რჩევები პანდემიის დროს დისტანციური სამუშაო ჯგუფის სამართავად

როდესაც ამ თემასთან დაკავშირებით წერა დავთანხმდი, ვფიქრობდი "ტოპ 10 რჩევა და ხრიკი" სტილის შესახებ, რაც მე ვისწავლე მას შემდეგ, რაც გუნდის ხელმძღვანელობა დავიწყე, რომელიც დისტანციურად მუშაობდა მანამ, სანამ COVID-19 გახდებოდა მაგარი საქმე. . მაგრამ აღმოჩნდა, რომ დისტანციური გუნდის მართვა სულაც არ ნიშნავს რჩევებსა და ხრიკებს. რა თქმა უნდა, კამერის ჩართვა, მაგალითად, პირისპირ საუბრისთვის, ნამდვილად გეხმარებათ, მაგრამ ეს არ არის ის, რაც განასხვავებს წარმატებულ დისტანციურ გუნდს / ლიდერს წარუმატებლისგან. რეალური რჩევა ბევრად უფრო მარტივი და ასევე ბევრად უფრო რთულია. საქმე ეხება რწმენის ნახტომს, რამაც შეიძლება ძალიან არასასიამოვნო გახადოს. და ხრიკი იმაშია, რომ ეს მაინც უნდა გააკეთო.

ჩემს დიდ განყოფილებაში (სიდიდით მესამე აქ) 47 თანამშრომელია, მათ შორის საათობრივი და ხელფასიანი პერსონალია. ჩვენ კოლორადოს ძებნაში ერთადერთი განყოფილება ვართ, რომელიც მუშაობს 24 საათის განმავლობაში, კვირაში შვიდი დღე, წელიწადში 365 დღე. ჩვენ დისტანციურად ვმუშაობდით ოთხი წლის განმავლობაში. მე გამიმართლა, რომ ამ წარმოუდგენელ გუნდში 2018 წლის მარტში გავწევრიანდი; დისტანციური პერსონალის მართვა იმ დროისთვის ჩემთვის სულ ახალი იყო. და იქ ბევრი რამ ვისწავლეთ ყველამ ერთად. Google "ზედამხედველობს დისტანციურ პერსონალს" და შეგიძლიათ სცადოთ ნებისმიერი რჩევა და ხრიკი, რომელიც ხალხს ჩამოთვლილია ზოგიერთ ამ სტატიაში.

მე გპირდებით, არცერთი არ გამოდგება, თუ ეს ერთი რამ გამოგრჩათ - ერთი ხრიკი, რომელიც შეიძლება ბუნებრივად არ მოგეჩვენოთ. ერთი რჩევა, რომელსაც თითქმის ყველა ეს სტატია დატოვებს (ან სულაც ცდილობთ დაარწმუნოთ, რომ ამის გაკეთება შეუძლებელია).

თქვენ აბსოლუტურად, პოზიტიურად უნდა ენდოთ თქვენს თანამშრომლებს.

Ის არის. ეს არის პასუხი. და ეს შეიძლება მარტივად ჟღერდეს. ზოგიერთ თქვენგანს შეიძლება ვფიქრობ ენდობით თქვენს თანამშრომლებს. როგორ მოიქეცი, როდესაც შენმა გუნდმა პირველად დაიწყო დისტანციური მუშაობა, როდესაც COVID-19 მოხვდა?

• ნერვიულობდით იმაზე, სინამდვილეში ხალხი მუშაობდა თუ არა?
• უყურებდით თუ არა მათ Skype / Teams / Slack- ს ხატს, როგორც ქორი, რომ ნახოთ თუ არა ისინი აქტიური, ვიდრე მოშორებით?
• გიფიქრიათ გარკვეული ხისტი პარამეტრების დანერგვაზე, თუ რამდენად სწრაფად უნდა გააკეთოს ვინმემ ისეთი რამ, როგორიცაა ელ.ფოსტაზე ან შეტყობინებებზე პასუხის გაცემა?
• ხომ არ აკეთებდით სატელეფონო ზარს, როგორც კი ვინმე "დაშორების" სტატუსში გადადიოდა და უთქვამთ ისეთ სიტყვებზე, როგორიცაა "კარგი, მე უბრალოდ მინდოდა შემოწმება, მე ვერ ვხედავდი ონლაინ"
• თქვენ ათვალიერებთ სხვადასხვა ტექნიკურ გადაწყვეტილებებს თქვენი პერსონალის კომპიუტერის საქმიანობის მონიტორინგისთვის დისტანციური მუშაობის დროს?

