წევრის მომსახურება

წინასწარი დირექტივები არის წერილობითი ინსტრუქციები, რომლებიც ასახავს თქვენს სურვილებს თქვენი ჯანმრთელობისა და სამედიცინო დახმარების შესახებ. ისინი გამოიყენება იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ ვერ ახერხებთ ჯანმრთელობის შესახებ გადაწყვეტილებების მიღებას თქვენთვის. დააწკაპუნეთ აქ დაწკაპუნებით მეტი.

დაწკაპეთ აქ დაწკაპუნებით მეტი.

თუ გაქვთ Health First Colorado (კოლორადოს Medicaid პროგრამა):

• თუ გაქვთ ბილინგის შეკითხვები თქვენი ფიზიკური ჯანმრთელობის გეგმის შესახებ:
  • დარეკეთ Health First Colorado-ს მომხმარებელთა სერვისზე 800-221-3943.
• თუ გაქვთ ბილინგის შეკითხვები თქვენი ქცევითი ჯანმრთელობის გეგმის შესახებ:
  • დარეკეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფზე 800-511-5010.

თუ თქვენ გაქვთ ბავშვთა ჯანმრთელობის გეგმა სხვა (CHP +):

• თუ გაქვთ ბილინგის შეკითხვები თქვენი ფიზიკური ან ქცევითი ჯანმრთელობის გეგმის შესახებ:
  • დარეკეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფზე 800-511-5010.

თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები თქვენი უპირატესობებისა და დაფარვის შესახებ:

• დარეკეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფზე 800-511-5010.
• დარეკეთ Health First Colorado-ს მომხმარებელთა სერვისზე 800-221-3943.

თუ თქვენ გაქვთ Health First Colorado, არსებობს ორი გზა, რომლითაც შეგიძლიათ შეცვალოთ PCP.

• ვიზიტი enroll.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• დარეკეთ Health First Colorado-ში ჩარიცხვაზე 303-839-2120.

ვწუხვართ, მაგრამ ვერ დაგეხმარებით PCP-ის შეცვლაში, თუ თქვენ გაქვთ Health First Colorado.

თუ თქვენ გაქვთ CHP+, ჩვენ შეგვიძლია დაგეხმაროთ PCP-ის შეცვლაში. დარეკეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფზე 800-511-5010 თქვენი PCP-ის შესაცვლელად.

COVID-19 პანდემიის დროს თქვენი უპირატესობების, ტესტირების, მკურნალობისა და ჯანმრთელობის დაცვის შესახებ მეტი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ:

• healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com/covid19

თუ თქვენ განიცდით ფსიქიკურ, ნივთიერების მოხმარებას ან ემოციურ კრიზისს, დახმარება არსებობს, როცა ეს გჭირდებათ.

• დარეკეთ სუიციდის პრევენციის ეროვნულ ცხელ ხაზზე 800-273-8255.
• ზარის კოლორადო კრიზისის სერვისები at 844-493-8255. ან გაგზავნეთ TALK to 38255.
• დარეკეთ წევრების კრიზისის ხაზზე 877-560-4250.

დარეკეთ DentaQuest-ზე 855-225-1729 თუ თქვენ:

• დახმარება მჭირდება სტომატოლოგის პოვნაში. ასევე შეგიძლიათ იპოვოთ სტომატოლოგი ონლაინ.
• გაქვთ შეკითხვები თქვენი სტომატოლოგიური სარგებლის შესახებ.

გადაუდებელი დახმარება არის უეცარი, მოულოდნელი ჯანმრთელობის პრობლემები, რომლებიც საჭიროებენ სასწრაფო დახმარებას. თუ არ იზრუნებთ, შეიძლება სერიოზული ზიანი მიაყენოთ თქვენი სხეულის ფუნქციებს ან ორგანოებს. ან შეიძლება თქვენი ჯანმრთელობა სერიოზული რისკის ქვეშ დააყენოთ. თუ ორსულად ხართ, თქვენი არ დაბადებული ბავშვის ჯანმრთელობაც შეიძლება სერიოზული რისკის ქვეშ იყოს. თუ გადაუდებელი შემთხვევა გაქვთ, დარეკეთ 911. ან გადადით უახლოეს სასწრაფო დახმარების ოთახში.

