Colorado Access Taps Welltok untuk Meningkatkan Komunikasi Anggota Medicaid
DENVER - Colorado Access, pemimpin dalam menyediakan akses yang sangat baik untuk perawatan berkualitas, sekarang memanfaatkan teknologi baru untuk meningkatkan komunikasi kepada jutaan anggotanya. Rencana kesehatan nirlaba Colorado yang melayani anggota Medicaid dan Child Health Plan Plus hari ini mengumumkan kerjasama dengan Welltok untuk mengoordinasikan dan merampingkan komunikasi anggota. Solusi EngageME Welltok mengatur dan memprioritaskan semua komunikasi anggota untuk menghindari redundansi, mengidentifikasi peluang untuk konsolidasi dan meningkatkan keterlibatan dengan penjangkauan multi-channel.
"Komunikasi dengan anggota tentang perawatan kesehatan mereka sangat penting dan sering dipersulit oleh peraturan dan persyaratan," kata Gretchen McGinnis, wakil presiden senior sistem perawatan kesehatan dan perawatan yang bertanggung jawab di Colorado Access. “Bekerja dengan Welltok harus memungkinkan kami untuk mengambil pandangan yang lebih strategis dan holistik tentang komunikasi anggota kami. Dengan meningkatkan relevansi baik dari apa yang kami kirim dan bagaimana kami mengirimkannya, kami lebih efisien dengan dolar kami, dan pada akhirnya lebih baik melayani anggota kami. ”
EngageME adalah solusi perusahaan pertama yang mengidentifikasi, mengoptimalkan, dan menyelesaikan komunikasi yang tidak terkoordinasi, dan terbukti mengurangi biaya serta meningkatkan keterlibatan dan kepuasan anggota. Colorado Access sekarang dapat melacak setiap bagian komunikasi, termasuk; penjelasan tentang manfaat, layanan pencegahan, penagihan dan segala sesuatu di antaranya. Platform ini juga menangkap dan menyimpan preferensi saluran anggota (misalnya email, teks, surat, suara otomatis) untuk meningkatkan pengiriman dan memaksimalkan metode biaya lebih rendah. EngageME juga memprioritaskan pengiriman komunikasi dan staggers untuk mengurangi beban berlebih dan kebisingan.
"Medicaid dolar terbentang tipis, sehingga sangat penting untuk mengoptimalkan setiap dolar yang dihabiskan dan komunikasi yang dikirim," kata Rob Scavo, presiden dan COO untuk Welltok. "Kami merasa terhormat dapat bekerja dengan Colorado Access untuk meningkatkan kualitas dan pengiriman komunikasi mereka, dan mendukung misi mereka untuk membantu anggota mendapatkan dan mempertahankan gaya hidup yang sehat."
Tentang Colorado Access
Didirikan di 1994, Colorado Access adalah rencana kesehatan lokal nirlaba yang melayani lebih dari satu juta anggota. Anggota perusahaan menerima perawatan kesehatan di bawah Child Health Plan Plus (CHP +), dan Kesehatan Pertama Colorado (Program Medicaid Program Colorado) perilaku kesehatan, kesehatan fisik, dan program dukungan jangka panjang. Colorado Access menyediakan layanan koordinasi perawatan dan mengatur kesehatan perilaku dan manfaat kesehatan fisik untuk dua wilayah sebagai bagian dari program Badan Akuntan Daerah melalui Kesehatan Pertama Colorado. Colorado Access adalah agensi titik masuk tunggal terbesar negara, yang mengoordinasi layanan dan dukungan jangka panjang bagi lebih dari penerima 10,000 Health First Colorado. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Colorado Access, kunjungi coaccess.com.
Tentang Welltok, Inc.
Welltok, perusahaan perangkat lunak konsumen kesehatan terkemuka sebagai perusahaan Jasa, sedang dalam misi untuk memberdayakan konsumen untuk mencapai kesehatan optimal mereka. Platform Pengoptimalan Kesehatan CaféWell yang memenangkan penghargaan menghubungkan konsumen dengan manfaat, sumber daya, dan imbalan yang tersedia dan relevan dengan merancang rencana aksi yang dipersonalisasi. Selain itu, layanan berbasis teknologi perusahaan memanfaatkan analytics tingkat lanjut untuk memperoleh wawasan konsumen yang berarti dan komunikasi multi-saluran untuk menjangkau konsumen melalui saluran yang tepat dengan pesan yang tepat. Welltok mendorong keterlibatan konsumen yang lebih besar dan nilai kesehatan bagi pelanggan di seluruh rangkaian perawatan kesehatan termasuk pembayar, majikan, sistem kesehatan, peritel farmasi, dan perusahaan layanan kesehatan. Ikuti Welltok di Twitter @Welltok.