Тиждень безпеки пацієнтів
Цього року з 10 по 16 березня було проведено Тиждень інформування про безпеку пацієнтів, щоб висвітлити можливості підвищення обізнаності щодо запобігання медичним помилкам, сприяння прозорості та виховання культури безпеки в закладах охорони здоров’я. Згадка про безпеку пацієнтів може викликати думки про людей, які послизнуться на мокрій підлозі, і заклади, такі як лікарні, які захищають пацієнтів від непотрібних травм. Якщо ви дивилися телебачення наприкінці 1980-х і на початку 1990-х, ви можете згадати крилату фразу: «Я впав і не можу встати”, яка була частиною рекламного ролика 1989 року для LifeCall, компанії, що займається медичною сигналізацією та захистом. Рекламний ролик був створений для людей похилого віку, які живуть самі та можуть зіткнутися з невідкладною медичною допомогою, наприклад падінням. З іншого боку цього континууму, можливо, ви нещодавно були в будинку, де живе малюк, де багато замків на дверних ручках, ящиках і духовках.
Безпека в екосистемі охорони здоров’я виходить далеко за рамки сходових поручнів і замків безпеки на аптечних шафах. Безпека пацієнтів передбачає культуру пильності, готовність висловлювати занепокоєння, як-от випадки, що загрожують, і тісну співпрацю між медичними працівниками та системами для забезпечення догляду за пацієнтами.
Colorado Access стратегічно об’єднує місцеві та національні нормативні рамки, щоб створити надійну основу для заходів безпеки пацієнтів. Окрім дотримання встановлених інструкцій, організація впроваджує проактивні заходи для комплексного моніторингу безпеки пацієнтів. Це включає обробку проблем і скарг щодо якості медичної допомоги, які є основними компонентами нашого спостереження за безпекою. На відміну від реактивних підходів, які стосуються виключно історичних подій, практики та установи охорони здоров’я можуть визначити пріоритетність проактивних стратегій, щоб передбачити та попередити проблеми безпеки до їх виникнення.
Політика покращує безпеку пацієнтів
Політика має вирішальне значення для забезпечення безпеки пацієнтів шляхом визначення очікувань, встановлення меж, встановлення критеріїв включення та виключення та окреслення стандартних протоколів. Політики встановлюють стандартизовані практики для різних аспектів надання медичної допомоги, включаючи клінічну допомогу, звітність про випадки, інфекційний контроль і спілкування з пацієнтами. Завдяки забезпеченню узгодженості в практиці постачальників медичних послуг і закладів, поведінка стає стандартизованою, варіації зменшуються та з’являється послідовність, що зменшує ймовірність помилок, оскільки постачальники медичних послуг можуть передбачити кроки, пов’язані з певним завданням або втручанням.
Послідовні практики допомагають зменшити когнітивне навантаження на постачальників медичних послуг. Коли процедури стандартизовані, медичні працівники можуть покладатися на встановлені протоколи замість того, щоб приймати нові рішення для кожного пацієнта.
Зменште ризик, перш ніж він стане проблемою безпеки
Ми зменшуємо ризик інфікування, обмежуючи вплив хвороботворних мікроорганізмів за допомогою носіння маски та миття рук. Аналіз тенденцій у сфері охорони здоров’я та спостереження за хворобами можуть допомогти передбачити поширення хвороби, дозволяючи своєчасно впроваджувати профілактичні заходи, цільові заходи та розподіл ресурсів для пом’якшення впливу на здоров’я населення.
Навчайте пацієнтів щодо безпеки
Навчання пацієнтів підвищує обізнаність щодо потенційних ризиків для безпеки, надаючи людям можливість завчасно розпізнавати та вирішувати небезпеки чи проблеми. Налаштування поведінкового здоров’я можуть оцінити ризик, провівши перевірку на суїцид для кожного клієнта, який прибув на психічне здоров’я або вживання психоактивних речовин, а також повідомити кроки для створення плану безпеки, навіть якщо ця особа не представляє небезпеки для себе чи інших. Під час оцінки інформування людей про ресурси, доступні в громаді, на випадок, якщо вони колись відчують, що становлять небезпеку для себе чи інших, не лише надає людям знання про варіанти, які могли б підтримати їх у часи кризи, але й але робить тих людей, які отримали цю освіту розпорядниками заходів безпеки та можуть ділитися цим ресурсом з іншими, якщо вони коли-небудь знадобляться.
Цілі та основні результати (ОКР)
Компанія Colorado Access розробила OKR, які використовувалися як основа для встановлення цілей, яка об’єднує організацію навколо спільної стратегії, яка просуне організацію далі та швидше. Визначивши один із наших найкращих OKR як такий організація, орієнтована на членів, Colorado Access за своєю суттю підтримує культуру безпеки, надаючи перевагу благополуччю та задоволенню своїх учасників понад усе. Ця прихильність до догляду, орієнтованого на членів, підкреслює прагнення організації не тільки відповідати, але й перевищувати найвищі стандарти якості та безпеки в наданні медичної допомоги. Використовуючи OKR як основу для постановки цілей, Colorado Access дає змогу своїм командам узгоджувати зусилля, сприяти прогресу та, зрештою, просувати організацію до її головної місії з безпрецедентною ефективністю.
По суті, забезпечення безпеки пацієнтів виходить за рамки простого дотримання нормативних вимог або заходів реагування – це потребує проактивного, комплексного підходу, вкоріненого в структуру надання медичної допомоги. Політики служать наріжним каменем, забезпечуючи дорожню карту для стандартизованих практик і зменшуючи когнітивне навантаження на постачальників медичних послуг. Крім того, зменшуючи ризики до того, як вони виявляться проблемами безпеки, і навчаючи пацієнтів про потенційні небезпеки, ми надаємо людям можливість брати активну участь у забезпеченні власної безпеки. У Colorado Access наше зобов’язання щодо безпеки – це не просто прапорець; це вбудовано в ДНК нашої організації, що відображено в нашій структурі OKR, яка надає перш за все піклування, орієнтоване на членів. Завдяки стратегічній інтеграції місцевої та національної нормативної бази, проактивному нагляду та культурі співпраці ми рішуче налаштовані на нашу місію забезпечувати досконалість охорони здоров’я, яка перевищує очікування, і забезпечує добробут усіх тих, кого ми обслуговуємо, забезпечуючи безпеку пацієнтів.