तक्रारी
तक्रार कशी दाखल करावी आणि आपण काय केल्या नंतर आपण काय अपेक्षा करु शकता.
काय करायचं
तुम्हाला सर्वोत्तम काळजी मिळेल याची आम्ही खात्री करू इच्छितो. परंतु, जेव्हा गोष्टी योग्य नसतात, तेव्हा तुम्हाला तक्रार करण्याचा अधिकार आहे. याला तक्रार म्हणतात. तुम्ही तक्रार दाखल करू शकता असे चार मार्ग आहेत:
- आम्हाला कॉल करा: तुम्ही किंवा तुमचे वैयक्तिक प्रतिनिधी आमच्या तक्रार टीमला कॉल करू शकता. त्यांना येथे कॉल करा 303-751-9005 or
at 800-511-5010. - आम्हाला ईमेल करा: तुम्ही किंवा तुमचे वैयक्तिक प्रतिनिधी आमच्या तक्रार टीमला ईमेल करू शकता. त्यांना येथे ईमेल करा grievance@coaccess.com.
- अर्ज भरा: आपण तक्रार फॉर्म भरून ते आम्हाला पाठवू शकता. आमचे सर्वात सामान्य फॉर्म शोधण्यासाठी, क्लिक करा येथे.
- एक पत्र लिहा: तुमच्या तक्रारीबद्दल तपशीलवार सांगण्यासाठी तुम्ही आम्हाला पत्र लिहू शकता. तुमचे पत्र येथे पाठवा:
पोस्ट बॉक्स 17950
डेन्व्हर, सीओ 80217-0950
पत्रामध्ये तुमचे नाव, राज्य ओळख (आयडी) क्रमांक, पत्ता आणि फोन नंबर समाविष्ट असावा. तुम्हाला तुमची तक्रार लिहिण्यासाठी मदत हवी असल्यास, आम्हाला कॉल करा. आम्हाला 303-751-9005 वर कॉल करा.
सदस्य तक्रार फॉर्म
काय होते?
मी तक्रार दाखल करतो तेव्हा काय होते?
- एकदा आम्हाला तुमची तक्रार प्राप्त झाली की, आम्ही तुम्हाला दोन व्यावसायिक दिवसांत एक पत्र पाठवू. पत्रात म्हटले आहे की आम्हाला तुमची तक्रार मिळाली आहे.
- आम्ही तुमच्या तक्रारीचे पुनरावलोकन करू. आम्ही तुमच्याशी किंवा तुमच्या वैयक्तिक प्रतिनिधीशी किंवा परिस्थितीशी संबंधित लोकांशी बोलू शकतो. आम्ही तुमचे आरोग्य रेकॉर्ड देखील पाहू शकतो.
- परिस्थितीमध्ये सहभागी नसलेली एखादी व्यक्ती तुमच्या तक्रारीचे पुनरावलोकन करेल.
- आम्हाला तुमची तक्रार मिळाल्यानंतर 15 व्यावसायिक दिवसांच्या आत, आम्ही तुम्हाला एक पत्र पाठवू. हे पत्र आम्हाला काय सापडले आणि आम्ही ते कसे निश्चित केले ते सांगेल. किंवा ते तुम्हाला कळवेल की आम्हाला आणखी वेळ हवा आहे. आम्ही पुनरावलोकन पूर्ण केल्यानंतर तुम्हाला आमच्याकडून एक पत्र मिळेल.
- आम्ही आपल्यासाठी किंवा आपल्या वैयक्तिक प्रतिनिधीना एक समाधान शोधण्याचा प्रयत्न करणार आहोत जे आपल्यासाठी उत्कृष्ट कार्य करते
वर्तणुकीशी संबंधित आरोग्यासाठी काळजी घेण्यासाठी लोकपाल
लोकपाल व वर्तनात्मक आरोग्य Healthक्सेस टू केअरचे लोकपाल कार्यालय, सदस्यांना आणि आरोग्य सेवा प्रदात्यांना काळजीपूर्वक वागणुकीच्या आरोग्यास प्रवेशाशी संबंधित समस्यांचे निराकरण करण्यात मदत करण्यासाठी तटस्थ पक्ष म्हणून कार्य करते. सीएचपी + एचएमओ मानसिक आरोग्य समता आणि व्यसन इक्विटी कायदा (एमएचपीएईए) च्या अधीन आहे. वैद्यकीय सहाय्य कार्यक्रमा अंतर्गत समाविष्ट असलेल्या वर्तणुकीशी संबंधित आरोग्य सेवांसाठी नकार, निर्बंध किंवा फायदे रोखणे एमएचपीएईएचे संभाव्य उल्लंघन असू शकते. काळजी घेण्याच्या समस्येवर आपल्याकडे वर्तनात्मक आरोग्य प्रवेश असल्यास किंवा अनुभवत असल्यास, वर्तणुकीशी संबंधित आरोग्यासाठी काळजी घेण्यासाठी लोकपाल कार्यालयाशी संपर्क साधा.
303-866-2789 वर कॉल करा.
ई-मेल ombuds@bhoco.org.
भेट bhoco.org.