Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility मुख्य सामग्री पर जाएं

अपील

अपील कैसे दर्ज करें और आप प्रक्रिया से क्या उम्मीद कर सकते हैं।

अपील करने का अधिकार

आपको अपील करने का भी अधिकार है. इसका मतलब है कि आप किसी कार्रवाई या निर्णय की समीक्षा के लिए पूछ सकते हैं कि आपको कौन सी सेवाएँ मिल रही हैं। यदि आप अपील दायर करते हैं तो आप अपना लाभ नहीं खोएंगे। यदि हम आपके द्वारा मांगी गई किसी प्रकार की सेवा को अस्वीकार करते हैं या सीमित करते हैं तो आप अपील दायर कर सकते हैं। यदि हम किसी ऐसी सेवा को कम या बंद कर देते हैं जिसे हमने पहले स्वीकृत किया था तो आप अपील कर सकते हैं। यदि हम किसी सेवा के किसी भाग के लिए भुगतान नहीं करते हैं तो आप अपील भी कर सकते हैं। ऐसी अन्य कार्रवाइयां हैं जिनके खिलाफ आप अपील कर सकते हैं। यदि आप ऐसा करते हैं तो आप अपना लाभ नहीं खोएंगे। आप चिंता व्यक्त कर सकते हैं, शिकायत या अपील दायर कर सकते हैं। यह कानून है.

यदि आप या आपका नामित ग्राहक प्रतिनिधि (डीसीआर) अपील के लिए कहता है, तो हम निर्णय की समीक्षा करेंगे। आपका प्रदाता आपके लिए अपील दायर कर सकता है या आपके डीसीआर के रूप में आपकी अपील में आपकी सहायता कर सकता है। ऐसा करने के लिए आपका मेडिकल रिकॉर्ड प्राप्त करने के लिए डीसीआर के लिए, आपको या आपके कानूनी अभिभावक को अपने प्रदाता को लिखित अनुमति देनी होगी। यदि आप अपील दायर करते हैं तो आप अपना लाभ नहीं खोएंगे।

सेवाएँ

यदि आपको वे सेवाएँ मिल रही हैं जिन्हें हमने पहले अनुमोदित किया है, तो आप अपील करने तक उन सेवाओं को प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। यह केवल हेल्थ फर्स्ट कोलोराडो (कोलोराडो के मेडिकेड प्रोग्राम) सदस्यों के लिए है। यह सीएचपी+ सदस्यों के लिए लागू नहीं होता है। आप ऐसा कर सकते हैं यदि:

  • आपकी अपील आपके या आपके प्रदाता द्वारा आवश्यक समय-सीमा के भीतर हमें भेज दी गई थी;
  • कोलोराडो एक्सेस प्रदाता ने आपसे सेवाएँ प्राप्त करने के लिए कहा है;
  • सेवाओं के अनुमोदन (प्राधिकरण) की समय अवधि समाप्त नहीं हुई है; और
  • आप विशेष रूप से पूछते हैं कि सेवाएँ जारी रहें।

आपको सेवाएँ प्राप्त करते रहने के लिए उपरोक्त सभी आवश्यकताएँ पूरी होनी चाहिए।

यदि आप हार जाते हैं तो आपको अपील के दौरान मिलने वाली सेवाओं के लिए भुगतान करना पड़ सकता है। यदि आप अपील जीत जाते हैं तो आपको भुगतान नहीं करना होगा। यदि आप अपनी सेवाएँ प्राप्त करना जारी रखना चाहते हैं तो कृपया अपील करते समय हमें बताएं। यदि आपको स्वीकृत सेवाएँ मिलती रहती हैं, तो वे एक निश्चित समय तक जारी रहेंगी।

सेवाएँ

सेवाएँ तब तक जारी रहेंगी:

  • आप अपनी अपील वापस ले लीजिये;
  • आपको मूल नोटिस भेजने के बाद कुल मिलाकर 10 दिन बीत जाते हैं, जिसमें कहा गया है कि हमने आपकी अपील अस्वीकार कर दी है। यदि आप उन 10 दिनों के भीतर राज्य निष्पक्ष सुनवाई का अनुरोध करते हैं, तो आपके लाभ जारी रहेंगे। सुनवाई पूरी होने तक वे जारी रहेंगे.
  • राज्य निष्पक्ष सुनवाई कार्यालय निर्णय लेता है कि आपकी अपील अस्वीकार कर दी गई है।
  • सेवाओं के लिए प्राधिकरण समाप्त होता है.

