“Sinasabi Ko ang Iyong Wika”: Ang Cultural Sensitivity ay Tinitiyak ang Mas Mabuting Pangangalaga sa Kalusugan

Ginugunita ng Agosto ang Buwan ng Wikang Pambansa sa Pilipinas, na ipinagdiriwang ang hindi kapani-paniwalang pagkakaiba-iba ng mga wikang sinasalita sa bansa. Ayon sa Departamento ng Panloob at Lokal na Pamahalaan ng Pilipinas, mayroong 130 mga wika ang naitala, at hanggang 20 karagdagang mga wika ang pinapatunayan. ¹. Sa higit sa 150 mga wika, ang Pilipinas ay may isa sa pinakamataas na konsentrasyon ng mga wika sa bawat kapita sa mundo ². Ang pinagmulan ng Buwan ng Wikang Pambansa ay nagsimula noong 1934, noong itinatag ang Institute of National Language upang bumuo ng isang pambansang wika para sa Pilipinas. ³. Ang Tagalog ay pinili bilang pambansang wika noong 1937, gayunpaman, ang Ingles ay malawak na sinasalita. Gaya ng naalala ng kaibigan kong si Ivy, “Ang Buwan ng Wikang Pambansa ay tinatawag ding National Heritage Month, at ito ay isang malaking bagay. Nagsasalita ako ng wikang tinatawag na Hiligaynon. Ang aking pangalawang wika ay Ingles. Ang aming paaralan ay magdiwang sa pamamagitan ng pagbibihis sa lahat ng mga bata sa kanilang tradisyonal na kasuotan; pagkatapos ay maglalaro kami at kumain ng tradisyonal na pagkain.”

Sa pagdayo ng mga Pilipino sa buong mundo, sumunod ang pagkakaiba-iba ng wika. Itinatampok ng intersection ng pagkakaiba-iba ng wika at mobility ng workforce ang partikular na kahalagahan ng wika sa sistema ng pangangalagang pangkalusugan ng US. Mayroong mahigit 150,000 Filipino nurses sa US health care workforce ⁴. Sa paglipas ng mga taon, pinunan ng mga Pilipinong nars na ito ang mga kritikal na kakulangan sa pag-aalaga, lalo na sa mga populasyon sa kanayunan at kulang sa serbisyo. Ang kanilang mga kasanayan sa wika at kultura ay nagpapahintulot sa kanila na magbigay ng karampatang pangangalaga sa kultura sa magkakaibang populasyon. Gaya ng sinabi ng aking tagapayo at dating Bise Presidente ng Nursing at Pangangalaga sa Pasyente sa The Johns Hopkins Hospital, “Hindi ko alam kung ano ang gagawin ng sistema ng pangangalagang pangkalusugan ng US kung wala ang makabuluhang kontribusyon ng mga Pilipinong nars.” Nakalulungkot, partikular itong na-highlight sa panahon ng COVID-19, kung saan natuklasan ng isang pag-aaral na ang mga rehistradong nars na may lahing Pilipino ang may pinakamataas na mortality rate ng COVID-19 sa lahat ng etnikong grupo. ⁵.

Sa Colorado, mahigit 5,800 Filipino nurse ang bumubuo ng humigit-kumulang 5% ng nursing workforce ng estado.” ⁶ Ang mga kasanayan ng mga nars, malakas na etika sa trabaho at pakikiramay ay nagbibigay ng mataas na kalidad na pangangalaga sa libu-libong mga pasyente araw-araw. Gayunpaman, ang mga hadlang sa wika at pag-access sa mga tagapagsalin ay humahadlang sa kanilang kakayahang magbigay ng pinakamainam na pangangalaga. Ang Tagalog at Llocano ay nakilala bilang ang pinakakaraniwang ginagamit na mga wika sa Pilipinas sa Colorado ⁷. Bukod sa wika, ang ilang karaniwang kondisyong pangkalusugan na kinakaharap ng mga Pilipino ay hypertension, diabetes at sakit sa puso. Higit pa rito, gaya ng ibinahagi ng aking kasamahan na si Edith, “The Filipino-American population is aging. Ang mga pangunahing hadlang na nararanasan ng populasyon ng Filipino Medicaid ay ang transportasyon, pag-unawa sa pagiging karapat-dapat, at kakulangan ng mga sertipikadong interpreter.” Ipinaliwanag ng aking kasamahan, si Vicky na ayon sa kultura, hindi kaugalian ng mga Pilipino na tanungin ang kanilang mga tagapagbigay ng medikal. Binibigyang-diin ng lahat ng mga salik na ito kung bakit napakahalagang magbigay ng mataas na kalidad na mga serbisyo sa interpretasyon ng wika, kasama ang pagtugon sa mga panlipunang determinant ng mga hadlang sa kalusugan.

