איכות

זמני המתנה מופרזים עוזבים את חברי הצוות לא מרוצים הן מהרופא והן מתוכנית הבריאות שלהם. אנו מבקשים שספקי הרשת שלנו יעמדו בסטנדרטים של המדינה וסטנדרטים פדרליים עבור זמינות המינויים עבור חברים. אם אינך מסוגל לספק פגישה במסגרת הזמנים הדרושים, המפורטים להלן, פנה אלינו כדי שנוכל לעזור להם למצוא את הטיפול הדרוש להם במועד.

אנו עוקבים אחר עמידה בתקני המינוי בדרכים הבאות:

• סקרים
• ניטור חבר תלונות
• הערכת הקונה הסודי של זמינות המינוי

גישה לתקני טיפול

דאגה באיכות הטיפול היא תלונה שהוגשה בנוגע ליכולתו של הספק או לטיפול בו העלולים להשפיע לרעה על בריאותו או חברו. הדוגמאות כוללות מרשם לחבר את התרופה הלא נכונה או שחרורן בטרם עת.

אירוע קריטי מוגדר כאירוע בטיחותי של המטופל שאינו קשור בעיקר למהלך הטבעי של מחלתו או מצבו המטופל המגיע לחולה, ומביא למוות, נזק תמידי או נזק זמני קשה. דוגמאות לכך כוללות ניסיון התאבדות הדורש התערבות רפואית ממושכת ויוצאת דופן, ומנותח בצד הלא נכון או באתר הלא נכון.

עליכם לדווח על כל חשש לאיכות טיפול ואירועים קריטיים שתזהו במהלך הטיפול באדם. זהותו של כל ספק המדווח על חשש או אירוע פוטנציאלי היא סודית.

מנהל רפואי בגישה בקולורדו יבדוק כל דאגה / אירוע וייקלע אותם בהתבסס על רמת הסיכון / הפגיעה במטופל. מתקן עשוי לקבל שיחה או מכתב על האירוע הכולל השכלה על שיטות עבודה מומלצות; תכנית פעולה פורמלית רשמית; או שניתן להסתיים מהרשת שלנו. כדי לדווח על חשש לטיפול או אירוע קריטי, מלא את הטופס הממוקם באינטרנט בכתובת coaccess.com/providers/forms ולשלוח אותו בדוא"ל qoc@coaccess.com.

לתשומת לבך, דיווח על כל חשש לאיכות טיפול או אירועים קריטיים הנו בנוסף לכל דיווח חובה על אירועים קריטיים או דיווח על התעללות בילדים כנדרש בחוק או בכללים ותקנות החלים. עיין בהסכם הספק שלך לקבלת פרטים. אם יש לך שאלות, אנא שלח דוא"ל qoc@coaccess.com.

הספקים אחראים לשמירה על רשומות רפואיות חסויות, שוטפות ומאורגנות. רישומים מקיפים מסייעים להקל על התקשורת, התיאום והמשכיות הטיפול, כמו גם טיפול יעיל. אנו רשאים לבצע ביקורת של מטופל / ביקורת תרשים כדי להבטיח עמידה בתקנים שלנו. לקבלת הדרישות הספציפיות, עיין בסעיף 3 במדריך למשתמש כאן.

אנו יוצרים דוחות איכות שנתיים לכל אחד מאזורי RAE שלנו ותוכנית ה- CHP + HMO שלנו המפרטים את ההתקדמות והיעילות של כל אחד מהרכיבים בתוכנית לשיפור האיכות שלנו. דוחות אלו כוללים תיאור של הטכניקות המשמשות לשיפור הביצועים, תיאור ההשפעה האיכותית והכמותית שהייתה לטכניקות על האיכות, המצב והתוצאות של כל פרויקט שיפור ביצועים שנערך במהלך השנה והזדמנויות לשיפור.

קרא את דוח האיכות השנתי לאזור 3 כאן

קרא את דוח האיכות השנתי לאזור 5 כאן

קרא את דוח האיכות השנתי עבור תוכנית CHP + HMO שלנו כאן

קרא את ההדרכה למדדי איכות SUD לספקים כאן