadres réglementaires locaux et nationaux pour établir une base solide pour les mesures de sécurité des patients. En plus d'adhérer aux lignes directrices établies, l'organisation met en œuvre des mesures proactives pour surveiller de manière globale la sécurité des patients. Cela comprend le traitement des préoccupations et des griefs liés à la qualité des soins, qui sont des éléments essentiels de notre surveillance de la sécurité. Contrairement aux approches réactives qui traitent uniquement des événements historiques, les pratiques et les établissements de soins de santé peuvent donner la priorité à des stratégies proactives pour anticiper et prévenir les problèmes de sécurité avant qu'ils ne surviennent.
Les politiques améliorent la sécurité des patients
Les politiques sont essentielles pour garantir la sécurité des patients en définissant les attentes, en fixant des limites, en établissant des critères d'inclusion et d'exclusion et en décrivant des protocoles standard. Les politiques établissent des pratiques standardisées pour divers aspects de la prestation des soins de santé, notamment les soins cliniques, le signalement des incidents, le contrôle des infections et la communication avec les patients. En assurant la cohérence des pratiques entre les prestataires de soins et les milieux de soins, les comportements deviennent standardisés, les variations sont réduites et la cohérence apparaît, ce qui réduit le risque d'erreurs, car les prestataires de soins de santé peuvent anticiper les étapes impliquées dans une tâche ou une intervention particulière.
Des pratiques cohérentes contribuent à réduire la charge cognitive des prestataires de soins de santé. Lorsque les procédures sont standardisées, les professionnels de la santé peuvent s'appuyer sur des protocoles établis plutôt que d'avoir à prendre de nouvelles décisions pour chaque rencontre avec un patient.
Atténuer les risques avant qu'ils ne constituent un problème de sécurité
Nous réduisons le risque d’infection en limitant l’exposition aux agents pathogènes pathogènes en portant un masque et en nous lavant les mains. L’analyse des tendances sanitaires et la surveillance des maladies peuvent aider à prédire la propagation de la maladie, permettant ainsi la mise en œuvre en temps opportun de mesures préventives, d’interventions ciblées et d’allocation de ressources pour atténuer l’impact sur la santé publique.
Éduquer les patients sur la sécurité
L'éducation des patients sensibilise aux risques potentiels pour la sécurité, permettant ainsi aux individus de reconnaître et de résoudre de manière proactive les dangers ou les préoccupations. Les établissements de santé comportementale peuvent évaluer le risque en administrant un dépistage du suicide pour chaque client entrant en matière de santé comportementale ou de toxicomanie, ainsi qu'en partageant les étapes pour créer un plan de sécurité, même si l'individu ne présente pas de danger pour lui-même ou pour autrui. Au moment de l'évaluation, sensibiliser les individus aux ressources disponibles au sein de la communauté au cas où ils se sentiraient un jour un danger pour eux-mêmes ou pour autrui permet non seulement à ces individus de connaître les options qui pourraient les soutenir en temps de crise, mais fait des individus qui ont reçu cette éducation des gardiens des précautions de sécurité et capables de partager cette ressource avec d'autres s'ils en ont besoin.
Objectifs et résultats clés (OKR)
Colorado Access a développé des OKR, qui ont été utilisés comme cadre de définition d'objectifs qui aligne l'organisation autour d'une stratégie partagée qui propulsera l'organisation plus loin et plus rapidement. En identifiant l'un de nos meilleurs OKR comme étant une organisation centrée sur ses membres, Colorado Access favorise intrinsèquement une culture de sécurité, donnant la priorité avant tout au bien-être et à la satisfaction de ses membres. Cet engagement envers des soins centrés sur les membres souligne l'engagement de l'organisation non seulement à respecter, mais à dépasser les normes les plus élevées de qualité et de sécurité dans la prestation des soins de santé. En adoptant les OKR comme cadre de définition d'objectifs, Colorado Access permet à ses équipes d'aligner leurs efforts, de stimuler les progrès et, en fin de compte, de propulser l'organisation vers sa mission globale avec une efficacité sans précédent.
Essentiellement, garantir la sécurité des patients va au-delà de la simple conformité réglementaire ou des mesures réactives : cela nécessite une approche proactive et globale ancrée dans le tissu de la prestation des soins de santé. Les politiques constituent la pierre angulaire, fournissant une feuille de route pour des pratiques standardisées et réduisant la charge cognitive des prestataires de soins de santé. De plus, en atténuant les risques avant qu’ils ne se traduisent en problèmes de sécurité et en informant les patients sur les dangers potentiels, nous permettons aux individus de participer activement à leur propre sécurité. Chez Colorado Access, notre engagement envers la sécurité n'est pas seulement une case à cocher ; cela est ancré dans notre ADN organisationnel, reflété dans notre cadre OKR qui donne la priorité aux soins centrés sur les membres avant tout. Grâce à l'intégration stratégique des cadres réglementaires locaux et nationaux, à une surveillance proactive et à une culture de collaboration, nous sommes déterminés dans notre mission d'offrir des soins de santé d'excellence qui dépassent les attentes et garantissent le bien-être de tous ceux que nous servons en assurant la sécurité des patients.