Pololetní reflexe

To jsou okamžiky, které nás definují.

Nemluvím o zaznamenaných okamžicích: o obdobích krizí a okázalosti, které do naší kolektivní psychiky leptají jména a obrazy. Spíše mluvím o často tichých, vždy významných následcích, kdy se skutečně rozhodneme, zda to, co jsme se naučili, bude formovat to, kým se staneme. Je pravda, že to může znít trochu příliš poeticky pro vstup do blogu o fungování společnosti, ale jsme skutečně v jedinečném okamžiku historie naší společnosti, v okamžiku, kdy se incidenty naší doby odehrávají přímo v prostoru, na který je Colorado Access postaven obkročmo. Náš příběh bude napsán tím, jak vyplňujeme tento prostor.

V mnoha ohledech byla první polovina roku 2021 pro naši společnost dobou reflexe a reakce. Jak vhodně reflektujeme události roku 2020 a jak efektivně reagujeme? Jinými slovy, posledních šest měsíců bylo opakováním našeho závazku k věcem, ke kterým jsme se přihlásili, když jsme přijali odpovědnost jako regionální odpovědný subjekt. Každopádně těchto 180 nebo více dní bylo příležitostí spojit tyto věci do celistvější a chápavější verze nás samých - cíleně se pohybovat mezi myšlenkami na spravedlnost a činy, které ji vytvářejí, což byla podpora a spoléhání se na lidi a partnery, kterým sloužíme.

V letošním roce týmy pro zdraví, péči o péči a programové operační týmy Colorado Access úspěšně pracovaly na zahájení rozsáhlých podpůrných programů očkování COVID-19 zaměřených na připojení členů ke zdrojům a vzdělání a pomoc při stanovení jmenování. Například v květnu bylo podpořeno jejich očkování 100% domácích členů Colorado Access. Týmy pro zapojení komunity pracují na vývoji a implementaci další podpory financování inovativních programů, které se opírají přímo o problémy rozdílů a snaží se posílit komunitní partnery v jejich dosahu a účinnosti. Financování komunitních inovačních fondů se zaměří na oblasti, jako je posílení spravedlivějšího potrubí klinické pracovní síly a podpora kulturně přístupné zdravotní výchovy a gramotnosti. Jeden konkrétní program, výzva pro návrh rovnosti v oblasti zdraví, svolá různorodé zúčastněné strany týkající se problematiky vysoce rizikového mateřství v populacích BIPOC a vyzve účastníky, aby vyvinuli programové řešení prostřednictvím zprostředkovaného kreativního workshopu o řešení problémů. Zaměstnanci vztahů s poskytovateli současně pracují na tom, aby lépe porozuměli naší síti a dopadům, které měl COVID-19 na mnoho našich partnerů poskytovatelů. Tato práce vyžaduje soustředěné, koordinované a efektivní terénní úsilí a má za následek nejen zlepšení údajů o naší síti, ale také lepší vztahy s našimi poskytovateli a zvýšenou důvěru v Colorado Access jako podpůrného partnera - což je obtížné kvantifikovat, ale nelze nahradit.

Náš tým pro angažovanost členů pokračuje ve svém úsilí lépe porozumět zkušenostem členů a převádět toto porozumění do účinné politiky. Colorado Access se věnuje tomu, aby naše členské zkušenosti byly co nejlepší, a to začíná empatií, ohleduplností a respektem; prochází různými pohledy; a vede k cílenému řešení problémů reálného světa. V nadcházejících měsících bude zapojení členů pracovat přímo se členy, aby je informovali, diskutovali a naslouchali - a vyvinuli metody pro sdílení zkušeností členů s různým publikem.

V celé organizaci - jako přímý důsledek opakování nerovností COVID-19 - se všechny týmy zavázaly k hlubšímu pohledu na naše regiony pomocí kvalitativních a kvantitativních údajů, zkušeností a znalostí k vytvoření úplnějšího pohledu na lidi, kterým sloužíme, poskytovatelé, které podporujeme, a sousedství, ve kterých žijí a pracují. Je to vzrušující práce, která má potenciál přetvořit způsob, jakým vidíme naše příležitosti spolupracovat se členy, pracovat s poskytovateli a zlepšovat výsledky v oblasti zdraví.

