ગુણવત્તા
તમારી સંભાળની ગુણવત્તા અમને મહત્વની છે અમારા નિમણૂકના ધોરણો અને વધુ વિશે વાંચો
નિમણૂક ધોરણો
જો તમે આ સમયમર્યાદામાં એપોઇન્ટમેન્ટ શોધી શકતા નથી, તો કૃપા કરીને મદદ માટે ગ્રાહક સેવાને કૉલ કરો. તમને એ ફાઇલ કરવાનો પણ અધિકાર છે ફરિયાદ.
સંભાળ ધોરણો ક્સેસ
શારીરિક સ્વાસ્થ્ય, વર્તણૂકીય આરોગ્ય અને પદાર્થનો ઉપયોગ |
|
સંભાળનો પ્રકાર | સમયસરતા ધોરણ |
તાકીદ | જરૂરિયાતની પ્રારંભિક ઓળખના 24 કલાકની અંદર
અર્જન્ટને એવી પરિસ્થિતિઓના અસ્તિત્વ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે જે જીવન માટે જોખમી નથી પરંતુ ક્લિનિકલ હસ્તક્ષેપ વિના સ્થિતિ બગડવાની સંભાવનાને કારણે ઝડપી સારવારની જરૂર છે. |
હોસ્પિટલમાં દાખલ અથવા રહેણાંક સારવાર પછી બહારના દર્દીઓનું ફોલો-અપ | ડિસ્ચાર્જ પછી સાત દિવસની અંદર |
બિન-તાકીદનું, લક્ષણવાળું *
*વર્તણૂકલક્ષી આરોગ્ય/પદાર્થ ઉપયોગ વિકાર (SUD) માટે, બિન-તાકીદની, રોગનિવારક સંભાળ માટે સારવારની નિમણૂક તરીકે વહીવટી અથવા જૂથ સેવન પ્રક્રિયાઓને ધ્યાનમાં લઈ શકતા નથી અથવા પ્રારંભિક વિનંતીઓ માટે રાહ યાદીમાં સભ્યોને સ્થાન આપી શકતા નથી. |
વિનંતી કર્યા પછી સાત દિવસની અંદર
બિહેવિયરલ હેલ્થ/SUD ચાલુ બહારના દર્દીઓની મુલાકાતો: સભ્ય જેમ જેમ આગળ વધે છે તેમ તેમ આવર્તન બદલાય છે અને મુલાકાતનો પ્રકાર (દા.ત., દવાની મુલાકાત વિરુદ્ધ ઉપચાર સત્ર) બદલાય છે. આ સભ્યની ઉગ્રતા અને તબીબી જરૂરિયાત પર આધારિત હોવું જોઈએ. |
માત્ર શારીરિક આરોગ્ય |
|
સંભાળનો પ્રકાર | સમયસરતા ધોરણ |
કટોકટી | કટોકટીની તબીબી પરિસ્થિતિઓની માહિતી, રેફરલ અને સારવારની દિવસના 24 કલાક ઉપલબ્ધતા |
દિનચર્યા (બિન-લક્ષણોની સારી સંભાળ શારીરિક પરીક્ષાઓ, નિવારક સંભાળ) | વિનંતી કર્યા પછી એક મહિનાની અંદર*
*જ્યાં સુધી AAP બ્રાઇટ ફ્યુચર્સ શેડ્યૂલ દ્વારા વહેલા જરૂરી ન હોય |
વર્તણૂકીય આરોગ્ય અને પદાર્થનો જ ઉપયોગ |
|
સંભાળનો પ્રકાર | સમયસરતા ધોરણ |
કટોકટી (ફોન દ્વારા) | પ્રારંભિક સંપર્ક પછી 15 મિનિટની અંદર, TTY ઍક્સેસિબિલિટી સહિત |
કટોકટી (વ્યક્તિગત રૂપે) | શહેરી/પરા વિસ્તારો: સંપર્કના એક કલાકની અંદર
ગ્રામીણ/સરહદ વિસ્તારો: સંપર્કના બે કલાકની અંદર |
મનોચિકિત્સા/માનસિક દવાઓનું સંચાલન- તાત્કાલિક | વિનંતી કર્યા પછી સાત દિવસની અંદર |
મનોચિકિત્સા/માનસિક દવાઓનું સંચાલન- ચાલુ | વિનંતી પછી 30 દિવસની અંદર |
પ્રાધાન્યતા વસ્તી માટે SUD રેસિડેન્શિયલ ઑફિસ ઑફ બિહેવિયરલ હેલ્થ દ્વારા ક્રમમાં ઓળખવામાં આવે છે:
જે વ્યક્તિઓ અનૈચ્છિક રીતે સારવાર માટે પ્રતિબદ્ધ છે |
વિનંતીના બે દિવસની અંદર સંભાળની જરૂરિયાતોના સ્તર માટે સભ્યને તપાસો.