जिन निर्णयों के खिलाफ आप अपील कर सकते हैं उनके उदाहरणों में शामिल हैं:

  • भौतिक चिकित्सा जैसी निरंतर सेवाओं से इनकार, जिनकी आपको लगता है कि आपको अभी भी आवश्यकता है।

अपील से क्या होता है:

  • आपका फ़ोन कॉल या पत्र मिलने के बाद, आपको दो व्यावसायिक दिनों के भीतर एक पत्र प्राप्त होगा। यह पत्र आपको बताएगा कि हमें अपील के लिए आपका अनुरोध मिल गया है।
  • आप या आपका डीसीआर हमें व्यक्तिगत रूप से या लिखित रूप से बता सकता है कि आपको क्यों लगता है कि हमें अपना निर्णय या कार्रवाई बदलनी चाहिए। आप या आपका डीसीआर हमें कोई भी जानकारी दे सकता है जो आपको लगता है कि आपकी अपील में मदद करेगी। ये रिकॉर्ड हो सकते हैं. आप या आपका DCR प्रश्न पूछ सकते हैं. आप वह जानकारी भी मांग सकते हैं जिसका उपयोग हमने अपना निर्णय लेने में किया था। आप या आपका डीसीआर हमारे मेडिकल रिकॉर्ड देख सकते हैं जिनका आपकी अपील से संबंध है।
  • यदि आप इनकार या सेवा परिवर्तन के बारे में किसी निर्णय या कार्रवाई के खिलाफ अपील करते हैं, तो डॉक्टर आपके मेडिकल रिकॉर्ड की समीक्षा करेगा। डॉक्टर अन्य जानकारी की भी समीक्षा करेंगे। यह डॉक्टर वही डॉक्टर नहीं होगा जिसने पहला निर्णय लिया था।
  • हम आपका अनुरोध प्राप्त होने के 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर निर्णय लेंगे और आपको सूचित करेंगे। हम आपको एक पत्र भेजेंगे जो आपको निर्णय बताएगा। पत्र आपको निर्णय का कारण भी बताएगा।
    यदि हमें और समय चाहिए तो हम आपको सूचित करने के लिए एक पत्र भेजेंगे। या, आप या आपका DCR अधिक समय मांग सकते हैं। हम समय को केवल 14 कैलेंडर दिनों तक ही बढ़ा सकते हैं।

किसी निर्णय या कार्रवाई की अपील (एक और समीक्षा) के लिए कैसे पूछें:

यदि अपील सेवाओं के लिए एक नए अनुरोध के बारे में है, तो आपको या आपके डीसीआर को पत्र की तारीख से 60 कैलेंडर दिनों के भीतर अपील के लिए पूछना होगा, जिसमें बताया गया है कि हमने क्या कार्रवाई की है, या क्या करने की योजना है।