Současně Colorado Access pokračuje v naší práci jako lídr v oblasti správy, vývoje a poskytování zdravotních programů pro nejzranitelnější populace Colorada. Změny státní sítě CHP + Managed Care Network přidaly větší odpovědnost naší roli jako správce CHP +. Naše týmy pro správu zdraví a využití chování pokračují ve spolupráci s partnery v několika arénách při vývoji sítě, partnerství a procesů, aby splňovaly požadavky nedávno zavedené výhody Medicaid pro poruchu užívání návykových látek (SUD). To není zdaleka tak jednoduché, jak to zní v předchozí větě, protože se táhne napříč řadou oblastí odborných znalostí a spojuje komplexní guláš předpisů, výhod, očekávání a osvědčených postupů a klinických znalostí k vytvoření prostředí, kde členové zápasí se SUD dostanou potřebnou klinickou, behaviorální a emoční péči.

Tým podpory praxe Colorado Access svolal práci s komunitními centry duševního zdraví a našimi vylepšenými klinickými partnery, aby společně řídili potřeby zdravotní péče přibližně 800 našich členů s komplexními potřebami, čímž přináší integrovaný přístup ke zdravotní péči, který zahrnuje chování a fyzickou stránku management zdraví a služby do jednotného balíčku péče o členy, kteří to nejvíce potřebují. A po celou dobu naše týmy péče o péči nadále pomáhají tisícům členů Colorado Access - mnozí s akutními potřebami - navigovat v systému, který je matoucí a často se může zdát nemilosrdný a zastrašující. Od připomenutí péče, pomoci s nelékařskými zdroji až po osobní podporu, jako je účast na schůzce s členem, vášeň a znalosti našich manažerů péče byly a nadále jsou činitelem rozdílů v životech mnoha lidí.

Naše úsilí se tím však nezastavilo. V průběhu roku 2021 týmy Colorado Access dosud zahájily program zubních připomínek pro mladé členy ve věku od 0 do 17 let, aby jim (nebo jejich rodičům) připomněli, že mají absolvovat každoroční zubní návštěvu; a představila několik internetových vstupních stránek, které poskytují členům vzdělání a informace týkající se témat, jako je screening kolorektálního karcinomu, odvykání tabáku, povědomí o sebevraždě a prevence. Sponzorovali jsme a budeme sponzorovat více než dvě desítky obchodních akcí, abychom pomohli našim poskytovatelům a partnerům komunity oslavit jejich úspěch a splnit jejich cíle; podílel se na inovativních očkovacích snahách proti COVID-19, jako je fotbalový turnaj Concacaf a pilotní program očkování proti autobusové zastávce RTD; a spolupracovali s programem Little Big Fridge, aby pomohli dostat jídlo potřebným. Kromě toho byly vystaveny naše hluboké zkušenosti a odborné znalosti, protože členové týmu byli pozváni, aby svědčili před legislativními výbory, pracovali a účastnili se nesčetných výborů, pracovních skupin a rad komunit, a byli prezentováni na různých národních konferencích, jako je Medicaid Konference o inovacích, několik webinářů Medicaid Health Plans of America, národní podcast Bright Spots in Health Care a národní letní konference Mostly Medicaid… abychom jmenovali alespoň některé. To je jen špička pověstného ledovce. Týmy Colorado Access toho udělaly i nadále dělají příliš mnoho na to, aby zkrátily svůj příspěvek do blogu o 1200 slovech.

Nejzajímavější částí toho je však poznání, že po 25 letech je naše cesta skutečně teprve na začátku. V celé společnosti existuje obnovená síla hledat ty věci, které nejsou tak férové, jak by měly být, nejsou tak dobré, jak by mohly být, nejsou tak celistvé, jako by byly bez nás, a dát si sebe k jejich zlepšení. Z toho, co vidím denně, je vášeň skutečná a endemická - a v tom spočívá naše síla. Nejedná se o hlavní okamžiky roku 2020, ale o rozhodující okamžiky. Nikdy jsme nebyli v lepší pozici, abychom byli průkopníkem v jeho strkání.