Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Ruka kwa yaliyomo kuu
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado na CHP+ zinarejea kwenye michakato ya kawaida ya kusasisha.
Angalia barua pepe, barua pepe na kikasha chako cha PEAK. Chukua hatua unapopokea ujumbe rasmi. Unaweza kuona tarehe yako ya kusasisha hapa wakati wowote. Ukipata pakiti ya kusasisha, hakikisha umeijaza. Hakikisha pia umetia saini na kuirejesha kufikia tarehe inayofaa.
Kujifunza zaidi hapa

Malalamiko

Jinsi ya kufuta kilalamiko na kile unachoweza kutarajia baada ya kufanya.

Nifanyeje

Tunataka kuhakikisha unapata huduma bora zaidi iwezekanavyo. Lakini, wakati mambo si sawa, una haki ya kulalamika. Hii inaitwa malalamiko. Kuna njia nne za kuwasilisha malalamiko:

  • Wito wetu: Wewe au mwakilishi wako wa kibinafsi unaweza kupiga simu timu yetu ya malalamiko. Wapigie kwa 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Email yetu: Wewe au mwakilishi wako wa kibinafsi inaweza kutuma barua pepe kwa timu yetu ya malalamiko. Watumie barua pepe kwa grievance@coaccess.com.
  • Jaza fomu: Unaweza kujaza fomu ya malalamiko na kututumikia. Ili kupata aina zetu za kawaida, bofya hapa.
  • Andika barua: Unaweza kutuandikia barua ili utuambie kuhusu malalamiko yako kwa undani. Tuma barua yako kwa:
Idara ya Uvunjaji wa Colorado
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

Barua hiyo inapaswa kujumuisha jina lako, nambari ya kitambulisho cha hali (kitambulisho), anwani, na nambari ya simu. Ikiwa unahitaji usaidizi wa kuandika malalamiko yako, tupigie simu. Tupigie kwa 303-751-9005.

 

Fomu ya Malalamiko ya Mwanachama

Mstari wa Biashara Unaohusika(Inahitajika)

mwanachama Habari

Anwani(Inahitajika)

Maelezo ya Tatizo

Tarehe ya tukio(Inahitajika)
Upeo. saizi ya faili: 50 MB.

Nini kinatokea

Je, kinachotokea ninapofuta kilalamiko?

  • Mara tu tumepokea malalamiko yako, tutakutumia barua ndani ya siku mbili za kazi. Barua itasema tulipata malalamiko yako.
  • Tutakagua malalamiko yako. Tunaweza kuzungumza na wewe au mwakilishi wako wa kibinafsi, au watu wanaohusika katika hali hiyo. Tunaweza pia kuangalia rekodi zako za afya.
  • Mtu ambaye hakuhusika katika hali hiyo atakagua malalamiko yako.
  • Ndani ya siku 15 za kazi baada ya kupata malalamiko yako, tutakutumia barua. Barua hii itasema tulichopata na jinsi tulivyoirekebisha. Au itakujulisha kwamba tunahitaji muda zaidi. Utapokea barua kutoka kwetu baada ya kumaliza ukaguzi.
  • Tutafanya kazi na wewe au mwakilishi wako binafsi ili kujaribu kupata suluhisho inayokufaa kwako.

 

Mpatanishi wa Upataji wa Afya ya Shabaha ya Utunzaji

Ofisi ya Mpatanishi wa Upataji wa Afya ya Shabaha inachukua hatua kama chama kutasaidia wanachama na watoa huduma za afya kushughulikia maswala yanayohusiana na tabia ya kupata huduma kwa afya. CHP + HMO iko chini ya Sheria ya Paradiso ya Afya ya Akili na Sheria ya Usawa Wa adabu (MHPAEA). Kukataa, kizuizi, au kuzuia malipo kwa huduma za kiafya ambazo zimefunikwa chini ya mpango wa msaada wa matibabu inaweza kuwa ukiukaji mkubwa wa MHPAEA. Ikiwa unapata au unakabiliwa na tabia ya kupata afya kwa suala la utunzaji, wasiliana na ofisi ya Mpatanishi wa Upataji wa Huduma ya Afya ya Tabia.

Piga simu 303-866-2789.
Barua pepe ombuds@bhoco.org.
ziara bhoco.org.