  • यदि आप किसी अधिकृत सेवा को कम करने, बदलने या बंद करने की कार्रवाई के खिलाफ अपील करते हैं, तो आपको समय पर अपनी अपील दायर करनी होगी। समय पर का अर्थ निम्नलिखित में से बाद में या उससे पहले है:
    • कार्रवाई पत्र की सूचना भेजने की तिथि से 10 दिनों के भीतर।
    • वह तारीख जब कार्रवाई शुरू होगी.
  • आप या आपका डीसीआर अपनी अपील शुरू करने के लिए हमारी अपील टीम को कॉल कर सकते हैं। उन्हें बताएं कि आप निर्णय या कार्रवाई के खिलाफ अपील करना चाहते हैं। यदि आप अपनी अपील शुरू करने के लिए कॉल करते हैं, तो आपको या आपके डीसीआर को फोन कॉल के बाद हमें एक पत्र भेजना होगा, जब तक कि वे शीघ्र समाधान का अनुरोध न करें। पत्र पर आपके या आपके डीसीआर के हस्ताक्षर होने चाहिए। यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो तो हम पत्र के माध्यम से आपकी सहायता कर सकते हैं।

पत्र अवश्य भेजा जाना चाहिए:
कोलोराडो एक्सेस
अपील विभाग
पीओ बॉक्स 17950
डेनवर, सीओ 80217-0950

• यदि आप अस्पताल में हैं, या आपको लगता है कि नियमित अपील की प्रतीक्षा करने से आपके जीवन या स्वास्थ्य को खतरा होगा, तो आप या आपका डीसीआर "जल्दी" या त्वरित अपील का अनुरोध कर सकता है। "शीघ्र ("जल्दी") अपील" नामक अनुभाग आपको इस प्रकार की अपील के बारे में अधिक बताता है।
• यदि आपको ऐसी सेवाएँ मिल रही हैं जिन्हें हमने पहले ही मंजूरी दे दी है, तो आप अपील करने तक उन सेवाओं को प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। यदि आप हार जाते हैं तो आपको उन सेवाओं के लिए भुगतान करना पड़ सकता है जो आपको अपील के दौरान मिलती हैं। यदि आप अपील जीत जाते हैं तो आपको भुगतान नहीं करना होगा। यदि आप अपनी सेवाएं प्राप्त करते रहना चाहते हैं, तो अपील के लिए अनुरोध करते समय कृपया हमें बताएं।

शीघ्र ("जल्दी") अपील

यदि आपको लगता है कि अपील की प्रतीक्षा करने से आपके जीवन या स्वास्थ्य पर गंभीर प्रभाव पड़ेगा, तो आपको हमसे त्वरित निर्णय की आवश्यकता हो सकती है। आप या आपका डीसीआर शीघ्र "रश" अपील की मांग कर सकता है।

त्वरित अपील के लिए, नियमित अपील के लिए 72 व्यावसायिक दिनों के बजाय 10 घंटों के भीतर निर्णय लिया जाएगा। हम 72 घंटों के भीतर त्वरित अपील पर अपना निर्णय लेंगे। इसका मतलब यह है कि आपके या आपके डीसीआर के पास हमारे रिकॉर्ड देखने के लिए बहुत कम समय है, और हमें जानकारी देने के लिए भी बहुत कम समय है। आप हमें व्यक्तिगत रूप से या लिखित रूप से जानकारी दे सकते हैं। इस दौरान आपकी सेवाएं यथावत रहेंगी.

यदि हम त्वरित अपील के आपके अनुरोध को अस्वीकार करते हैं, तो हम आपको सूचित करने के लिए यथाशीघ्र आपको कॉल करेंगे। हम आपको दो कार्य दिवसों के भीतर एक पत्र भी भेजेंगे। फिर हम नियमित रूप से आपकी अपील की समीक्षा करेंगे। आपको एक पत्र मिलेगा जो आपको अपील का निर्णय बताएगा। यह आपको कारण भी बताएगा.

