Co mě veřejné vystupování naučilo o vedení
Na postgraduální škole jsem dva roky učil řečnictví. Byla to moje oblíbená třída, protože to byl povinný kurz pro všechny obory, takže jsem měl tu čest komunikovat se studenty z různých prostředí, zájmů a aspirací. Zážitek z kurzu nebyl vzájemný – studenti chodili první den často zamračení, shrbení a/nebo vypadali úplně vyděšeně. Ukázalo se, že nikdo se netěšil na semestr veřejného vystupování víc než já. Téměř o dekádu a půl později jsem uvěřil, že se v tomto kurzu naučilo více, než jak pronést skvělý projev. Některé ze základních principů zapamatovatelného projevu jsou také klíčovými principy efektivního vedení.
- Použijte neotřelý styl.
Ve veřejném projevu to znamená nečíst svůj projev. Víte to – ale nezní to jako robot. Pro lídry to mluví o důležitosti toho, aby byli svým autentickým já. Buďte otevření učení, přečtěte si o tématu, ale vězte, že vaše autenticita je klíčovou složkou vaší efektivity jako vůdce. Podle společnosti Gallup „vůdcovství není univerzální – a stanete se tím nejlepším vůdcem, jakým můžete být, pokud zjistíte, co vás činí jedinečně silnými.“ 1 Skvělí řečníci nenapodobují jiné skvělé řečníky – znovu a znovu se opírají o jejich jedinečný styl. Velcí vůdci mohou udělat totéž.
- Síla amygdaly.
Když studenti první den semestru zpanikařili a vlekli se do třídy, potkali je na tabuli zářící obrázek mamuta. První lekce každého semestru byla o tom, co má tento tvor a řečnictví společného. Odpověď? Oba aktivují amygdalu pro většinu lidí, což znamená, že náš mozek říká jednu z těchto věcí:
"NEBEZPEČÍ! NEBEZPEČÍ! Utíkej do kopců!"
"NEBEZPEČÍ! NEBEZPEČÍ! Sežeň větev stromu a sundej tu věc!"
"NEBEZPEČÍ! NEBEZPEČÍ! Nevím, co mám dělat, tak prostě ztuhnu, doufám, že si mě nikdo nevšimne, a počkám, až nebezpečí pomine.“
Tato reakce boj/útěk/zmrazení je ochranným mechanismem v našem mozku, ale ne vždy nám dobře slouží. Když je naše amygdala aktivována, rychle předpokládáme, že máme binární volbu (boj/útěk) nebo že neexistuje žádná volba (zmrazení). Častěji než ne, existuje třetí, čtvrtá a pátá možnost.
Pokud jde o vedení, naše amygdala nám může připomínat důležitost vedení srdcem – nejen hlavou. Vedení srdcem staví lidi na první místo a upřednostňuje vztahy. Vyžaduje to transparentnost, autenticitu a věnovat čas seznámení se zaměstnanci na osobní úrovni. Výsledkem je, že zaměstnanci se více zapojují do své práce s vyšší mírou důvěry. V tomto prostředí je pravděpodobnější, že zaměstnanci a týmy splní a překročí cíle.
Vedení z hlavy nebo mysli upřednostňuje cíle, metriky a vysoké standardy dokonalosti. Amy Edmondson ve své knize „The Fearless Organization“ tvrdí, že v naší nové ekonomice potřebujeme oba styly vedení. Nejúčinnější lídři jsou zběhlí v používání obou stylů2.
Jak to tedy souvisí s amygdalou? Z vlastní zkušenosti jsem si všiml, že jsem zaseknutý ve vedení pouze hlavou, když mám pocit, že existují jen dvě možnosti – zvláště když stojím před velkým rozhodnutím. V těchto chvílích jsem to použil jako připomenutí, abych našel lidi, aby našli třetí cestu. Jako lídři se nemusíme cítit uvězněni v binárních souborech. Místo toho můžeme srdcem vést k nalezení cesty, která bude poutavější, přínosnější a bude mít dopad na naše cíle a týmy.
- Poznejte své publikum
V průběhu semestru měli studenti různé typy projevů – informativní, politické, vzpomínkové a zvací. Aby byli úspěšní, bylo důležité, aby znali své publikum. V naší třídě to bylo vytvořeno z mnoha oborů, pozadí a přesvědčení. Mou oblíbenou jednotkou byly vždy politické projevy, protože často byly prezentovány obě strany mnoha politik.
Pro lídry je znát svůj tým totéž jako znát své publikum. Poznávání vašeho týmu je neustálý proces, který vyžaduje časté přihlášení. Jeden z mých oblíbených check-inů pochází od Dr. Brenè Brown. Zahájí schůzky tím, že požádá účastníky, aby dvěma slovy řekli, jak se v daný den cítí3. Tento rituál buduje spojení, sounáležitost, bezpečí a sebeuvědomění.
Řečník musí znát své publikum, aby byl projev účinný. Totéž platí pro vůdce. Klíčové jsou jak dlouhodobé vztahy, tak časté check-in.
- Umění přesvědčování
Jak jsem již zmínil, nejraději jsem vyučoval mluvení o politice. Bylo vzrušující vidět, jaké problémy studenty zajímají, a rád jsem poslouchal projevy, které měly za cíl obhajovat nějakou pozici, spíše než jen měnit názory kolegů. Studenti byli požádáni, aby nejen diskutovali o daném problému, ale také navrhli nová řešení k řešení tohoto problému. Studenti, kteří byli nejúčinnější při psaní a přednášení těchto projevů, byli ti, kteří důkladně prozkoumali všechny stránky problému a přišli s více než jedním navrhovaným řešením.
Pro mě je to takový relevantní příklad pro efektivní vedení. Abychom mohli vést týmy a dosahovat výsledků, musíme mít velmi jasnou představu o problému, který se snažíme vyřešit, a být otevření více než jednomu řešení, abychom dosáhli požadovaného účinku. Daniel Pink ve své knize „Drive“ tvrdí, že klíčem k motivaci lidí není kontrolní seznam věcí, které je třeba dokončit nebo splnit, ale spíše autonomie a schopnost řídit svou vlastní práci a životy. To je jeden z důvodů, proč se ukázalo, že pracovní prostředí zaměřené pouze na výsledky (ROWE) koreluje s velkým nárůstem produktivity. Lidé nechtějí, aby jim někdo říkal, co mají dělat. Potřebují svého vůdce, aby jim pomohl jasně porozumět jejich cílům, aby jich mohli dosáhnout, jak a kdy chtějí4. Nejlepší způsob, jak přesvědčit lidi, je využít jejich vnitřní motivaci, aby byli zodpovědní a zodpovědní za své vlastní výsledky.
Když tak sedím a přemýšlím o hodinách, které jsem strávil posloucháním projevů, doufám, že i několik studentů, které jsem měl tu čest učit, uvěřilo, že hodina řeči byla víc než každodenní tváří v tvář jejich strachu. Doufám, že i oni mají hezké vzpomínky na životní dovednosti a lekce, které jsme se společně naučili v Eddy Hall na Colorado State University.
Reference
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Drive: překvapivá pravda o tom, co nás motivuje