Narito ang ilang malinaw na hakbang na maaaring gawin ng mga organisasyon sa pangangalagang pangkalusugan upang mapabuti ang pag-access sa wika:

1. Magsagawa ng taunang pagtatasa ng wika upang matukoy ang mga nangungunang wikang sinasalita ng mga pasyente at matukoy ang mga puwang sa mga serbisyo. Magagawa ito sa pamamagitan ng pag-survey sa mga pasyente, pagrepaso sa mga medikal na rekord, at pagsusuri sa mga demograpiko at uso ng populasyon.
2. Magbigay ng on-site na tulong at kontrata sa isang telephonic na propesyonal na serbisyong medikal na interpretasyon.
3. Isalin ang mga form ng pag-inom ng pasyente, signage, mga tool sa paghahanap ng daan, mga reseta, mga tagubilin at mga may-kaalamang pahintulot.
4. Tiyakin ang direktang pag-access sa mga propesyonal na interpreter sa panahon ng mga emerhensiya at mga pamamaraang may mataas na peligro/mataas na stress.
5. Makipagtulungan sa mga organisasyong pangkomunidad upang mag-recruit ng mga tauhang multilinggwal na kumakatawan sa pagkakaiba-iba ng mga pasyente.
6. Magbigay ng patuloy na pagsasanay para sa mga kawani sa kakayahan sa kultura at pakikipagtulungan sa mga interpreter.
7. Bumuo ng plano sa pag-access sa wika para sa iyong organisasyon. I-click dito para sa gabay mula sa Centers for Medicare and Medicaid Sciences (CMS).

Ang layunin ay upang patuloy na masuri ang mga pangangailangan sa wika ng populasyon ng pasyente at ang kapasidad ng mga organisasyon na matugunan ang mga pangangailangang iyon. Nagbibigay-daan ito sa mga sistema ng pangangalagang pangkalusugan na madiskarteng mapabuti ang mga serbisyo sa pag-access sa wika sa paglipas ng panahon. Bukod pa rito, narito ang ilang partikular na Filipino Community Organization sa Colorado na maaaring magsilbi bilang mahusay na mga kasosyo:

1. Ang Filipino-American Community of Colorado
2. Ang Philippine-American Society of Colorado
3. Ang Philippine Nurses Association of Colorado

Ang pakikipagsosyo sa mga katutubo na organisasyon na naka-embed sa loob ng komunidad ng Filipino ay maaaring makatulong na mapabuti ang pag-access sa wika at iba pang mga hadlang. Sa huli, ang pagsuporta sa pag-access sa wika ay nagtataguyod ng mga boses ng Filipino habang isinusulong ang mataas na kalidad na pangangalaga. Habang ipinagdiriwang natin ang pagkakaiba-iba ng wika ng Pilipinas, dapat din nating ipagdiwang ang mga Filipino nurses at health care workers na lubos na

mag-ambag sa sistemang medikal ng US. Kapag sinira natin ang mga hadlang sa pamamagitan ng pagiging sensitibo sa kultura at masigasig na pagsisikap, bumuo tayo ng isang sistema ng pangangalagang pangkalusugan kung saan ang lahat ay maaaring umunlad. Isinasalin ito sa pakiramdam ng mga pasyente na narinig, ang mga manggagawa sa pangangalagang pangkalusugan ay nakakaramdam ng kapangyarihan, at mga buhay na naligtas.

**Na may espesyal na pasasalamat kay Victoria Navarro, MAS, MSN, RN, Executive Director, The Philippine Humanitarian Coalition at 17th President ng Philippine Nurses Association, RN, MBA,MPA, MMAS, MSS Philippine, Bob Gahol, Philippine Nurses Association of America Bise Presidente ng Western Region, at Edith Passion, MS, RN, tagapagtatag ng Philippine Nurses Association of Colorado at Presidente ng Philippine American Society of Colorado para sa iyong pagpayag na ibahagi ang iyong kaalaman at karanasan para sa post sa blog na ito. **

1. dilg.gov.ph/PDFFILE/factsfigures/dig-facts-figures-2023717_4195fde921.pdf
2. Lewis et al. (2015). Etnologo: Mga Wika ng Mundo.
3. Gonzalez, A. (1998). Ang Sitwasyon sa Pagpaplano ng Wika sa Pilipinas.
4. Xu et al. (2015), Mga Katangian ng Internationally Educated Nurse sa United States.
5. Pastores et al. (2021), Hindi katimbang ng COVID-19 Mortality sa Mga Rehistradong Nars Mula sa Lahi At Etnikong Minoridad na Background.
6. Migration Policy Institute (2015), Philippine Immigrants in the United States
7. Modern Language Association (2015), The 30 Most Spoken Languages ​​in Colorado
8. Dela Cruz et al (2011), Mga Kondisyong Pangkalusugan at Mga Panganib na Salik ng mga Pilipinong Amerikano.