Quality
Ang kalidad sa imong pag-atiman hinungdanon kanamo. Basaha ang mahitungod sa atong mga sumbanan sa pagtudlo ug daghan pa.
Mga Sumbanan sa Pagpili
Kung dili ka makakaplag us aka appointment sa sulud sa mga time frame, palihug tawagi ang serbisyo sa customer alang sa tabang. Adunay ka usab katungod nga mag-file a reklamo.
Pag-access sa mga Pamantayan sa Pag-atiman
|
Panglawas nga Kahimsog, Panglawas nga Panglihok, ug Paggamit sa Bahandi |
|
| Matang sa Pag-atiman | Sukaranan sa Pagkatukma sa Panahon |
| Dinalian | Sulod sa 24 oras sa inisyal nga pag-ila sa panginahanglan
Ang dinalian gihubit ingon ang paglungtad sa mga kondisyon nga dili mahulga sa kinabuhi apan nanginahanglan dali nga pagtambal tungod sa posibilidad nga mograbe ang kahimtang nga wala’y interbensyon sa klinika. |
| Pag-follow-up sa outpatient human sa pagpaospital o residential treatment | Sulod sa pito ka adlaw human sa pag-discharge |
| Dili dinalian, simtomas *
*Para sa behavioral health/substance use disorder (SUD), dili makonsiderar ang administratibo o grupo nga mga proseso sa pag-inom isip appointment sa pagtambal alang sa dili dinalian, simtomatiko nga pag-atiman o ibutang ang mga miyembro sa mga listahan sa paghulat alang sa unang mga hangyo |
Sulod sa pito ka adlaw human sa hangyo
Panglawas sa pamatasan/SUD padayon mga pagbisita sa outpatient: Ang kasubsob managlahi samtang ang miyembro nag-uswag ug ang matang sa pagbisita (pananglitan, sesyon sa terapiya batok sa pagbisita sa tambal) nagbag-o. Kini kinahanglan nga ibase sa katakus sa miyembro ug medikal nga panginahanglan. |
|
Lawas nga Panglawas |
|
| Matang sa Pag-atiman | Sukaranan sa Pagkatukma sa Panahon |
| Emergency | 24 oras sa usa ka adlaw nga adunay kasayuran, referral, ug pagtambal sa mga emerhensiyang medikal nga kondisyon |
| Naandan (dili-simtomas nga pisikal nga pag-atiman sa pisikal nga pag-atiman, paglikay sa pag-atiman) | Sulod sa usa ka bulan human sa hangyo*
* Gawas kung gikinahanglan nga dali sa iskedyul sa AAP Bright Futures |
|
Paggamit sa Panglawas nga Panglihok ug Panglawas |
|
| Matang sa Pag-atiman | Sukaranan sa Pagkatukma sa Panahon |
| Emergency (pinaagi sa telepono) | Sulod sa 15 minutos human sa unang kontak, lakip ang TTY accessibility |
| Emergency (sa kaugalingon) | Urban/suburban nga mga lugar: sulod sa usa ka oras nga kontak
Rural/frontier nga mga lugar: sulod sa duha ka oras nga kontak |
| Psychiatry/psychiatric nga pagdumala sa tambal- dinalian | Sulod sa pito ka adlaw human sa hangyo |
| Psychiatry/psychiatric nga pagdumala sa tambal- nagpadayon | Sulod sa 30 ka adlaw human sa hangyo |
SUD Residential para sa Priority nga populasyon nga giila sa Office of Behavioral Health sa han-ay:
Mga tawo nga dili boluntaryo nga mipasalig sa pagtambal |
Pag-screen sa usa ka miyembro alang sa lebel sa panginahanglan sa pag-atiman sulod sa duha ka adlaw sa paghangyo.
Kung ang pag-admit sa gikinahanglan nga lebel sa pag-atiman sa balay wala magamit, i-refer ang indibidwal sa interim nga serbisyo, nga mahimong maglakip sa outpatient counseling ug psychoeducation, ingon man usab sa sayo nga interbensyon nga mga serbisyo sa klinika (pinaagi sa referral o internal nga mga serbisyo) dili molapas sa duha ka adlaw human sa paghimo sa hangyo alang sa admission. Kini nga mga interim outpatient nga serbisyo gituyo aron maghatag dugang nga suporta samtang naghulat alang sa usa ka residential admission. |
| SUD Residential | Pag-screen sa usa ka miyembro alang sa lebel sa panginahanglan sa pag-atiman sulod sa pito ka adlaw sa paghangyo.
Kung walay admission sa gikinahanglan nga residential level of care, i-refer ang indibidwal ngadto sa interim nga mga serbisyo, nga mahimong maglakip sa outpatient counseling ug psychoeducation, ingon man sa sayo nga interbensyon nga clinical services (pinaagi sa referral o internal nga mga serbisyo) dili molapas sa pito ka adlaw human sa paghimo sa hangyo alang sa admission. Kini nga mga interim outpatient nga serbisyo gituyo aron maghatag dugang nga suporta samtang naghulat alang sa usa ka residential admission. |
reklamo
Ikaw adunay katungod sa pagreklamo. Kini mahimo usab nga gitawag nga usa ka reklamo. Makareklamo ka kung dili ka malipayon sa imong pag-alagad o maghunahuna nga dili maayo ang pagtratar nimo. Pakigsulti una sa imong provider. Dili ka mawad-an sa imong coverage sa pagpasaka og reklamo.
Palihug ipahibalo kanamo kung wala ka malipayon sa imong mga provider, mga serbisyo o mga desisyon nga gihimo mahitungod sa imong pagtambal. Ang usa ka ehemplo sa usa ka reklamo mao ang kung ang receptionist bastos kanimo o dili ka makatambag kon gikinahanglan nimo. Alang sa mga detalye kon unsaon pagsumite og reklamo ug kung unsa ang madahom human sa pagsang-at sa usa ka reklamo, palihug i-klik dinhi.
Mga apela
Ikaw usab adunay katungod sa pag-apelar. Kini nagpasabot nga ikaw makapangayo alang sa pagsusi sa usa ka aksyon o desisyon mahitungod sa unsang mga serbisyo nga imong makuha. Dili ka mawad-an sa imong mga kaayohan kon ikaw mag-file og apela. Mahimo ka nga mag-file sa usa ka apelar kon kita molimud o maglimit sa matang sa serbisyo nga imong gipangayo. Mahimo kang mag-apelar kon kita makunhuran o mohunong sa usa ka serbisyo nga gi-aprubahan kaniadto. Makapangayo ka usab sa pag-apelar kung dili kita magbayad alang sa bisan unsang bahin sa serbisyo. Adunay uban nga mga lihok nga mahimo nimong apilan. Aron mahibal-an ang mga binuhatan ug kung giunsa ang proseso sa pag-apelar, palihug i-klik dinhi.