დაწკაპეთ აქ დაწკაპუნებით საავადმყოფოს გადაუდებელი დახმარების სერვისების შესახებ მეტი ინფორმაციის მისაღებად შეგიძლიათ მიიღოთ.

თუ დახმარება გჭირდებათ ექიმის მოსაძებნად:

• დარეკეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფზე 800-511-5010.
• დაუკავშირდით ჩვენს მოვლის კოორდინატორებს.
  • დაურეკეთ მათ 866-833-5717.
  • გააგზავნე ისინი resource&referral@coaccess.com.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ იპოვოთ ექიმი ჩვენთან კატალოგი.

თუ დახმარება გჭირდებათ ექიმთან შეხვედრის დასანიშნად, დაუკავშირდით ჩვენს მოვლის კოორდინატორებს.

• დაურეკეთ მათ 866-833-5717.
• გააგზავნე ისინი resource&referral@coaccess.com.

საჩივრის ან საჩივრის გასაგზავნად:

• დარეკეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფზე 800-511-5010.
• გაგზავნეთ საჩივარი აქ დაწკაპუნებით.

თქვენ შეგიძლიათ მიმართოთ, თუ ჩვენ უარვყოფთ ან შევზღუდავთ თქვენს მიერ მოთხოვნილ სერვისს. დააწკაპუნეთ აქ დაწკაპუნებით მეტი.

ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფი და მოვლის კოორდინატორი ყოველთვის დაგეხმარებათ იპოვოთ თქვენთვის საჭირო რესურსები!

• დარეკეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფზე 800-511-5010.
• დაურეკეთ ჩვენს მოვლის კოორდინატორებს ნომერზე 866-833-5717.

კოლორადო აკავშირებს კოლორადოსელებს საზოგადოების რესურსებთან შტატის მასშტაბით.

• დაურეკეთ მათ 211.
• ვიზიტი visit211colorado.org.

ან პირდაპირ დაუკავშირდით თითოეულ რესურსს:

კვების დამატებითი დახმარების პროგრამა (SNAP): ეს პროგრამა გეხმარებათ ჯანსაღი საკვების შეძენაში. მათ ასევე აქვთ ტრენინგები კვების და საჭმლის მომზადებაზე.

• დამატებითი ინფორმაციისთვის ან ონლაინ განაცხადის მისაღებად ეწვიეთ cdhs.colorado.gov/snap.
• ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ ნომერზე 800-536-5298.

სპეციალური დამატებითი კვების პროგრამა ქალების, ჩვილებისა და ბავშვებისთვის (WIC): ეს პროგრამა გთავაზობთ უფასო ჯანსაღი საკვების სარგებელს. ის ასევე გთავაზობთ ძუძუთი კვების მხარდაჭერას და კვების განათლებას. ეს არის მათთვის, ვინც არის ორსული და ძუძუთი და ჰყავს 5 წლამდე ასაკის ბავშვები.

• მეტი, ვიზიტის coloradowic.gov.
• თქვენ ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ მათ მისამართზე 303-692-2400.

გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს ზრუნვის კოორდინატორებს, რომ გაიგოთ მეტი ინვალიდობის რესურსების შესახებ კოლორადოში. დაურეკეთ მათ 866-833-5717.

