الدفاع عن المريض: ما هو وكيف يؤثر عليك وعلى أحبائك؟
تشمل الدفاع عن المرضى أي دعم يتم تقديمه لتحقيق المصلحة الفضلى للمريض. يمكن لتجربتنا الحياتية أن تغير قدرتنا على مواجهة التحديات الصحية أو الحفاظ على صحة جيدة. إن القدرة على الحصول على تغطية الرعاية الصحية والوصول إليها والاستجابة لاحتياجاتنا الصحية أمر حيوي. تعد الدعوة في مجال الرعاية الصحية أمرًا ضروريًا لمعالجة أي تحديات فردية للحصول على أفضل النتائج الصحية.
خذ لحظة للتفكير في تجربتك الأخيرة كمريض. هل كان من السهل تحديد موعدك؟ هل كان لديك وسيلة نقل؟ هل كان التعيين تجربة جيدة؟ لما و لما لا؟ هل كانت هناك تحديات؟ إذا كان الأمر كذلك، ما هي؟ هل تم تلبية احتياجاتك؟ هل يتحدث مقدم الخدمة لغتك الأساسية؟ هل لديك المال لدفع ثمن الزيارة أو الدواء؟ هل يمكنك تذكر الأجزاء الهامة من المعلومات لإخبار مزود الخدمة الخاص بك؟ هل يمكنك تنفيذ النصائح أو التوصيات الطبية؟ ستختلف كل قصة إذا أردنا مشاركة تجاربنا الفردية مع المرضى.
هناك عدة عوامل تغير تفاعلاتنا مع مقدمي الخدمات الطبية لدينا. لا شيء يُعطى من التغطية والتعيين والتبادلات والنتائج. لن يتمتع الجميع بتجربة عادلة.
يمكن أن تتغير لقاءات المريض بسبب أشياء كثيرة، بما في ذلك:
- العمر
- دخل
- مواجهة التحيزات
- وسائل النقل
- Communication
- الاحتياجات والقدرات
- التاريخ الشخصي أو الطبي
- الوضع المعيشي أو الظروف
- التغطية التأمينية أو عدم وجودها
- الحالة الاجتماعية / الاقتصادية / الصحية
- الوصول إلى الخدمات من حيث صلتها بالاحتياجات الصحية
- فهم التأمين أو الشروط أو المشورة الطبية
- القدرة على التصرف أو الاستجابة لأي من التحديات أو الظروف المذكورة أعلاه
يتم الاحتفال باليوم الوطني لمناصرة المرضى كل عام في 19 أغسطس. تكمن أهمية هذا اليوم في تثقيفنا جميعًا لطرح المزيد من الأسئلة والبحث عن الموارد والحصول على مزيد من المعلومات لفهم الاحتياجات المميزة لأنفسنا وعائلاتنا ومجتمعنا بشكل أفضل. فقط بعض الإجابات التي تتلقاها هي الحل النهائي. ابحث عن طرق لتوجيه نفسك وأحبائك إلى الحل الأفضل لظروفك الفريدة. قم بزيارة أحد المدافعين، مثل مدير الرعاية أو الأخصائي الاجتماعي أو المدافع الذي يعمل داخل مكتب/منشأة/منظمة مقدم الخدمة، إذا لزم الأمر.
قد تساعدك خدمات إدارة الرعاية لدينا فيما يلي:
- التنقل بين مقدمي الخدمة
- توفير موارد المجتمع
- فهم التوصيات الطبية
- الانتقال إلى أو خارج خدمات المرضى الداخليين
- الانتقال من الظروف المتعلقة بالعدالة
- ابحث عن مقدمي خدمات الصحة الطبية وطب الأسنان والسلوكية
روابط مفيدة:
coaccess.com/members/services: ابحث عن الموارد وتعرف على الخدمات التي يمكنك استخدامها.
healthfirstcolorado.com/renewals: ما تحتاج إلى معرفته لبرنامج Health First Colorado السنوي (برنامج Medicaid في كولورادو) أو خطة صحة الطفل و التجديد (CHP+).