Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility मुख्य घटकाला जा

गुणवत्ता

आपल्या काळजीची गुणवत्ता आम्हाला महत्त्वाची आहे. आमच्या निबंधक मानकांबद्दल आणि अधिक बद्दल वाचा

नियमन मानदंड

 

जर तुम्हाला या कालमर्यादेत अपॉईंटमेंट सापडत नसेल, तर कृपया मदतीसाठी ग्राहक सेवेला कॉल करा. आपल्याला ए दाखल करण्याचा अधिकार देखील आहे तक्रार.

काळजी मानकांवर प्रवेश

शारीरिक आरोग्य, वर्तणूक आरोग्य आणि पदार्थ वापर

काळजीचा प्रकार वेळेचे प्रमाण
तातडीचे गरज ओळखल्यानंतर 24 तासांच्या आत

अत्यावश्यक अशी परिस्थिती आहे जी जीवघेणी नसतात परंतु वैद्यकीय हस्तक्षेपाशिवाय स्थिती आणखी बिघडण्याची शक्यता असल्यामुळे त्वरित उपचार आवश्यक असतात.

हॉस्पिटलायझेशन किंवा निवासी उपचारानंतर बाह्यरुग्णांचा पाठपुरावा डिस्चार्ज झाल्यानंतर सात दिवसांच्या आत
विना-त्वरित, रोगसूचक *

*वर्तणुकीशी आरोग्य/पदार्थ वापर विकार (SUD) साठी, प्रशासकीय किंवा गट सेवन प्रक्रियांचा उपचार अपॉइंटमेंट म्हणून गैर-तातडीची, लक्षणात्मक काळजी म्हणून विचार करू शकत नाही किंवा प्रारंभिक विनंत्यांसाठी प्रतीक्षा यादीत सदस्यांना स्थान देऊ शकत नाही.

विनंती केल्यानंतर सात दिवसांच्या आत

वर्तणूक आरोग्य/SUD सध्या सुरू असलेल्या बाह्यरुग्णांच्या भेटी: सदस्याची प्रगती होत असताना वारंवारता बदलते आणि भेटीचा प्रकार (उदा., थेरपी सत्र विरुद्ध औषधोपचार भेट) बदलतो. हे सदस्याच्या तीव्रतेवर आणि वैद्यकीय गरजांवर आधारित असावे.

केवळ शारीरिक आरोग्य

काळजीचा प्रकार वेळेचे प्रमाण
आणीबाणी 24 तास माहिती, संदर्भ आणि आपत्कालीन वैद्यकीय परिस्थितीवरील उपचारांची उपलब्धता
नियमानुसार (लक्षण नसलेली चांगली काळजी शारीरिक तपासणी, प्रतिबंधात्मक काळजी) विनंती केल्यानंतर एक महिन्याच्या आत*

*AAP ब्राइट फ्युचर्स शेड्यूलद्वारे लवकर आवश्यक नसल्यास

केवळ वर्तणुकीचे आरोग्य आणि पदार्थ वापर

काळजीचा प्रकार वेळेचे प्रमाण
आणीबाणी (फोनद्वारे) प्रारंभिक संपर्कानंतर 15 मिनिटांच्या आत, TTY प्रवेशयोग्यतेसह
आणीबाणी (वैयक्तिकरित्या) शहरी/उपनगरीय भागात: संपर्काच्या एका तासाच्या आत

ग्रामीण/सीमावर्ती भाग: संपर्कानंतर दोन तासांच्या आत

मानसोपचार/मानसोपचार औषध व्यवस्थापन- तात्काळ विनंती केल्यानंतर सात दिवसांच्या आत
मानसोपचार/मानसोपचार औषध व्यवस्थापन- चालू आहे विनंती केल्यानंतर 30 दिवसांच्या आत
वर्तणुकीशी आरोग्य कार्यालयाने ओळखल्यानुसार प्राधान्य असलेल्या लोकसंख्येसाठी SUD निवासी क्रमाने:

  • ज्या महिला गर्भवती आहेत आणि इंजेक्शनद्वारे औषधे वापरत आहेत;
  • ज्या महिला गर्भवती आहेत;
  • जे लोक इंजेक्शनद्वारे औषधे वापरतात;
  • आश्रित मुले असलेल्या महिला;

उपचारांसाठी अनैच्छिकपणे वचनबद्ध असलेल्या व्यक्ती

विनंती केल्यानंतर दोन दिवसांच्या आत सदस्याच्या काळजीच्या गरजा तपासा.

