Týden bezpečnosti pacientů
Patient Safety Awareness Week byl uznán 10. až 16. března tohoto roku, aby upozornil na příležitosti ke zvýšení povědomí o prevenci lékařských chyb, podpoře transparentnosti a podpoře kultury bezpečnosti ve zdravotnických zařízeních. Zmínka o bezpečnosti pacientů může vyvolat myšlenky na jednotlivce, kteří uklouznou na mokré podlaze a instituce, jako jsou nemocnice, chrání před zbytečnými zraněními pacientů. Pokud jste koncem osmdesátých a začátkem devadesátých let sledovali televizi, možná si vzpomenete na hlášku: „Spadl jsem a nemůžu vstát“, která byla součástí reklamy z roku 1989 pro LifeCall, společnost zabývající se zdravotnickými alarmy a ochranou. Reklama byla navržena tak, aby oslovila seniory, kteří žili sami a mohli by zažít zdravotní pohotovost, například pád. Na druhé straně tohoto kontinua jste možná nedávno byli v rezidenci, kde je umístěno batole, kde je mnoho bezpečnostních zámků na klikách dveří, zásuvkách a troubách.
Bezpečnost v ekosystému zdravotní péče sahá daleko za zábradlí schodišť a bezpečnostní zámky na lékárničkách. Bezpečnost pacientů zahrnuje kulturu bdělosti, ochotu sdělovat obavy, jako je téměř neúspěch, a silnou spolupráci mezi zdravotnickými pracovníky a systémy, aby bylo zajištěno, že je o pacienty postaráno.
Colorado Access strategicky integruje místní a národní regulační rámce, aby vytvořil pevný základ pro opatření v oblasti bezpečnosti pacientů. Kromě dodržování zavedených pokynů organizace zavádí proaktivní opatření ke komplexnímu sledování bezpečnosti pacientů. To zahrnuje zpracování problémů a stížností týkajících se kvality péče, což jsou klíčové součásti našeho bezpečnostního dohledu. Na rozdíl od reaktivních přístupů, které se zabývají pouze historickými událostmi, mohou zdravotnické praktiky a instituce upřednostňovat proaktivní strategie k předvídání a předcházení problémům s bezpečností dříve, než nastanou.
Zásady zvyšují bezpečnost pacientů
Zásady jsou zásadní pro zajištění bezpečnosti pacientů tím, že definují očekávání, stanovují hranice, stanovují kritéria pro zařazení a vyloučení a navrhují standardní protokoly. Politiky zavádějí standardizované postupy pro různé aspekty poskytování zdravotní péče, včetně klinické péče, hlášení incidentů, kontroly infekcí a komunikace s pacienty. Zajištěním konzistence v postupech mezi poskytovateli zdravotní péče a prostředími se chování standardizuje, odchylky se omezují a objevuje se konzistence, což snižuje pravděpodobnost chyb, protože poskytovatelé zdravotní péče mohou předvídat kroky související s konkrétním úkolem nebo intervencí.
Důsledné postupy pomáhají snižovat kognitivní zátěž poskytovatelů zdravotní péče. Když jsou postupy standardizovány, zdravotníci se mohou spolehnout na zavedené protokoly, spíše než aby museli činit nová rozhodnutí pro každého pacienta, se kterým se setkají.
Snižte riziko dříve, než půjde o bezpečnost
Riziko infekce snižujeme tím, že omezujeme vystavení patogenům způsobujícím onemocnění nošením roušek a mytím rukou. Analýza zdravotních trendů a dohled nad nemocemi může pomoci předvídat šíření nemocí, což umožňuje včasnou realizaci preventivních opatření, cílené zásahy a přidělování zdrojů ke zmírnění dopadu na veřejné zdraví.
Poučte pacienty o bezpečnosti
Vzdělávání pacientů zvyšuje povědomí o potenciálních bezpečnostních rizicích a umožňuje jednotlivcům proaktivně rozpoznat a řešit nebezpečí nebo obavy. Behaviorální zdravotní nastavení může vyhodnotit riziko tím, že provede screening sebevražd u každého příchozího behaviorálního zdraví nebo užívání návykových látek, spolu se sdílením kroků k vytvoření bezpečnostního plánu, i když jednotlivec nepředstavuje nebezpečí pro sebe nebo ostatní. V době hodnocení informování jednotlivců o zdrojích dostupných v rámci komunity pro případ, že by se někdy cítili nebezpeční pro sebe nebo pro ostatní, nejenže dává těmto jednotlivcům znalosti o možnostech, které by je mohly podpořit v době krize, ale dělá ty jednotlivce, kteří dostali toto vzdělání, správci bezpečnostních opatření a schopni sdílet tento zdroj s ostatními, pokud by to někdy potřebovali.
Cíle a klíčové výsledky (OKR)
Colorado Access vyvinula OKR, které byly použity jako rámec pro stanovování cílů, který uvádí organizaci do souladu se sdílenou strategií, která organizaci posouvá dále a rychleji. Identifikací jednoho z našich nejlepších OKR jako bytí organizace zaměřená na členy, Colorado Access ze své podstaty podporuje kulturu bezpečnosti a upřednostňuje pohodu a spokojenost svých členů nade vše. Tento závazek k péči zaměřené na členy podtrhuje odhodlání organizace nejen plnit, ale i překračovat nejvyšší standardy kvality a bezpečnosti při poskytování zdravotní péče. Začleněním OKR jako rámce pro stanovování cílů umožňuje Colorado Access svým týmům sladit úsilí, řídit pokrok a nakonec pohánět organizaci k jejímu zastřešujícímu poslání s nebývalou efektivitou.
Zajištění bezpečnosti pacientů v podstatě přesahuje pouhé dodržování předpisů nebo reaktivní opatření – vyžaduje proaktivní a komplexní přístup zakořeněný v rámci poskytování zdravotní péče. Politiky slouží jako základní kámen, poskytují plán pro standardizované postupy a snižují kognitivní zátěž poskytovatelů zdravotní péče. Navíc tím, že zmírňujeme rizika dříve, než se projeví jako bezpečnostní obavy, a poučujeme pacienty o potenciálních rizicích, umožňujeme jednotlivcům být aktivními účastníky své vlastní bezpečnosti. Ve společnosti Colorado Access není náš závazek k bezpečnosti jen zaškrtávací políčko; je zakotvena v naší organizační DNA a odráží se v našem rámci OKR, který upřednostňuje péči zaměřenou na členy nade vše. Prostřednictvím strategické integrace místních a národních regulačních rámců, proaktivního dohledu a kultury spolupráce jsme odhodláni v našem poslání poskytovat špičkovou zdravotní péči, která předčí očekávání a zajistí blaho všech, kterým sloužíme, zajištěním bezpečnosti pacientů.