Բողոքներ
Ինչպե՞ս բողոք ներկայացնել և ինչ կարող եք ակնկալել անելուց հետո:
Ինչ անել
Մենք ցանկանում ենք համոզվել, որ դուք ստանում եք հնարավոր լավագույն խնամք: Բայց, երբ ամեն ինչ այնպես չէ, դու իրավունք ունես բողոքելու: Սա կոչվում է դժգոհություն: Բողոք ներկայացնելու չորս եղանակ կա.
- Զանգահարեք մեզ: Դուք կամ ձեր անձնական ներկայացուցիչը կարող եք զանգահարել մեր բողոքարկման թիմին: Զանգահարեք նրանց 303-751-9005 or
at 800-511-5010. - Ուղարկել մեզ էլեկտրոնային նամակ: Դուք կամ ձեր անձնական ներկայացուցիչը կարող եք էլփոստով ուղարկել մեր բողոքարկման թիմին: Ուղարկել նրանց էլ grievance@coaccess.com.
- Լրացրեք ձևը. Դուք կարող եք լրացնել բողոքի ձևը և ուղարկել այն մեզ: Մեր ամենատարածված ձևերը գտնելու համար սեղմեք այստեղ.
- Նամակ գրել: Դուք կարող եք մեզ նամակ գրել՝ ձեր բողոքի մասին մանրամասն պատմելու համար։ Ուղարկեք ձեր նամակը հետևյալ հասցեին՝
PO Box 17950
Դենվեր, CO 80217-0950
Նամակը պետք է ներառի ձեր անունը, պետական նույնականացման (ID) համարը, հասցեն և հեռախոսահամարը: Եթե ձեր բողոքը գրելու համար օգնության կարիք ունեք, զանգահարեք մեզ: Զանգահարեք մեզ 303-751-9005 հեռախոսահամարով:
Անդամների բողոքարկման ձև
Ինչ է կատարվում
Ի՞նչ է տեղի ունենում, երբ ես բողոք եմ ներկայացնում:
- Երբ մենք ստանանք ձեր բողոքը, մենք ձեզ նամակ կուղարկենք երկու աշխատանքային օրվա ընթացքում: Նամակում գրվելու է, որ մենք ստացել ենք ձեր բողոքը:
- Մենք կվերանայենք ձեր բողոքը: Մենք կարող ենք խոսել ձեր կամ ձեր անձնական ներկայացուցչի կամ իրավիճակում ներգրավված մարդկանց հետ: Մենք կարող ենք նաև դիտել ձեր առողջական գրառումները:
- Ինչ-որ մեկը, ով ներգրավված չէր իրավիճակում, կվերանայի ձեր բողոքը:
- Ձեր բողոքը ստանալուց հետո 15 աշխատանքային օրվա ընթացքում մենք ձեզ նամակ կուղարկենք: Այս նամակում կասի, թե ինչ ենք գտել և ինչպես ենք դա ուղղել։ Կամ դա ձեզ կտեղեկացնի, որ մեզ ավելի շատ ժամանակ է պետք: Վերանայումն ավարտելուց հետո մեզանից նամակ կստանաք:
- Մենք կաշխատենք ձեզ կամ ձեր անձնական ներկայացուցչի հետ՝ փորձելով գտնել ձեզ համար լավագույն լուծումը:
Օմբուդսմեն վարքագծային առողջության խնամքի հասանելիության համար
Վարքագծային առողջության հասանելիության օգնության օմբուդսմենի գրասենյակը հանդես է գալիս որպես չեզոք կողմ՝ օգնելու անդամներին և առողջապահական ծառայություններ մատուցողներին լուծել խնամքի վարքագծային առողջության հասանելիության հետ կապված խնդիրները: CHP+ HMO-ն ենթակա է Հոգեկան առողջության հավասարության և կախվածության հավասարության մասին օրենքին (MHPAEA): Բժշկական օգնության ծրագրով ապահովագրված վարքագծային առողջության ծառայությունների արտոնությունների մերժումը, սահմանափակումը կամ արգելումը կարող է լինել MHPAEA-ի հնարավոր խախտում: Եթե դուք ունեք կամ ունեք վարքագծային առողջության խնամքի հասանելիության խնդիր, դիմեք Օմբուդսմենի գրասենյակ՝ Վարքագծային առողջության հասանելիության խնամքի համար:
Callանգահարել 303-866-2789:
Էլ. փոստի հասցե ombuds@bhoco.org.
Այց bhoco.org.