आवश्यक निवासी स्तरावरील काळजीसाठी प्रवेश उपलब्ध नसल्यास, व्यक्तीला अंतरिम सेवांकडे पाठवा, ज्यामध्ये बाह्यरुग्ण समुपदेशन आणि मनोशिक्षण, तसेच प्रारंभिक हस्तक्षेप क्लिनिकल सेवा (रेफरल किंवा अंतर्गत सेवांद्वारे) समाविष्ट असू शकतात. प्रवेशासाठी विनंती. या अंतरिम बाह्यरुग्ण सेवांचा हेतू निवासी प्रवेशाच्या प्रतीक्षेत असताना अतिरिक्त समर्थन प्रदान करण्यासाठी आहे.

SUD निवासी विनंती केल्याच्या सात दिवसांच्या आत सदस्याच्या काळजीच्या गरजा तपासा.

आवश्यक निवासी स्तरावरील काळजीसाठी प्रवेश उपलब्ध नसल्यास, व्यक्तीला अंतरिम सेवांकडे पाठवा, ज्यामध्ये बाह्यरुग्ण समुपदेशन आणि मानसोपचार, तसेच प्रारंभिक हस्तक्षेप क्लिनिकल सेवा (रेफरल किंवा अंतर्गत सेवांद्वारे) सात दिवसांनंतर समाविष्ट असू शकतात. प्रवेशासाठी विनंती. या अंतरिम बाह्यरुग्ण सेवांचा हेतू निवासी प्रवेशाच्या प्रतीक्षेत असताना अतिरिक्त समर्थन प्रदान करण्यासाठी आहे.

तक्रारी

आपल्याला तक्रार करण्याचा अधिकार आहे. याला तक्रार देखील म्हटले जाऊ शकते. आपण आपल्या सेवेबद्दल नाखूष असल्यास किंवा आपल्याला चुकीची वागणूक मिळाल्याबद्दल आपण तक्रार करू शकता. प्रथम आपल्या प्रदात्याशी बोला. तक्रार दाखल करण्यासाठी आपण आपला कव्हरेज गमावू शकत नाही.

कृपया आपण आपल्या प्रदात्यांपासून, सेवा किंवा आपल्या उपचाराबद्दल घेतलेल्या निर्णयांबद्दल नाखूष असल्यास आम्हाला कळवा. तक्रारीचे उदाहरण म्हणजे रिसेप्शनिस्ट आपल्यासाठी अशिष्ट आहे किंवा आपल्याला एखादी गरज असताना आपण भेटीची वेळ मिळू शकत नाही. तक्रार दाखल कशी करायची याच्या तपशीलासाठी आणि आपण तक्रार दाखल केल्यानंतर काय अपेक्षित आहे, कृपया क्लिक करा येथे.

अपील

आपल्याकडे अपील करण्याचे देखील अधिकार आहेत. याचा अर्थ असा की आपण काय करणार आहात यावरील कारवाईचा किंवा एखाद्या निर्णयाबद्दल निर्णय घेऊ शकता. अपील दाखल केल्यास आपण आपले फायदे गमावणार नाही. आपण विनंती करता त्या सेवेचा प्रकार नाकारण्याची किंवा मर्यादित करताना आपण अपील दाखल करू शकता. आम्ही पूर्वी मंजूर केलेल्या सेवा कमी किंवा बंद केल्यास आम्ही अपील करु शकतो. आम्ही सेवेच्या कोणत्याही भागासाठी देयक नाकारल्यास आम्ही अपील करु शकतो. आपण करु शकता अशी इतर कृती देखील आहेत त्या क्रियांबद्दल आणि अपीलची प्रक्रिया कशी कार्य करते याबद्दल जाणून घेण्यासाठी, कृपया क्लिक करा येथे.