Грамотність здоров’я
Уявіть собі: вам на поштову скриньку прийшов лист. Ви бачите, що лист надійшов від вашого лікаря, але лист написаний мовою, яку ви не знаєте. Що ти робиш? Як отримати допомогу? Чи просите ви друга чи члена родини допомогти вам прочитати листа? Або викидаєте його на смітник і забуваєте?
Система охорони здоров'я США складна.[Я] Кожному з нас може бути важко зрозуміти, як отримати потрібну допомогу.
- Яке медичне обслуговування нам потрібно?
- Куди ми йдемо, щоб отримати допомогу?
- І коли ми отримуємо медичну допомогу, як ми вживаємо правильних кроків, щоб залишатися здоровими?
Знання відповідей на ці питання називається санітарна грамотність.
З Жовтень – місяць санітарної грамотності,[Ii] це ідеальний час, щоб підкреслити важливість медичної грамотності та кроків, які Colorado Access вживає, щоб підтримати наших членів у тому, щоб дізнатися більше про те, як отримати потрібну їм допомогу.
Що таке санітарна грамотність?
Центри з контролю та профілактики захворювань (CDC) визначають медичну грамотність як здатність «отримувати, передавати, обробляти та розуміти базову інформацію та послуги в галузі охорони здоров’я». Якщо говорити простою мовою, «медико-санітарна грамотність» означає знання того, як отримати необхідну медичну допомогу.
Міністерство охорони здоров’я та соціальних служб США (DHHS) також зазначає, що як люди, так і організації можуть бути медичними грамотними:
- Особиста медична грамотність: Ступінь, до якого люди можуть знаходити, розуміти та використовувати інформацію та послуги для прийняття рішень і дій, пов’язаних зі здоров’ям, для себе та інших. Якщо говорити простою мовою, бути «медико-грамотним» означає, що хтось знає, як отримати необхідну медичну допомогу.
- Організаційна гігієнічна грамотність: Ступінь, до якого організації справедливо дозволяють людям знаходити, розуміти та використовувати інформацію та послуги для прийняття рішень і дій, пов’язаних зі здоров’ям, для себе та інших. Якщо говорити простою мовою, бути організацією, яка «знає здоров’я», означає, що люди, яких вони обслуговують, можуть розуміти та отримувати необхідну медичну допомогу.
Чому медична грамотність важлива?
Згідно зі Центр стратегій охорони здоров'я, майже 36% дорослих у США мають низьку медичну грамотність.[Iii] Цей відсоток ще вищий серед людей, які користуються Medicaid.
Коли отримати медичну допомогу важко або заплутано, люди можуть пропустити прийом до лікаря, що може означати, що вони не отримають належної медичної допомоги в потрібний час, у них немає необхідних ліків або вони частіше користуються пунктом невідкладної допомоги, ніж потребую. Це може погіршити стан людей і може коштувати більше грошей.
Полегшення розуміння охорони здоров’я допомагає людям отримувати необхідну допомогу та залишатися здоровими. І це добре для всіх!
Що Colorado Access робить, щоб полегшити розуміння охорони здоров’я?
Colorado Access хоче, щоб медичне обслуговування було зрозумілим для наших учасників. Ось лише кілька прикладів того, як ми допомагаємо нашим членам отримати медичне обслуговування:
- Послуги мовної допомоги, включаючи письмовий/усний переклад і допоміжні засоби/послуги, доступні безкоштовно. Телефонуйте за номером 800-511-5010 (TTY: 888-803-4494).
- Коли нові учасники приєднуються до Colorado Access, вони отримують зручний для користувача "пакет нового учасника», яка пояснює медичне обслуговування, яке учасники можуть отримати за допомогою Medicaid.
- Усі матеріали учасників написані таким чином, щоб їх було легко читати та розуміти.
- Співробітники Colorado Access мають доступ до тренінгів із санітарної грамотності.
Ресурси:
[Я] Наша система охорони здоров'я зламана? – Harvard Health
[Ii] Жовтень – місяць санітарної грамотності! – Новини та події | health.gov
[Iii] Інформаційні довідки про здоров’я – Центр стратегій охорони здоров’я (chcs.org)