राज्य निष्पक्ष सुनवाई का अनुरोध कैसे करें

  • राज्य निष्पक्ष सुनवाई का मतलब है कि एक राज्य प्रशासनिक कानून न्यायाधीश (एएलजे) हमारे निर्णय या कार्रवाई की समीक्षा करेगा। आप राज्य निष्पक्ष सुनवाई के लिए अनुरोध कर सकते हैं:
    • आपको हमसे कोई ऐसा निर्णय प्राप्त होने के बाद जिससे आप सहमत नहीं हैं,
    • यदि आप अपनी अपील के संबंध में हमारे निर्णय से खुश नहीं हैं। राज्य निष्पक्ष सुनवाई के लिए अनुरोध लिखित रूप में होना चाहिए:
  • यदि आपका अनुरोध किसी ऐसे उपचार के बारे में है जिसे हमने पहले मंजूरी नहीं दी है, तो आपको या आपके डीसीआर को उस पत्र की तारीख से 120 कैलेंडर दिनों के भीतर अनुरोध करना होगा जो आपको बताता है कि हमने क्या कार्रवाई की है, या लेने की योजना बनाई है।
  • यदि आपका अनुरोध उस उपचार के बारे में है जिसे हमने पहले मंजूरी दे दी है, तो आपको या आपके डीसीआर को उस पत्र की तारीख से 10 कैलेंडर दिनों के भीतर अनुरोध करना होगा जो आपको बताता है कि हमने क्या कार्रवाई की है, या लेने की योजना बना रहे हैं, या प्रभावी तिथि से पहले समाप्ति या सेवा परिवर्तन होता है, जो भी बाद में हो।

यदि आप या आपका डीसीआर राज्य निष्पक्ष सुनवाई के लिए पूछना चाहते हैं, तो आप या आपका डीसीआर इन्हें कॉल कर सकते हैं या लिख ​​सकते हैं:

प्रशासनिक न्यायालयों का कार्यालय
633 सत्रहवीं स्ट्रीट - सुइट 1300
डेनवर, सीओ 80202

फोन: 303 866 - 2000 फैक्स: 303 866 - 5909

राज्य निष्पक्ष सुनवाई का अनुरोध कैसे करें

प्रशासनिक न्यायालयों का कार्यालय आपको एक पत्र भेजेगा जो आपको प्रक्रिया बताएगा और आपकी सुनवाई के लिए एक तारीख निर्धारित करेगा।

आप राज्य निष्पक्ष सुनवाई में अपने लिए बात कर सकते हैं या आप अपने लिए डीसीआर वार्ता रख सकते हैं। डीसीआर कोई वकील या रिश्तेदार हो सकता है। यह कोई वकील या कोई और भी हो सकता है. प्रशासनिक कानून न्यायाधीश हमारे निर्णय या कार्रवाई की समीक्षा करेंगे। फिर वे कोई निर्णय लेंगे. न्यायाधीश का निर्णय अंतिम है.

यदि आप अपील दायर करना चाहते हैं, तो आपको पहले इसे कोलोराडो एक्सेस के साथ दायर करना होगा। यदि आप हमारे निर्णय से खुश नहीं हैं, तो आप औपचारिक सुनवाई का अनुरोध कर सकते हैं। यह सुनवाई एक प्रशासनिक कानून न्यायाधीश (एएलजे) के साथ होगी। ALJ संपर्क जानकारी ऊपर सूचीबद्ध है। आपको एएलजे सुनवाई के लिए अपना अनुरोध लिखित रूप में करना होगा। आपको अपने अनुरोध पर हस्ताक्षर भी करना होगा.

यदि आपको ऐसी सेवाएँ मिल रही हैं जिन्हें हमने पहले ही मंजूरी दे दी है, तो आप न्यायाधीश के निर्णय की प्रतीक्षा करते हुए उन सेवाओं को जारी रखने में सक्षम हो सकते हैं। लेकिन यदि आप राज्य निष्पक्ष सुनवाई में हार जाते हैं, तो आपको अपनी अपील के दौरान मिलने वाली सेवाओं के लिए भुगतान करना पड़ सकता है। जीतने पर आपको भुगतान नहीं करना पड़ेगा।

यदि आप अपील प्रक्रिया के किसी भी भाग में सहायता चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें। आपके किसी भी प्रश्न में हम आपकी सहायता कर सकते हैं। हम अपील दायर करने में भी आपकी मदद कर सकते हैं.