एक महामारीको समयमा एक टाढाको कार्य टीम प्रबन्ध गर्न सुझावहरू

जब म यो विषयको बारेमा लेख्न सहमत भएँ, मैले COVID-१ before भन्दा पहिले टाढाबाट काम गरिरहेका टोलीको नेतृत्व गर्न थालेदेखि मैले सिकेको चीजहरूको बारेमा "शीर्ष १० टिप्स र युक्तिहरू" शैली पोष्टको कल्पना गर्‍यो। । तर थाहा छ कि टाढाको टोलीको प्रबन्ध वास्तवमा सल्लाह र चालको बारेमा होइन। पक्कै, क्यामेरालाई फर्काउने जस्ता चीजहरूले वास्तवमा आमनेसामने कुराकानी गर्न मद्दत गर्दछ तर यो त्यस्तो चीज होइन जुन सफल रिमोट टोली / नेतालाई असफलबाट भिन्न गर्दछ। वास्तविक टिप्स धेरै सरल र धेरै जटिल छ। यो विश्वासको छलांग लिने बारेमा हो जुन तपाईंलाई धेरै असहज बनाउँदछ। र चाल यो हो कि तपाइँ जे भए पनि यो गर्नु पर्छ।

मेरो ठूलो विभाग (यहाँ तेस्रो सब भन्दा ठूलो) का 47 employees कर्मचारी छन्, घण्टा प्रति घण्टा र तलब पाएको कर्मचारीको समेत। कोलोराडो एक्सेसमा हामी केवल विभाग हौं जुन एक दिनमा २ 24 घण्टा, हप्ताको सात दिन, वर्षमा 365 days2018 दिन सञ्चालन गर्दछ। र हामीले चार बर्षको लागि टाढैबाट काम गर्यौं। म मार्च २०१ in मा यस अविश्वसनीय टीममा सामेल हुनको लागि भाग्यशाली थिए; रिमोट स्टाफको प्रबन्ध गर्नु मेरो लागि त्यतिबेला नयाँ थियो। र त्यहाँ धेरै भयो जुन हामी सबैले मिलेर सिक्यौं। गुगल "रिमोट स्टाफको सुपरिवेक्षण गर्दैछ" र कुनै पनि सुझाव र युक्तिहरु लेख्न को लागी ती लेखहरु को लागी प्रयास गर्नुहोस्।

तर म तपाईंलाई वाचा गर्दछु, तिनीहरू मध्ये कुनैले पनि काम गर्ने छैन यदि तपाईंले यो एक चीज हराउनु भयो - एक त्यस्तो चाल जुन तपाईं प्राकृतिक रूपमा आउन सक्नुहुन्न। एक टिप जुन लगभग यी सबै लेखहरू छोडिनेछ (वा विश्वास गर्न प्रयास गर्नुहोस् तपाइँ गर्न सक्नुहुन्न)।

तपाइँ बिल्कुल, सकरात्मक रूपले तपाइँको कर्मचारीहरु लाई विश्वास गर्न को लागी।

त्यो हो। त्यो उत्तर हो। र यो सरल लाग्न सक्छ। तपाईं कोहि हुन सक्छ लाग्छ तपाईं आफ्नो कर्मचारीहरु लाई विश्वास गर्नुहुन्छ। COVID-19 मा हिट हुँदा तपाईंको टोलीले टाढाबाट टाढाबाट काम गर्न सुरु गर्दा तपाईंले कस्तो प्रतिक्रिया देखाउनुभयो?

• के तपाई चिन्तित हुनुहुन्छ कि व्यक्ति वास्तवमै काम गरिरहेको छ वा छैन?
• के तपाईंले उनीहरूको स्काईप / टीम / स्लक आइकनलाई बाजा जस्तो देख्नुभयो कि उनीहरू सक्रिय बनाएर टाढा छन् कि भनेर?
• के तपाईले कुनै कडा कठोर प्यारामिटरहरू कार्यान्वयन गर्ने बारे सोच्नुभयो जति छिटो कसैले ईमेल वा IM हरूलाई जवाफ दिन जस्ता चीजहरू गर्न आवश्यक छ?
• के तपाईं "कल" ​​को स्थितिमा सर्दै लगत्तै फोन कलहरू गर्दै हुनुहुन्छ, जस्तै “ठीक छ, म जाँच गर्न चाहान्छु, मैले तपाईंलाई अनलाइन देखिनँ ...”
• के तपाइँ टाढा टाढा काम गर्दा तपाइँको स्टाफको कम्प्यूटर गतिविधि निगरानी गर्न विभिन्न प्राविधिक समाधानहरू हेर्दै हुनुहुन्छ?

