Mga Tip upang Pamahalaan ang isang Koponan ng Remote na Trabaho Sa panahon ng isang Pandemik

Nang pumayag akong magsulat tungkol sa paksang ito, naisip ko ang isang "nangungunang 10 mga tip at trick" na naka-post na istilo tungkol sa mga bagay na natutunan mula nang magsimula akong mamuno sa isang koponan na gumagana nang malayuan bago ito gawin ng COVID-19 na maging cool na bagay na dapat gawin. . Ngunit lumalabas na ang pamamahala ng isang remote na koponan ay hindi talaga tungkol sa mga tip at trick sa lahat. Oo naman, ang mga bagay tulad ng pag-on ng camera upang talagang magkaroon ng isang harapan na pag-uusap ay makakatulong ngunit hindi ito ang pinagkaiba ng isang matagumpay na remote team / pinuno mula sa isang hindi matagumpay. Ang totoong tip ay mas simple at mas kumplikado din. Ito ay tungkol sa pagkuha ng isang hakbang ng pananampalataya na maaaring gawin kang napaka-hindi komportable. At ang lansihin ay dapat mong gawin ito pa rin.

Ang aking malaking departamento (ang pangatlong pinakamalaki dito) ay mayroong 47 empleyado, kabilang ang isang halo ng mga oras-oras at suweldo na kawani. Kami lang ang departamento sa Colorado Access na nagpapatakbo ng 24 na oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo, 365 araw sa isang taon. At nagtrabaho kami nang malayuan sa loob ng apat na taon. Ako ay sapat na mapalad na sumali sa hindi kapani-paniwala na koponan noong Marso 2018; ang pamamahala ng malayong kawani ay bago sa akin sa panahong iyon. At maraming napag-aralan nating lahat. Ang Google na "nangangasiwa ng malayong kawani" at huwag mag-atubiling subukan ang anuman sa mga tip at trick na nakalista ng mga tao sa ilan sa mga artikulong iyon.

Ngunit ipinapangako ko sa iyo, wala sa kanila ang gagana kung hindi mo nakuha ang isang bagay na ito - ang isang trick na maaaring hindi natural na dumating sa iyo. Ang isang tip na halos lahat ng mga artikulong ito ay maiiwan (o kahit na subukang kumbinsihin na hindi ka maaaring magawa).

Ikaw ay ganap, positibong DAPAT na magtiwala sa iyong mga empleyado.

Ayan yun. Yan ang sagot. At maaari itong tunog simple. Ang ilan sa inyo ay maaaring kahit mag-isip pinagkakatiwalaan mo ang iyong mga empleyado. Ngunit ano ang iyong naging reaksyon nang ang iyong koponan ay unang nagsimulang magtrabaho nang malayuan nang mag-hit ang COVID-19?

• Nag-alala ka ba tungkol sa kung talagang gumagana ang mga tao?
• Napanood mo ba ang kanilang Skype / Teams / Slack na icon tulad ng isang lawin upang makita kung sila ay aktibo kumpara sa malayo?
• Naisip mo ba ang tungkol sa pagpapatupad ng ilang uri ng mga mahigpit na parameter sa paligid ng kung gaano kabilis kailangan ng isang tao na gumawa ng mga bagay tulad ng pagtugon sa mga email o IM?
• Nakatawag ka ba sa telepono kaagad kapag may lumipat sa katayuan na "malayo", na sinasabi ang mga bagay tulad ng "mabuti, nais ko lang mag-check in, hindi kita nakita online ..."
• Tumitingin ka ba sa iba't ibang mga teknolohiyang solusyon upang masubaybayan ang aktibidad ng computer ng iyong kawani habang nagtatrabaho nang malayuan?

Kung sumagot ka ng oo sa alinman sa nabanggit, oras na upang muling bisitahin kung gaano mo talaga pagkatiwalaan ang iyong mga empleyado. Mayroon ka bang parehong mga alalahanin kapag nasa opisina sila, o biglang lumitaw ang mga ito nang ang bawat isa ay malayo?

Walang sinuman ang nagiging isang slacker magdamag dahil lamang sa ngayon ay nagtatrabaho sila mula sa bahay. Kung ang iyong empleyado ay mayroong magandang pamatasan sa trabaho kapag nasa opisina sila, sa pangkalahatan ay madadala iyon sa malayong setting. Sa katunayan, karamihan sa mga tao ay MAS MAHAL sa produktibo pagkatapos ay nasa opisina sila sapagkat mas kaunti ang mga nakakagambala. Palaging may mga taong mahinahon - ngunit ito rin ang parehong mga tao na nanonood ng Netflix o pag-scroll sa buong araw sa Twitter sa opisina sa kanilang mesa sa likuran mo. Kung hindi mo pinagkakatiwalaan ang kanilang pagtatrabaho sa tanggapan, marahil ay may magandang dahilan ka na huwag tiwala sa kanila na nagtatrabaho nang malayuan. Ngunit huwag parusahan ang iyong mabubuting empleyado sa pamamagitan ng pag-aakalang mawawala ang lahat ng kanilang pag-uugali sa trabaho dahil lamang sa ngayon gumagana sila nang malayo.