თუ რომელიმეზე პასუხად უპასუხეთ, დროა გადახედოთ თუ რამდენად ენდობით თქვენს თანამშრომლებს. გქონდათ იგივე შეშფოთება, როდესაც ისინი ოფისში იყვნენ, ან ეს მოულოდნელად გამოჩნდა, როდესაც ყველანი დაშორდნენ?

არავინ არ იქცევა ღამით ღამით მხოლოდ იმიტომ, რომ ისინი ახლა სახლიდან მუშაობენ. თუ თქვენს თანამშრომელს სამუშაო ეთიკა ჰქონდა, როდესაც ისინი ოფისში იყვნენ, ეს ჩვეულებრივ დისტანციურ გარემოში გადავა. Სინამდვილეში, ადამიანების უმეტესობა უფრო პროდუქტიულია სახლში შემდეგ ისინი ოფისში არიან, რადგან ნაკლები შეფერხებებია. ყოველთვის იქნებიან ადამიანები, რომლებსაც სუსტი დრო აქვთ - მაგრამ ესენიც იგივე ადამიანები არიან, რომლებიც Netflix- ს უყურებდნენ ან Twitter- ით გადახვეოდნენ მთელი დღის განმავლობაში ოფისში, შენს მაგიდასთან, ზურგს უკან. თუ არ ენდობდით მათ ოფისში მუშაობას, ალბათ კარგი მიზეზი გაქვთ, რომ არ ენდოთ მათ დისტანციურად მუშაობას. მაგრამ არ დაისაჯოთ თქვენი კარგი თანამშრომლები იმით, რომ ისინი დაკარგავენ თავიანთ სამუშაო ეთიკას მხოლოდ იმიტომ, რომ ახლა დისტანციურად მუშაობენ.

წინააღმდეგობა გაუწიეთ მონიტორინგის სურვილს, როდესაც ვინმე აქტიურია ონლაინში, ვიდრე შორს. წინააღმდეგობა გაუწიეთ ვინმეს მეტაფორულად მის სამაგრთან დასაკრავად. ოფისში ვართ თუ სახლში, ჩვენ ყველას გვაქვს სხვადასხვა საათები და პროდუქტიულობის სტილი - და ყველამ ვიცით, როგორ უნდა ვიყოთ "დაკავებულები", როდესაც სინამდვილეში არ ვართ. როდესაც თქვენ შეძლებთ, ყურადღება გაამახვილეთ იმაზე გამომავალი ვინმეს მუშაობას, ვიდრე მათ საათებს ან მათ საათს, ან მათ ძალიან დიდი დრო დასჭირდათ მყისიერი შეტყობინების ან ელექტრონული ფოსტის პასუხის გასაცემად. მიუხედავად იმისა, რომ ხელფასიანი თანამშრომლისთვის ეს შეიძლება უფრო მარტივი იყოს, მე ვამტკიცებ, რომ იგივე ითქმის საათობრივი ფურცლის მქონე თანამშრომლისთვის.

მაგრამ ლინდსი, როგორ უნდა დავრწმუნდე, რომ სამუშაო ჯერ კიდევ სრულდება?

დიახ, სამუშაო უნდა შესრულდეს. საჭიროა ანგარიშების დაწერა, ზარების პასუხი, დავალებების შესრულება. მაგრამ როდესაც თანამშრომელი გრძნობს პატივისცემას, დაფასებას და სანდოობას მათი დამსაქმებლის მიერ, ისინი, სავარაუდოდ, უფრო მაღალს მოგცემენ ხარისხი სამუშაოს გარდა ამისა, უფრო მაღალია რაოდენობა სამუშაოს.

კარგად გაითვალისწინეთ თქვენი მოლოდინი ვინმეს ყოველდღიური სამუშაოს მიმართ. ზოგიერთი გუნდისთვის ეს შეიძლება იყოს ძალიან მკაფიო ვადები. სხვა გუნდებისთვის შეიძლება იყოს მოლოდინები, რომ ყოველდღიურად უნდა შესრულდეს დავალებები. შესაძლოა ეს ტელეფონების დაფარვაა დღის გარკვეული მონაკვეთისთვის და დღის ბოლოს დანარჩენი სამუშაოების შესრულება. მე მაქვს ასამდე გზა, რომ დავრწმუნდე, რომ ჩემი პერსონალი აწარმოებს ხარისხიან სამუშაოს და არცერთი მათგანი არ მოიცავს შემოწმებას, თუ როდის არიან ისინი აქტიური გუნდებში.