यदि तपाईंले माथिको कुनै पनि हो भनेर जवाफ दिनुभयो भने, यो समय पुन: भ्रमण गर्ने समय हो जब तपाईंले वास्तवमा आफ्ना कर्मचारीहरूलाई कति विश्वास गर्नुहुन्छ। के तपाईंसँग उस्तै चिन्ताहरू थिए जब तिनीहरू अफिसमा थिए, वा यो अचानक देखा पर्‍यो जब सबै टाढा टाढा गए?

कोही पनि राति स्ल्याकरमा परिणत हुँदैनन् किनकि अब उनीहरू घरबाट काम गरिरहेका छन्। यदि तपाइँको कर्मचारी मा एक राम्रो काम नैतिक थियो जब तिनीहरू अफिस मा थिए, कि सामान्यतया टाढाको सेटिंग्स मा लेनेछ। वास्तबमा, अधिकांश व्यक्ति घरमा अधिक उत्पादनशील हुन्छन् त्यसोभए तिनीहरू कार्यालयमा छन् किनभने त्यहाँ अवरोधहरू कम छन्। त्यहाँ सँधै सुस्त बन्दै हुने मानिस हुन्छन् - तर ती पनी उही मानिस हुन् जसले नेटफ्लिक्स हेरिरहेका थिए वा तपाईको पछाडिको पछाडि डेस्कमा सारा दिन ट्विटर मार्फत स्क्रोलि were गरिरहेका थिए। यदि तपाईं तिनीहरूलाई अफिसमा काम गर्ने कुरामा विश्वास गर्नुहुन्न भने, तपाईंसँग टाढाबाट काम गर्ने कुरामा विश्वास नगर्ने तपाईंसँग राम्रो कारण छ। तर आफ्ना राम्रा कर्मचारहरूलाई दण्ड दिनुहुँदैन कि उनीहरूले उनीहरूको सबै कार्य नैतिकता गुमाउनेछन् केवल किनकि अब उनीहरू टाढाबाट काम गर्छन्।

निगरानी गर्न आग्रह गर्नुहोस् को विरोध गर्नुहोस् जब कोही सक्रिय अनलाइन बनाम टाढा छ। कसैलाई उनीहरूको डेस्कमा मेटाफोरिकली स्ट्याप गर्ने चाहनाको प्रतिरोध गर्नुहोस्। चाहे हामी अफिसमा हो वा घरमा, हामी सबैसँग समय र उत्पादनको शैलीहरू छन् - र हामी सबैलाई थाहा छ कसरी हामी "व्यस्त" देखिन्छौं जब हामी वास्तवमै छैनौं। जब तपाईं सक्नुहुन्छ, ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस् उत्पादन कसैको कामको सट्टा शाब्दिक घण्टा भन्दा उनीहरूले घडी गरे वा तिनीहरू तत्काल सन्देश वा ईमेलको उत्तर दिन धेरै समय लिए। र यो तलब पाएको कर्मचारीका लागि सजिलो हुन सक्दछ, तर म तर्क गर्छु कि टाइमशीटको साथ प्रति घण्टा काम गर्ने कर्मचारीको लागि पनि यो सत्य हो।

तर लिन्डसे, म कसरी पक्का गर्छु कि काम अझै भइरहेको छ?

हो, काम गर्नु पर्छ। रिपोर्टहरू लेख्न आवश्यक छ, कलहरूको जवाफ दिन आवश्यक छ, कार्यहरू पूरा गर्नु आवश्यक छ। तर जब कुनै कर्मचारीले उनीहरूको रोजगारदाताबाट आदर, मूल्यवान, र विश्वास गरेको महसुस गर्दछन्, तिनीहरूले तपाईंलाई उच्च प्रदान गर्ने बढी सम्भावना हुन्छ गुणस्तर कामको, एक उच्चको अतिरिक्त मात्रा कामको।

कसैको दैनिक कामको लागि तपाइँको अपेक्षाहरूसँग धेरै स्पष्ट हुनुहोस्। केही टोलीहरूका लागि, त्यो धेरै स्पष्ट डेडलाइनहरू हुन सक्छ। अन्य टोलीहरूका लागि, दैनिक आधारमा कार्यहरू सम्पन्न हुने अपेक्षाहरू हुन सक्दछ। हुनसक्छ यो फोनलाई दिनको एक निर्दिष्ट भागको लागि कभर गर्दैछ र केहि कामहरू बाँकी दिन पूरा गर्दछ। मेरो स्टाफले गुणस्तरीय उत्पादनको उत्पादन गरिरहेको छ भनेर निश्चित गर्न मसँग सय भिन्न तरीकाहरू छन् र ती मध्ये कुनै पनि पनि टोलीमा सक्रिय छन् कि छैनन् भनेर जाँच गर्न समावेश गर्दैन।