જો જરૂરી રહેણાંક સ્તરની સંભાળમાં પ્રવેશ ઉપલબ્ધ ન હોય, તો વ્યક્તિને વચગાળાની સેવાઓનો સંદર્ભ આપો, જેમાં બહારના દર્દીઓને કાઉન્સેલિંગ અને સાયકોએજ્યુકેશન, તેમજ પ્રારંભિક હસ્તક્ષેપ ક્લિનિકલ સેવાઓ (રેફરલ અથવા આંતરિક સેવાઓ દ્વારા) કર્યા પછી બે દિવસ પછી નહીં. પ્રવેશ માટે વિનંતી. આ વચગાળાની બહારના દર્દીઓની સેવાઓનો હેતુ રહેણાંક પ્રવેશની રાહ જોતી વખતે વધારાની સહાય પૂરી પાડવાનો છે. |
એસયુડી રેસિડેન્શિયલ | વિનંતીના સાત દિવસની અંદર સંભાળની જરૂરિયાતોના સ્તર માટે સભ્યને તપાસો.
જો જરૂરી રહેણાંક સ્તરની સંભાળમાં પ્રવેશ ઉપલબ્ધ ન હોય, તો વ્યક્તિને વચગાળાની સેવાઓ માટે સંદર્ભિત કરો, જેમાં બહારના દર્દીઓને કાઉન્સેલિંગ અને સાયકોએજ્યુકેશન, તેમજ પ્રારંભિક હસ્તક્ષેપ ક્લિનિકલ સેવાઓ (રેફરલ અથવા આંતરિક સેવાઓ દ્વારા) નો સમાવેશ થઈ શકે છે. પ્રવેશ માટે વિનંતી. આ વચગાળાની બહારના દર્દીઓની સેવાઓનો હેતુ રહેણાંક પ્રવેશની રાહ જોતી વખતે વધારાની સહાય પૂરી પાડવાનો છે. |
ફરિયાદો
તમને ફરિયાદ કરવાનો અધિકાર છે. આને ફરિયાદ પણ કહી શકાય. જો તમે તમારી સેવાથી નાખુશ હો અથવા તમને લાગે કે તમારી સાથે અન્યાય થયો છે તો તમે ફરિયાદ કરી શકો છો. પહેલા તમારા પ્રદાતા સાથે વાત કરો. તમે ફરિયાદ દાખલ કરવા માટે તમારું કવરેજ ગુમાવી શકતા નથી.
કૃપા કરીને અમને જણાવો કે જો તમે તમારા પ્રદાતાઓ, સેવાઓ અથવા તમારી સારવાર વિશે લીધેલા નિર્ણયોથી નાખુશ છો. ફરિયાદનું ઉદાહરણ એ છે કે જો રિસેપ્શનિસ્ટ તમારી સાથે અસભ્ય વર્તન કરે અથવા તમને જ્યારે જરૂર હોય ત્યારે તમે એપોઇન્ટમેન્ટ મેળવી શક્યા ન હોય. ફરિયાદ કેવી રીતે ફાઇલ કરવી અને તમે ફરિયાદ નોંધાવ્યા પછી શું અપેક્ષા રાખવી તેની વિગતો માટે, કૃપા કરીને ક્લિક કરો અહીં.
અપીલ
તમને અપીલ કરવાનો પણ અધિકાર છે. આનો અર્થ એ છે કે તમે કઈ સેવાઓ મેળવો છો તે અંગેની ક્રિયા અથવા નિર્ણયની સમીક્ષા માટે પૂછી શકો છો. જો તમે અપીલ દાખલ કરો તો તમે તમારા લાભો ગુમાવશો નહીં. જો અમે તમને વિનંતી કરેલ સેવાના પ્રકારને નકારી અથવા મર્યાદિત કરીએ તો તમે અપીલ ફાઇલ કરી શકો છો. જો અમે અગાઉ મંજૂર કરાયેલી સેવાને ઘટાડી અથવા બંધ કરીએ તો તમે અપીલ કરી શકો છો. જો અમે સેવાના કોઈપણ ભાગ માટે ચુકવણી નકારીએ તો તમે અપીલ પણ કરી શકો છો. તમે અપીલ કરી શકો તેવી અન્ય ક્રિયાઓ છે. તે ક્રિયાઓ અને અપીલ પ્રક્રિયા કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે વિશે જાણવા માટે, કૃપા કરીને ક્લિક કરો અહીં.