• თუ თქვენ მიმართავთ ხანგრძლივ ინვალიდობას, დაუკავშირდით Rocky Mountain Human Services (RMHS). დაურეკეთ მათ 844-790-7647.
• თუ გჭირდებათ დახმარება განვითარებისა და ინტელექტუალური უნარშეზღუდულობის, ან გრძელვადიანი სერვისების შესახებ, ეწვიეთ საზოგადოებრივი ცენტრის გამგეობები.
• გთხოვთ ეწვიოთ ერთი შესვლის პუნქტს ნახვა თუ გჭირდებათ დახმარება:
  • ხანდაზმულთა
  • უსინათლო და ინვალიდი
  • აივ/შიდსით ცხოვრება
  • ფსიქიკური ჯანმრთელობის
  • ტვინის დაზიანება
  • Ზურგის ტვინის დაზიანება
  • სიცოცხლის შემზღუდველი დაავადებით დაავადებული ბავშვები
  • სამედიცინო თვალსაზრისით მყიფე ბავშვები

ჩვენი მოვლის კოორდინატორები დაგეხმარებათ გაიგოთ მეტი ტანსაცმლის დახმარების შესახებ კოლორადოში. დაურეკეთ მათ 866-833-5717.

ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფი დაგეხმარებათ გაიგოთ მეტი სმენისა და მეტყველების სერვისების შესახებ კოლორადოში.

• დაურეკეთ მათ 800-511-5010.
• თუ სმენის ან მეტყველების საჭიროება გაქვთ, დარეკეთ 711 or 800-659-2656. ან შეგიძლიათ ეწვიოთ კოლორადოს რელე. კომუნიკაციის ასისტენტი დაგეხმარებათ.

ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების გუნდი დაგეხმარებათ გაიგოთ მეტი საბინაო რესურსების შესახებ კოლორადოში. დაურეკეთ მათ 800-511-5010.

დაგეგმეთ ტრანსპორტი Intelliride-ით

• დაურეკეთ მათ 303-398-2155რა ან დარეკეთ 855-489-4999 (უფასო).
• ეწვიეთ IntelliRide თვითმომსახურების პორტალი მოგზაურობის დაგეგმვა. ან ცვლილებების შეტანა.
• ვიზიტი gointelliride.com/colorado/

თუ თქვენ გაქვთ Health First Colorado, შეგიძლიათ იმოგზაუროთ თქვენი ჯანდაცვის დანიშვნებისკენ. თქვენ გაქვთ პარამეტრები:

• გარბენის ანაზღაურება
• საზოგადოებრივი ტრანსპორტი
• პირადი მანქანა ან ტაქსი
• ინვალიდის ეტლით ან საკაცით
• სხვა ვარიანტებიც შეიძლება იყოს ხელმისაწვდომი

ტრანსპორტის გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ არასასწრაფო სამედიცინო დახმარებისთვის. ეს ნიშნავს ისეთ რამეებს, როგორიცაა ექიმის კაბინეტი, საავადმყოფო ან სხვა სამედიცინო ოფისი. არ გამოიყენოთ იგი გადაუდებელ შემთხვევებში.

თუ გჭირდებათ ახალი Health First Colorado ID ბარათი:

• დარეკეთ Health First Colorado-ს მომხმარებელთა სერვისზე 800-221-3943.

თუ გჭირდებათ ახალი CHP+ ID ბარათი:

• დარეკეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფზე 800-511-5010.

თუ თქვენ უნდა შეატყობინოთ თქვენი CHP+ ID ბარათი, როგორც მოპარული:

• დარეკეთ ჩვენს შესაბამისობის გუნდს ნომერზე 877-363-3065.
• ან ელექტრონული ფოსტით მათ მისამართზე compliance@coaccess.com.

თუ გადაუდებელი შემთხვევა გაქვთ, დარეკეთ 911 ან გადადით სასწრაფო დახმარების ოთახში. თუ სასწრაფოდ გჭირდებათ სამედიცინო დახმარება, მაგრამ ეს არ არის გადაუდებელი, ჯერ დაურეკეთ ექიმს.

თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომ თქვენი სიმპტომები გადაუდებელია, დარეკეთ უფასო ექთნის საკონსულტაციო ხაზს ნომერზე 800-283-3221. ან შეგიძლიათ გამოიყენოთ სახელმწიფო რელე 711. Nurse Advice Line-ს შეუძლია დაეხმაროს 24 საათის განმავლობაში, წლის ყოველ დღეს.