जब हामी सबै अफिसमा थियौं, सबैले सास फेर्ने समयमा बनाएका थिए, कुनै औपचारिक खाजा वा ब्रेक टाइम बाहिर पनि। तपाईले बाथरूमबाट वा पानीको बोतल भर्ने बित्तिकै कुराकानी गर्नुभयो। तपाईले क्युबिलमा झुकाउनु भएको छ र टिममेटसँग कुराकानी गर्नुहुन्छ फोन कलहरू बीच। तपाईंले ब्रेक रूममा च्याट गर्नुभयो कफीको नयाँ भाँडा बनाउनको लागि कुर्दै। हामीसँग अहिले यो छैन - कुकुरलाई बाहिर निकाल्नको लागि वा कम्प्युटरबाट पाँच मिनेट टाढा हिँड्नलाई कसैले यसलाई ठीक बनाउँनुहोस् वा धुनेमा लुगा धुने सामान फ्याँक्नुहोस्। त्यहाँ एक राम्रो मौका छ कि COVID-१ with को साथ, तपाइँका कर्मचारीहरूले आफ्ना बच्चाहरूलाई स्कूलको लागि रिमोट सिक्ने वा बुढेसकालमा भएका अभिभावकको पनि हेरचाह गर्दैछ। कर्मचारीहरूलाई ठाउँ जस्तै आफुको लागि प्रिस्क्रिप्शनमा कल गर्न वा तिनीहरूको किद्दोलाई उनीहरूको शिक्षकको साथ उनीहरूको जूम बैठकमा जडान हुन मद्दत गर्न ठाउँ दिनुहोस्।

रचनात्मक हुनुहोस्। नियम र मानदण्ड शाब्दिक रूपमा विन्डो बाहिर फालिएको छ। तपाईंले सँधै गरेको तरिका अब लागू हुँदैन। केहि नयाँ प्रयास गर्नुहोस्। विचार र इनपुटको लागि तपाइँको टोलीलाई सोध्नुहोस्। वस्तुहरू जाँच गर्नुहोस्, निश्चित गर्नुहोस् कि सबैजना स्पष्ट छन् कि चीजहरू एक परीक्षणको आधारमा छन् र बाटोमा धेरै प्रतिक्रिया प्राप्त गर्दछन्। स्पष्ट पोइन्टहरू सेट अप गर्नुहोस् जसद्वारा तपाईं मूल्याate्कन गर्नुहुन्छ कि केहि काम गरिरहेको छ वा छैन जुन तपाईंको पेटको भावना भन्दा पर जान्छ (आउनुहोस् वास्तविक हुनुहोस्, त्यहाँ छ धेरै काम गर्छौं जसले हाम्रो कामसँग सम्बन्धित पेटको भावनाहरू देखाउँदछ जुन भरपर्दो छैन).

रिमोट टोलीको प्रबन्ध गर्न धेरै रमाईलो हुन सक्छ - मलाई लाग्छ कि यो मेरो टीमसँग जोड्नको लागि यो व्यक्तिगत तरीका हो। म उनीहरूको घर भित्र जान्छु, तिनीहरूका घरपालुवा जनावरहरू र कहिलेकाँही मनमोहक किड्डोलाई भेट्छु। हामी हास्यास्पद भर्चुअल पृष्ठभूमिको साथ गफ गर्छौं र हाम्रो मनपर्ने स्नैक्सको बारेमा पोलहरू समावेश गर्दछौं। मेरो टोलीमा औसत अवधि five बर्ष भन्दा बढी हो र यसको लागि सबैभन्दा ठूलो कारण कार्य जीवन सद्भाव हो जुन टाढाको कार्यले हामीलाई प्रदान गर्न सक्दछ - यदि यो सही भयो भने। मेरो टोलीले नियमित रूपमा मेरो अपेक्षाहरू भन्दा बढि छ उनीहरूको प्रत्येक चाललाई हेरे बिना।

तर टाढाको टोलीको प्रबन्धले यसको चुनौतीहरू सामना गर्न सक्छ। र महामारीमा टाढाको टोलीको प्रबन्धले अझ धेरै चुनौतीहरू निम्त्याउन सक्छ। तर यदि तपाइँ अरू केहि गर्नुहुन्न भने आफ्ना मानिसहरूलाई विश्वास गर्नुहोस्। याद गर्नुहोस् किन तपाईंले तिनीहरूलाई भाँडामा राख्नुभयो, र उनीहरूमा विश्वास गर्नुहोस् जब सम्म तिनीहरूले तपाईंलाई कारण दिन अस्वीकार गर्छन्।