ફરિયાદો
ફરિયાદ કેવી રીતે દાખલ કરવી અને તમે શું કરો તે પછી તમે શું અપેક્ષા રાખી શકો છો
શુ કરવુ
અમે ખાતરી કરવા માંગીએ છીએ કે તમને શક્ય શ્રેષ્ઠ સંભાળ મળે. પરંતુ, જ્યારે વસ્તુઓ યોગ્ય ન હોય, ત્યારે તમને ફરિયાદ કરવાનો અધિકાર છે. આને ફરિયાદ કહેવાય. તમે ફરિયાદ નોંધાવી શકો તે ચાર રીતો છે:
- અમને કૉલ કરો: તમે અથવા તમારા અંગત પ્રતિનિધિ અમારી ફરિયાદ ટીમને કૉલ કરી શકે છે. પર તેમને કૉલ કરો 303-751-9005 or
at 800-511-5010. - અમને ઇમેઇલ કરો: તમે અથવા તમારા અંગત પ્રતિનિધિ અમારી ફરિયાદ ટીમને ઇમેઇલ કરી શકો છો. તેમને ઈમેઈલ કરો grievance@coaccess.com.
- ફોર્મ ભરો: તમે ફરિયાદ ફોર્મ ભરી શકો છો અને અમને તે મોકલી શકો છો. અમારા સૌથી સામાન્ય સ્વરૂપો શોધવા માટે, ક્લિક કરો અહીં.
- પત્ર લખો: તમારી ફરિયાદ વિશે વિગતવાર જણાવવા માટે તમે અમને પત્ર લખી શકો છો. તમારો પત્ર આને મોકલો:
પી.ઓ.બોક્સ 17950
ડેન્વર, CO 80217-0950
પત્રમાં તમારું નામ, રાજ્ય ઓળખ (ID) નંબર, સરનામું અને ફોન નંબર શામેલ હોવો જોઈએ. જો તમને તમારી ફરિયાદ લખવા માટે મદદની જરૂર હોય, તો અમને કૉલ કરો. અમને 303-751-9005 પર કૉલ કરો.
સભ્ય ફરિયાદ ફોર્મ
શું થયું
જ્યારે હું ફરિયાદ દાખલ કરું ત્યારે શું થાય છે?
- એકવાર અમને તમારી ફરિયાદ મળી જાય, અમે તમને બે કામકાજના દિવસોમાં એક પત્ર મોકલીશું. પત્ર કહેશે કે અમને તમારી ફરિયાદ મળી છે.
- અમે તમારી ફરિયાદની સમીક્ષા કરીશું. અમે તમારી સાથે અથવા તમારા વ્યક્તિગત પ્રતિનિધિ અથવા પરિસ્થિતિ સાથે સંકળાયેલા લોકો સાથે વાત કરી શકીએ છીએ. અમે તમારા સ્વાસ્થ્ય રેકોર્ડ્સ પણ જોઈ શકીએ છીએ.
- પરિસ્થિતિમાં સામેલ ન હોય તેવી વ્યક્તિ તમારી ફરિયાદની સમીક્ષા કરશે.
- અમને તમારી ફરિયાદ મળ્યા પછી 15 કામકાજી દિવસની અંદર, અમે તમને એક પત્ર મોકલીશું. આ પત્ર જણાવશે કે અમને શું મળ્યું અને અમે તેને કેવી રીતે ઠીક કર્યું. અથવા તે તમને જણાવશે કે અમને વધુ સમયની જરૂર છે. અમે સમીક્ષા પૂર્ણ કરી લઈએ પછી તમને અમારા તરફથી એક પત્ર મળશે.
- અમે તમારા માટે અથવા તમારા વ્યક્તિગત પ્રતિનિધિ સાથે કામ કરીશું જે તમારા માટે શ્રેષ્ઠ ઉકેલ લાવે છે.
વર્તન આરોગ્ય સંભાળ માટે mbમ્બડ્સમ .ન
ઓમ્બડ્સમેન ફોર બિહેવિયરલ હેલ્થ Accessક્સેસ ટુ કેર સભ્યો અને આરોગ્યસંભાળ પ્રદાતાઓ સંભાળની વર્તણૂકીય સ્વાસ્થ્ય accessક્સેસ સંબંધિત મુદ્દાઓને ધ્યાનમાં લેવામાં મદદ કરવા તટસ્થ પક્ષ તરીકે કામ કરે છે. સીએચપી + એચએમઓ મેન્ટલ હેલ્થ પેરિટી એન્ડ એડિક્શન ઇક્વિટી એક્ટ (MHPAEA) ને આધિન છે. તબીબી સહાયતા કાર્યક્રમ હેઠળ આવરી લેવામાં આવતી વર્તણૂકીય સ્વાસ્થ્ય સેવાઓ માટે નકાર, પ્રતિબંધ અથવા લાભો અટકાવવું એ એમએચપીએઇએનું સંભવિત ઉલ્લંઘન હોઈ શકે છે. જો તમારી પાસે સંભાળની સમસ્યાનું વર્તણૂકીય સ્વાસ્થ્ય accessક્સેસ છે અથવા અનુભવી રહ્યાં છો, તો બિહેવિયરલ હેલ્થ એક્સેસની સંભાળ માટે લોકપાલની officeફિસનો સંપર્ક કરો.
303-866-2789 પર ક .લ કરો.
ઇમેઇલ ombuds@bhoco.org.
ની મુલાકાત લો bhoco.org.