თუ გაქვთ შეკითხვები:

• წამალი, რომელსაც იღებთ:
  • დაურეკეთ ჩვენს მოვლის კოორდინატორებს ნომერზე 866-833-5717.

• თქვენი უფლებამოსილება მედიკამენტებზე:
  • დარეკეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფზე 800-511-5010.
  • ან დააწკაპუნეთ აქ დაწკაპუნებით თუ თქვენ გაქვთ CHP+.

• თქვენი რეცეპტ(ები):
  • დარეკეთ Health First Colorado-ს მომხმარებელთა სერვისზე 800-221-3943.
  • თუ თქვენ გაქვთ CHP+, დაურეკეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფს ნომერზე 800-511-5010. ან ეწვიეთ Navitus-ის წევრების პორტალი.

• ფიზიკური ჯანმრთელობის წინასწარი ავტორიზაცია:
  • დარეკეთ Health First Colorado-ს მომხმარებელთა სერვისზე 800-221-3943.

• ქცევითი ჯანმრთელობის წინასწარი ავტორიზაცია:
  • დარეკეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფზე 800-511-5010.

თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომ თქვენი სიმპტომები გადაუდებელია, დარეკეთ უფასო ექთნის საკონსულტაციო ხაზს ნომერზე 800-283-3221. ან შეგიძლიათ გამოიყენოთ სახელმწიფო რელე 711. Nurse Advice Line-ს შეუძლია დაეხმაროს 24 საათის განმავლობაში, წლის ყოველ დღეს.

თუ თქვენ გაქვთ Health First Colorado ან Child Health Plan Plus (CHP+), დარწმუნდით, რომ მათ აქვთ თქვენთვის სწორი საკონტაქტო ინფორმაცია. ეს ნიშნავს თქვენს მისამართს, ტელეფონის ნომერს და ელფოსტის მისამართს. ეს დაგეხმარებათ მიიღოთ მნიშვნელოვანი განახლებები თქვენი ჯანმრთელობის დაცვის შესახებ.

ადვილია თქვენი საკონტაქტო ინფორმაციის განახლება. აქ არის გზები, რომლითაც შეგიძლიათ ამის გაკეთება:

1. ვიზიტი colorado.gov/PEAK. თუ არ გაქვთ PEAK ანგარიში, შეგიძლიათ იქ შექმნათ.
2. გამოიყენეთ უფასო Health First Colorado აპლიკაცია თქვენს ტელეფონზე. მისი ჩამოტვირთვა შეგიძლიათ Apple App Store-დან ან Google Play Store-იდან. ეწვიეთ healthfirstcolorado.com/mobileapp რომ გაიგოთ მეტი აპლიკაციის შესახებ.
3. მიიღეთ დახმარება ჩვენი Access სამედიცინო ჩარიცხვის სერვისების გუნდისგან. ეწვიეთ Accessenrollment.org რომ გაიგოთ, როგორ დაგეხმარონ. ან დაურეკეთ მათ 855-221-4138.
4. დაუკავშირდით თქვენი ქვეყნის ადამიანთა მომსახურების განყოფილებას. ეწვიეთ cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department იმის გასარკვევად, თუ როგორ დაუკავშირდით მათ.
5. თუ თქვენ გაქვთ CHP+, დარეკეთ CHP+ მომხმარებელთა სერვისზე ნომერზე 800-359-1991. ან გამოიყენეთ სახელმწიფო რელე 711. მათ შეუძლიათ დაეხმარონ მრავალ ენაზე.

თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები თქვენი Health First Colorado ჯანმრთელობის გეგმის ან თქვენი რეგიონალური ორგანიზაციის შესახებ:

• დარეკეთ Health First Colorado-ში ჩარიცხვაზე 303-839-2120.