როდესაც ჩვენ ყველა ოფისში ვიყავით, ყველას აშენებული ჰქონდა სუნთქვის დრო, თუნდაც ნებისმიერი ოფიციალური ლანჩისა და შესვენების დროს. თქვენ ისაუბრეთ ტუალეტიდან დაბრუნებისას ან თქვენი წყლის ბოთლის შევსების დროს. თქვენი სადარბაზო გადაეყარა და სატელეფონო ზარებს შორის ესაუბრებოდა თანაგუნდელს. თქვენ ისაუბრეთ შესვენების ოთახში, როდესაც ყავის ახალ ჭურჭელს დაელოდებოდით. ჩვენ ახლა ეს არ გვაქვს - დააკონკრეტეთ, რომ ადამიანი ხუთი წუთის მანძილზე იშორებს კომპიუტერს, რომ ძაღლი გაუშვას გარეთ ან სარეცხი მანქანაში ჩააგდოს ბევრი სამრეცხაო. დიდი შანსია, რომ COVID-19- ს საშუალებით, თქვენს თანამშრომლებმა შესაძლოა შვილებსაც ატეხონ ჯადოქრობა, რომლითაც სწავლობენ დისტანციურ სწავლებას სკოლისთვის ან უვლიან მშობელ ასაკსაც. მიეცით თანამშრომლებს დრო, რომ გააკეთონ ისეთი რამ, როგორიცაა რეცეპტით გამოძახება ნათესავისთვის ან დაეხმარონ მათ kiddo დაუკავშირდნენ მათ მასშტაბურ შეხვედრას მასწავლებელთან.

შემოქმედებითობა. წესები და ნორმები ფაქტიურად ფანჯრიდან არის გადაყრილი. ისე, როგორც ყოველთვის აკეთებდით, აღარ გამოიყენება. სცადე რაიმე ახალი. სთხოვეთ თქვენს გუნდს იდეები და შეთავაზებაც. გამოსცადეთ საგნები, დარწმუნდით, რომ ყველასთვის გასაგებია, რომ ყველაფერი საცდელ რეჟიმში მიმდინარეობს და უამრავ უკუკავშირს მიიღებთ. ჩამოაყალიბეთ მკაფიო წერტილები, რომლითაც შეაფასებთ მუშაობს თუ არა რამე, რაც აღემატება თქვენს ნაწლავის განცდას (მოდით ვიყოთ რეალური, იქ ბევრი გამოკვლევა, რომელიც აჩვენებს, რომ ჩვენს ნაწლავთან დაკავშირებული განცდები არ არის ძალიან საიმედო).

დისტანციური გუნდის მართვა შეიძლება ძალიან სახალისო იყოს - ვფიქრობ, ეს უფრო პერსონალური გზაა ჩემს გუნდთან დასაკავშირებლად. ვხვდები მათი სახლის შიგნით, ვხვდები მათ შინაურ ცხოველებს და ზოგჯერ მათ საყვარელ კიდოებს. ჩვენ ვიშორებთ სასაცილო ვირტუალურ ფონს და ვადგენთ გამოკითხვებს ჩვენს საყვარელ საჭმლის შესახებ. ჩემი გუნდის საშუალო ვადა ხუთ წელზე მეტია და ამის ყველაზე დიდი მიზეზი არის სამუშაო ცხოვრების ჰარმონია, რომელსაც დისტანციური სამუშაოები გვაძლევს - თუ ეს სწორად შესრულდა. ჩემი გუნდი რეგულარულად აჭარბებს ჩემს მოლოდინს, ისე რომ მე არ ვუყურებ მათ თითოეულ ნაბიჯს.

მაგრამ დისტანციური გუნდის მართვას შეიძლება თავისი გამოწვევები ჰქონდეს. პანდემიაში დისტანციური გუნდის მართვას კიდევ უფრო მეტი გამოწვევა შეუძლია. თუ სხვას არაფერს იზამთ, ენდობით თქვენს ხალხს. გახსოვდეთ, რატომ აიყვანეთ ისინი და ენდობით მათ, სანამ არ მოგცემენ ამის მიზეზს.