Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Pāriet uz galveno saturu
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado un CHP+ atgriežas pie normāliem atjaunošanas procesiem.
Pārbaudiet savu e-pastu, pastu un PEAK iesūtni. Rīkojieties, kad saņemat oficiālus ziņojumus. Jūs varat redzēt savu atjaunošanas datumu šeit jebkurā laikā. Ja saņemat atjaunošanas paketi, noteikti aizpildiet to. Noteikti parakstiet to un atdodiet līdz noteiktajam datumam.
Uzziniet vairāk šeit

sūdzības

Kā iesniegt sūdzību un ko jūs varat sagaidīt pēc tam, kad jūs darāt.

Ko darīt

Mēs vēlamies, lai jūs saņemtu vislabāko iespējamo aprūpi. Bet, ja viss nav kārtībā, jums ir tiesības sūdzēties. To sauc par sūdzību. Ir četri veidi, kā iesniegt sūdzību:

  • Zvaniet mums: Jūs vai jūsu personīgais pārstāvis var piezvanīt mūsu sūdzību komandai. Zvaniet viņiem plkst 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Rakstiet mums: Jūs vai jūsu personīgais pārstāvis var nosūtīt e-pastu mūsu sūdzību komandai. Nosūtiet viņiem e-pastu uz grievance@coaccess.com.
  • Aizpildiet veidlapu: Jūs varat aizpildīt sūdzības veidlapu un nosūtīt to mums. Lai atrastu mūsu visbiežāk sastopamās formas, noklikšķiniet uz šeit.
  • Uzrakstīt vēstuli: Varat uzrakstīt mums vēstuli, lai detalizēti pastāstītu par savu sūdzību. Nosūtiet savu vēstuli uz:
Colorado Access Grievance Department
PO Box 17950
Denvera, CO 80217-0950

Vēstulē jānorāda jūsu vārds, valsts identifikācijas (ID) numurs, adrese un tālruņa numurs. Ja nepieciešama palīdzība sūdzības rakstīšanā, zvaniet mums. Zvaniet mums pa tālruni 303-751-9005.

 

Biedru sūdzības veidlapa

Iesaistītais uzņēmējdarbības virziens(Nepieciešams)

biedrs informācija

Adrese(Nepieciešams)

Problēmas apraksts

Notikuma datums(Nepieciešams)
Maks. faila lielums: 50 MB.

Kas notiek

Kas notiek, kad iesniedzu sūdzību?

  • Kad būsim saņēmuši jūsu sūdzību, divu darba dienu laikā nosūtīsim jums vēstuli. Vēstulē būs teikts, ka esam saņēmuši jūsu sūdzību.
  • Mēs izskatīsim jūsu sūdzību. Mēs varam runāt ar jums vai jūsu personīgo pārstāvi, vai situācijā iesaistītajām personām. Mēs varam arī apskatīt jūsu veselības ierakstus.
  • Kāds, kurš nebija iesaistīts situācijā, izskatīs jūsu sūdzību.
  • 15 darba dienu laikā pēc jūsu sūdzības saņemšanas mēs nosūtīsim jums vēstuli. Šajā vēstulē būs norādīts, ko mēs atradām un kā mēs to labojām. Vai arī tas jums paziņos, ka mums ir nepieciešams vairāk laika. Pēc pārskatīšanas pabeigšanas jūs saņemsit no mums vēstuli.
  • Mēs strādāsim ar jums vai jūsu personīgo pārstāvi, lai mēģinātu atrast risinājumu, kas jums vislabāk atbilst.

 

Ombuds uzvedības veselības aprūpes pieejamībai

Uzvedības veselības aprūpes ombuda birojs darbojas kā neitrāla puse, kas palīdz biedriem un veselības aprūpes sniedzējiem risināt jautājumus, kas saistīti ar uzvedības veselības piekļuvi aprūpei. Uz CHP + HMO attiecas Garīgās veselības paritātes un atkarības kapitāla likums (MHPAEA). Pabalstu atteikšana, ierobežošana vai ieturēšana par uzvedības veselības pakalpojumiem, uz kuriem attiecas medicīniskās palīdzības programma, varētu būt MHPAEA pārkāpums. Ja jums ir vai rodas problēmas, kas saistītas ar uzvedības veselības aprūpi, sazinieties ar aprūpes uzvedības veselības ombuda biroju.

Zvaniet pa tālruni 303-866-2789.
E-pasts ombuds@bhoco.org.
Apmeklējums bhoco.org.