“Saya Berbicara Bahasa Anda”: ​​Sensitivitas Budaya Memastikan Perawatan Kesehatan yang Lebih Baik

Agustus menandai Bulan Bahasa Nasional di Filipina, yang merayakan keanekaragaman bahasa yang digunakan di negara tersebut. Menurut Departemen Dalam Negeri dan Pemerintah Lokal Filipina, ada 130 bahasa yang telah direkam, dan hingga 20 bahasa tambahan sedang divalidasi ¹. Dengan lebih dari 150 bahasa, Filipina memiliki salah satu konsentrasi bahasa per kapita tertinggi di dunia ². Asal mula Bulan Bahasa Nasional dimulai pada tahun 1934, ketika Institut Bahasa Nasional didirikan untuk mengembangkan bahasa nasional di Filipina ³. Tagalog dipilih sebagai bahasa nasional pada tahun 1937, namun bahasa Inggris digunakan secara luas. Seperti yang diingat oleh teman saya, Ivy, “Bulan Bahasa Nasional juga disebut sebagai Bulan Warisan Nasional, dan ini merupakan hal yang penting. Saya berbicara dalam bahasa yang disebut Hiligaynon. Bahasa kedua saya adalah bahasa Inggris. Sekolah kami akan merayakannya dengan meminta semua anak mengenakan pakaian tradisional mereka; kami kemudian bermain-main dan makan makanan tradisional.”

Seiring dengan migrasi orang Filipina ke seluruh dunia, keragaman bahasa juga ikut terjadi. Persimpangan antara keragaman bahasa dan mobilitas tenaga kerja menyoroti pentingnya bahasa dalam sistem layanan kesehatan AS. Ada lebih dari 150,000 perawat Filipina yang bekerja di layanan kesehatan AS ⁴. Selama bertahun-tahun, para perawat Filipina ini telah memenuhi kekurangan perawat yang kritis, terutama di daerah pedesaan dan populasi yang kurang terlayani. Keterampilan linguistik dan budaya mereka memungkinkan mereka memberikan perawatan yang kompeten secara budaya kepada beragam populasi. Seperti yang dikatakan oleh mentor saya dan mantan Wakil Presiden bidang Keperawatan dan Perawatan Pasien di Rumah Sakit Johns Hopkins, “Saya tidak tahu apa yang akan dilakukan sistem layanan kesehatan AS tanpa kontribusi signifikan dari perawat Filipina.” Sayangnya, hal ini menjadi sorotan selama masa COVID-19, dimana sebuah penelitian menemukan bahwa perawat terdaftar keturunan Filipina memiliki tingkat kematian akibat COVID-19 tertinggi di antara semua kelompok etnis. ⁵.

Di Colorado, lebih dari 5,800 perawat Filipina merupakan 5% dari tenaga perawat di negara bagian tersebut.” ⁶ Keterampilan perawat, etos kerja yang kuat, dan kasih sayang memberikan perawatan berkualitas tinggi kepada ribuan pasien setiap hari. Namun, hambatan bahasa dan akses terhadap penerjemah menghambat kemampuan mereka untuk memberikan layanan yang optimal. Tagalog dan Llocano telah diidentifikasi sebagai bahasa Filipina yang paling umum digunakan di Colorado ⁷. Selain bahasa, beberapa kondisi kesehatan umum yang dihadapi masyarakat Filipina adalah hipertensi, diabetes, dan penyakit jantung. Lebih jauh lagi, rekan saya Edith menyampaikan, “Populasi Filipina-Amerika semakin menua. Hambatan utama yang dialami oleh penduduk Medicaid Filipina adalah transportasi, kelayakan pemahaman, dan kurangnya penerjemah bersertifikat.” Rekan saya, Vicky kemudian menjelaskan bahwa secara budaya, masyarakat Filipina tidak lazim mempertanyakan penyedia layanan kesehatan mereka. Semua faktor ini menggarisbawahi mengapa sangat penting untuk menyediakan layanan penerjemahan bahasa berkualitas tinggi, serta mengatasi faktor-faktor penentu sosial yang menjadi hambatan kesehatan.