Labanan ang pagganyak na subaybayan kung ang isang tao ay aktibo sa online kumpara sa malayo. Labanan ang pagnanasa na maituturing na strap ang isang tao sa kanilang mesa. Nasa opisina man tayo o sa bahay, lahat tayo ay may magkakaibang oras at istilo ng pagiging produktibo - at alam nating lahat kung paano "magmukhang abala" kung wala talaga. Kailan man maaari, ituon ang output ng trabaho ng isang tao kaysa sa literal na oras na kanilang orasan o kung nagtagal sila upang masagot ang isang instant na mensahe o isang email. At habang ito ay maaaring maging mas madali para sa isang sweldo na empleyado, magtatalo ako na ang totoo ay totoo para sa isang oras-oras na empleyado na may isang timeheet.

Ngunit Lindsay, paano ko matiyak na natatapos pa rin ang trabaho?

Oo, kailangang matapos ang trabaho. Kailangang isulat ang mga ulat, kailangang sagutin ang mga tawag, kailangang makumpleto ang mga gawain. Ngunit kapag ang isang empleyado ay nakadarama ng respeto, pagpapahalaga, at pagkatiwalaan ng kanilang employer, mas malamang na bigyan ka nila ng mas mataas kalidad ng trabaho, bilang karagdagan sa isang mas mataas dami ng trabaho.

Maging napakalinaw sa iyong mga inaasahan para sa araw-araw na trabaho ng isang tao. Para sa ilang mga koponan, maaaring iyon ay napakalinaw na mga deadline. Para sa iba pang mga koponan, maaaring ito ay inaasahan para sa mga gawain na makukumpleto sa araw-araw. Marahil ay sumasaklaw ito sa mga telepono para sa isang itinalagang bahagi ng araw at kinukumpleto ang ilang mga gawain sa natitirang araw. Mayroon akong isang daang iba't ibang mga paraan upang matiyak na ang aking kawani ay gumagawa ng kalidad ng trabaho at wala sa kanila ang nagsasangkot ng pag-check upang makita kung aktibo sila sa Mga Koponan.

Nang nasa opisina kami lahat, lahat ay nakabuo ng oras sa paghinga, kahit na sa labas ng anumang pormal na tanghalian o oras ng pahinga. Nagkwentuhan ka pabalik sa banyo o mula sa pagpunan ng iyong bote ng tubig. Ang iyong nakasandal sa cubicle at nakipag-chat sa isang kasosyo sa pagitan ng mga tawag sa telepono. Nag-chat ka sa break room habang naghihintay para sa isang bagong palayok ng kape upang magluto. Wala kaming ganun ngayon - gawing OK para sa isang tao na lumayo mula sa computer nang limang minuto upang mapalabas ang aso o magtapon ng maraming labada sa hugasan. Mayroong isang magandang pagkakataon na sa COVID-19, ang iyong mga empleyado ay maaari ring juggling ang kanilang mga anak sa paggawa ng malayuang pag-aaral para sa paaralan o pag-aalaga din ng isang may edad na magulang. Bigyan ang mga empleyado ng puwang upang gawin ang mga bagay tulad ng pagtawag sa reseta para sa isang kamag-anak o tulungan ang kanilang kiddo na makakonekta sa kanilang Zoom meeting kasama ang kanilang guro.

Maging malikhain. Ang mga patakaran at pamantayan ay literal na itinapon sa bintana. Ang paraang palagi mong ginagawa ay hindi na naaangkop. Sumubok ng bago. Tanungin ang iyong koponan para sa mga ideya at input din. Subukan ang mga bagay, siguraduhin na ang lahat ay malinaw na ang mga bagay ay nasa batayan ng pagsubok at makakuha ng maraming puna sa daan. Mag-set up ng mga malinaw na puntos kung saan susuriin mo kung may isang bagay na gumagana na lampas sa iyong pakiramdam ng gat (maging totoo tayo, mayroong maraming pananaliksik na nagpapakita ng aming mga damdamin sa gat na nauugnay sa trabaho ay hindi masyadong maaasahan).

Ang pamamahala ng isang remote na koponan ay maaaring maging isang masaya - Sa palagay ko ito ay isang mas personal na paraan upang kumonekta sa aking koponan. Nakikita ko sa loob ng kanilang tahanan, nakikilala ang kanilang mga alaga at kung minsan ang kanilang mga kaibig-ibig na kiddos. Pumupunta kami sa mga nakakatawang virtual na background at isinasama ang mga botohan tungkol sa aming mga paboritong meryenda. Ang average na panunungkulan sa aking koponan ay higit sa limang taon at ang pinakamalaking dahilan para doon ay ang pagkakasundo sa buhay ng trabaho na maaring ibigay sa atin ng remote na trabaho - kung tama itong nagawa. Regular na lumampas ang aking koponan sa aking mga inaasahan nang hindi ko pinapanood ang bawat galaw.

Ngunit ang pamamahala ng isang remote na koponan ay maaaring magkaroon ng mga hamon. At ang pamamahala ng isang remote na koponan sa isang pandemya ay maaaring magkaroon ng mas maraming mga hamon. Ngunit kung wala kang ibang ginawa, magtiwala sa iyong bayan. Tandaan kung bakit mo sila tinanggap, at pinagkakatiwalaan hanggang sa bigyan ka nila ng isang dahilan na hindi.