Ang Itinuro sa Akin ng Public Speaking Tungkol sa Pamumuno
Habang nasa graduate school, nagturo ako ng pampublikong pagsasalita sa loob ng dalawang taon. Iyon ang paborito kong klase na magturo dahil ito ay isang kinakailangang kurso para sa lahat ng mga major, kaya nagkaroon ako ng pribilehiyo na makipag-ugnayan sa mga mag-aaral na may magkakaibang background, interes at adhikain. Ang kasiyahan sa kurso ay hindi isang pakiramdam ng isa't isa - ang mga mag-aaral ay madalas na naglalakad sa unang araw na nakakunot-noo, nakayuko at/o mukhang ganap na nataranta. Lumalabas na walang mas umaasa sa isang semestre ng pampublikong pagsasalita kaysa sa akin. Makalipas ang halos isang dekada at kalahati, naniwala akong mas marami ang itinuro sa kursong iyon kaysa sa kung paano magbigay ng mahusay na talumpati. Ang ilan sa mga pangunahing paniniwala sa isang hindi malilimutang talumpati ay ang mga pangunahing paniniwala para sa epektibong pamumuno.
- Gumamit ng extemporaneous style.
Sa pampublikong pagsasalita, nangangahulugan ito na huwag basahin ang iyong talumpati. Alamin ito - ngunit hindi tunog tulad ng isang robot. Para sa mga pinuno, ito ay nagsasalita sa kahalagahan ng pagiging iyong tunay na sarili. Maging bukas sa pag-aaral, basahin ang paksa ngunit alamin na ang iyong pagiging tunay ang pangunahing sangkap sa iyong pagiging epektibo bilang isang pinuno. Ayon kay Gallup, “hindi one-size-fits-all ang pamumuno — at ikaw ang magiging pinakamahusay na lider na maaari mong maging kung malalaman mo kung ano ang nagpapangyari sa iyong natatanging makapangyarihan.” 1 Hindi ginagaya ng mga mahuhusay na mananalumpati ang iba pang mahuhusay na tagapagsalita – paulit-ulit silang sumasandal sa kanilang kakaibang istilo. Magagawa rin ito ng mga dakilang pinuno.
- Ang kapangyarihan ng amygdala.
Habang nagsisidatingan ang mga mag-aaral na nag-panic at nagmamadaling pumasok sa klase sa unang araw ng semestre, nakasalubong nila ang isang larawan ng isang makapal na mammoth na nagniningning sa whiteboard. Ang unang aralin ng bawat semestre ay tungkol sa kung ano ang pagkakatulad ng nilalang na ito at pagsasalita sa publiko. Ang sagot? Parehong isinaaktibo ang amygdala para sa karamihan ng mga tao na nangangahulugang ang ating utak ay nagsasabi ng isa sa mga bagay na ito:
“PANGANIB! PANGANIB! Tumakbo sa mga burol!"
“PANGANIB! PANGANIB! Kumuha ka ng sanga ng puno at ibaba mo ang bagay na iyon!"
“PANGANIB! PANGANIB! Hindi ko alam kung ano ang gagawin ko kaya mag-freeze na lang ako, sana hindi ako mapansin at maghintay na dumaan ang panganib.”
Ang pagtugon sa laban/paglipad/pag-freeze na ito ay isang mekanismong proteksiyon sa ating utak, ngunit hindi ito palaging nagsisilbing mabuti sa atin. Kapag na-activate ang amygdala natin, mabilis nating ipagpalagay na mayroon tayong binary choice (fight/flight) o wala talagang choice (freeze). Mas madalas kaysa sa hindi, mayroong ikatlo, ikaapat, at ikalimang opsyon.
Tungkol sa pamumuno, maaaring ipaalala sa atin ng ating amygdala ang kahalagahan ng pamumuno nang may puso - hindi lamang ang ating mga ulo. Ang pangunguna nang may puso ay inuuna ang mga tao at inuuna ang mga relasyon. Nangangailangan ito ng transparency, pagiging tunay at paglalaan ng oras upang makilala ang mga kawani sa isang personal na antas. Nagreresulta ito sa mga empleyado na mas nakatuon sa kanilang mga trabaho na may mas mataas na antas ng tiwala. Sa ganitong kapaligiran, ang mga kawani at mga koponan ay mas malamang na matugunan at lumampas sa mga layunin.
Ang pangunguna mula sa ulo o isip ay inuuna ang mga layunin, sukatan, at mataas na pamantayan ng kahusayan. Sa kanyang aklat, "The Fearless Organization," sinabi ni Amy Edmondson na sa ating bagong ekonomiya kailangan natin ang parehong estilo ng pamumuno. Ang pinaka-epektibong mga pinuno ay sanay sa pag-tap sa parehong mga estilo2.