Berikut adalah beberapa langkah jelas yang dapat diambil oleh organisasi layanan kesehatan untuk meningkatkan akses bahasa:

1. Lakukan penilaian bahasa tahunan untuk mengidentifikasi bahasa yang paling banyak digunakan oleh pasien dan menentukan kesenjangan dalam layanan. Hal ini dapat dilakukan melalui survei pasien, peninjauan rekam medis, dan analisis demografi dan tren populasi.
2. Memberikan bantuan di tempat dan membuat kontrak dengan layanan interpretasi medis profesional melalui telepon.
3. Terjemahkan formulir penerimaan pasien, papan petunjuk, alat pencari jalan, resep, instruksi, dan persetujuan.
4. Pastikan akses langsung ke juru bahasa profesional selama keadaan darurat dan prosedur berisiko tinggi/stres tinggi.
5. Bermitra dengan organisasi komunitas untuk merekrut staf multibahasa yang mewakili keragaman pasien.
6. Memberikan pelatihan berkelanjutan bagi staf mengenai kompetensi budaya dan bekerja dengan penerjemah.
7. Kembangkan rencana akses bahasa untuk organisasi Anda. Klik di sini untuk panduan dari Pusat Ilmu Medicare dan Medicaid (CMS).

Tujuannya adalah untuk terus menilai kebutuhan bahasa dari populasi pasien dan kapasitas rumah sakit untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Hal ini memungkinkan sistem layanan kesehatan untuk secara strategis meningkatkan layanan akses bahasa dari waktu ke waktu. Selain itu, berikut beberapa Organisasi Komunitas Filipina di Colorado yang dapat menjadi mitra hebat:

1. Komunitas Filipina-Amerika di Colorado
2. Masyarakat Filipina-Amerika di Colorado
3. Asosiasi Perawat Filipina di Colorado

Bermitra dengan organisasi akar rumput yang ada di komunitas Filipina dapat membantu meningkatkan akses bahasa dan hambatan lainnya. Pada akhirnya, mendukung akses bahasa akan menjunjung tinggi suara masyarakat Filipina sekaligus memajukan layanan kesehatan berkualitas tinggi. Saat kita merayakan keberagaman bahasa di Filipina, kita juga harus merayakan kontribusi besar para perawat dan petugas kesehatan Filipina

berkontribusi pada sistem medis AS. Ketika kita mendobrak hambatan melalui kepekaan budaya dan upaya yang tekun, kita membangun sistem layanan kesehatan di mana semua orang dapat berkembang. Hal ini berarti pasien merasa didengarkan, petugas kesehatan merasa berdaya, dan nyawa terselamatkan.

**Terima kasih khusus kepada Victoria Navarro, MAS, MSN, RN, Direktur Eksekutif, Koalisi Kemanusiaan Filipina dan Presiden Asosiasi Perawat Filipina ke-17, RN, MBA,MPA, MMAS, MSS Filipina, Bob Gahol, Asosiasi Perawat Filipina Amerika Wakil Presiden Wilayah Barat, dan Edith Passion, MS, RN, pendiri Asosiasi Perawat Filipina Colorado dan Presiden Masyarakat Amerika Filipina Colorado atas kesediaan Anda berbagi pengetahuan dan pengalaman untuk entri blog ini. **

1. dilg.gov.ph/PDFFILE/factsfigures/dig-facts-figures-2023717_4195fde921.pdf
2. Lewis dkk. (2015). Etnolog: Bahasa Dunia.
3. Gonzalez, A. (1998). Situasi Perencanaan Bahasa di Filipina.
4. Xu dkk. (2015), Karakteristik Perawat Berpendidikan Internasional di Amerika Serikat.
5. Pastores dkk. (2021), Kematian COVID-19 yang Tidak Proporsional Diantara Perawat Terdaftar Dari Latar Belakang Ras Dan Etnis Minoritas.
6. Institut Kebijakan Migrasi (2015), Imigran Filipina di Amerika Serikat
7. Asosiasi Bahasa Modern (2015), 30 Bahasa yang Paling Banyak Digunakan di Colorado
8. Dela Cruz dkk (2011), Kondisi Kesehatan dan Faktor Risiko Orang Amerika Filipina.