Kaya, paano ito nakatali pabalik sa amygdala? Sa sarili kong karanasan, napapansin kong natigil ako sa pangunguna sa ulo ko kapag nararamdaman kong dalawa lang ang pagpipilian – lalo na kapag nahaharap sa paggawa ng isang malaking desisyon. Sa mga sandaling ito, ginamit ko ito bilang isang paalala na mag-tap sa mga tao upang makahanap ng ikatlong paraan. Bilang mga pinuno, hindi natin kailangang madama na nakulong sa mga binary. Sa halip, maaari tayong humantong nang buong puso upang makahanap ng landas na mas nakakaengganyo, kapaki-pakinabang, at may epekto sa ating mga layunin at team.
- Alamin ang iyong madla
Sa buong semestre, nagbigay ang mga mag-aaral ng iba't ibang uri ng talumpati – informative, policy, commemorative at invitational. Upang maging matagumpay, mahalagang kilala nila ang kanilang madla. Sa aming klase, ito ay ginawa ng maraming major, background at paniniwala. Ang paborito kong yunit ay palaging mga talumpati sa patakaran dahil ang magkabilang panig ng maraming mga patakaran ay madalas na iniharap.
Para sa mga pinuno, ang pag-alam sa iyong koponan ay kapareho ng pagkilala sa iyong madla. Ang pagkilala sa iyong koponan ay isang patuloy na proseso na nangangailangan ng madalas na pag-check-in. Ang isa sa aking mga paboritong check-in ay mula kay Dr. Brenè Brown. Nagsisimula siya ng mga pagpupulong sa pamamagitan ng pagtatanong sa mga dadalo na mag-alok ng dalawang salita para sa kanilang nararamdaman sa partikular na araw na iyon3. Ang ritwal na ito ay bumubuo ng koneksyon, pag-aari, kaligtasan at kamalayan sa sarili.
Dapat alam ng isang tagapagsalita ang kanyang tagapakinig upang maging mabisa ang isang talumpati. Totoo rin ito para sa mga pinuno. Ang parehong pangmatagalang relasyon at madalas na pag-check-in ay susi .
- Ang sining ng panghihikayat
Gaya ng nabanggit ko, ang policy speech unit ang paborito kong ituro. Nakatutuwang makita kung anong mga isyu ang mga interesadong mag-aaral at nasiyahan ako sa pagdinig ng mga talumpati na nilayon upang itaguyod ang isang posisyon, sa halip na baguhin lamang ang isip ng mga kapantay. Ang mga mag-aaral ay kinakailangan na hindi lamang pagdebatehan ang problemang nasa kamay kundi magmungkahi din ng mga bagong solusyon upang matugunan ang problemang iyon. Ang mga mag-aaral na pinaka-epektibo sa pagsulat at paghahatid ng mga talumpating ito, ay yaong mga lubusang nagsaliksik sa lahat ng panig ng mga isyu at may kasamang higit sa isang iminungkahing solusyon.
Para sa akin, ito ay isang mahalagang halimbawa para sa epektibong pamumuno. Upang manguna sa mga koponan at makapagdulot ng mga resulta, kailangan nating maging napakalinaw sa problemang sinusubukan nating lutasin at maging bukas sa higit sa isang solusyon upang magawa ang epekto na hinahanap natin. Sa kanyang aklat, "Drive," sinabi ni Daniel Pink na ang isang susi sa pag-uudyok sa mga tao ay hindi isang checklist ng mga bagay na dapat kumpletuhin o magawa, ngunit sa halip ay awtonomiya at ang kakayahang pangasiwaan ang kanilang sariling trabaho at buhay. Ito ay isang dahilan kung bakit ang mga resulta-lamang na kapaligiran sa trabaho (mga ROWE) ay ipinakita na nauugnay sa isang malaking pagtaas sa produktibidad. Ang mga tao ay hindi nais na sabihin kung ano ang gagawin. Kailangan nila ang kanilang pinuno upang tumulong na magbigay ng isang malinaw na pag-unawa sa kanilang mga layunin upang makamit nila ang mga ito kung paano at kailan nila gusto4. Ang pinakamahusay na paraan upang hikayatin ang mga tao ay gamitin ang kanilang intrinsic na motibasyon upang sila ay may pananagutan at responsable para sa kanilang sariling mga resulta.
Habang nakaupo ako at nagmumuni-muni sa mga oras na ginugol ko sa pakikinig sa mga talumpati, umaasa ako na kahit ang ilan sa mga estudyanteng nagkaroon ako ng pribilehiyong turuan ay maniwala na ang speech class ay higit pa sa pagharap sa kanilang takot araw-araw. Umaasa ako na mayroon din silang magagandang alaala ng mga kasanayan sa buhay at mga aral na natutunan namin nang magkasama sa Eddy Hall sa Colorado State University.
Mga sanggunian
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Pagmaneho: ang nakakagulat na katotohanan tungkol sa kung ano ang nag-uudyok sa atin