Alfabetização em saúde
Imagine isto: você recebe uma carta em sua caixa de correio. Você pode ver que a carta é do seu médico, mas a carta está escrita em um idioma que você não conhece. O que você faz? Como você consegue ajuda? Você pede a um amigo ou familiar para ajudá-lo a ler a carta? Ou você joga no lixo e esquece?
O sistema de saúde dos EUA é complexo.[I] Pode ser difícil para todos nós descobrir como obter os cuidados de que precisamos.
- Que tipo de cuidados de saúde precisamos?
- Onde vamos para cuidar?
- E uma vez que recebemos cuidados de saúde, como tomamos as medidas certas para nos mantermos saudáveis?
Saber as respostas para essas perguntas é chamado de alfabetização em saúde.
Como Outubro é o mês da alfabetização em saúde,[Ii] é um momento perfeito para destacar a importância da alfabetização em saúde e as medidas que o Colorado Access toma para apoiar nossos membros a aprender mais sobre como obter os cuidados de que precisam.
O que é Alfabetização em Saúde?
Os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) definem alfabetização em saúde como a capacidade de “obter, comunicar, processar e entender informações e serviços básicos de saúde”. Em linguagem simples, “alfabetização em saúde” é saber como obter os cuidados de saúde de que precisamos.
O Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA (DHHS) também observa que pessoas e organizações podem ser alfabetizadas em saúde:
- Alfabetização em saúde pessoal: O grau em que os indivíduos podem encontrar, entender e usar informações e serviços para informar decisões e ações relacionadas à saúde para si e para os outros. Em linguagem simples, ser “alfabetizado em saúde” significa que alguém sabe como obter os cuidados de saúde de que precisa.
- Literacia organizacional em saúde: O grau em que as organizações capacitam equitativamente os indivíduos a encontrar, entender e usar informações e serviços para informar decisões e ações relacionadas à saúde para si e para os outros. Em linguagem simples, ser uma organização “alfabetizada em saúde” significa que as pessoas que atendem podem entender e obter os cuidados de saúde de que precisam.
Por que a alfabetização em saúde é importante?
De acordo com Centro de Estratégias de Saúde, quase 36% dos adultos nos EUA têm baixa alfabetização em saúde.[III] Essa porcentagem é ainda maior entre as pessoas que usam o Medicaid.
Quando obter cuidados de saúde é difícil ou confuso, as pessoas podem optar por faltar às consultas médicas, o que pode significar que não recebem os cuidados certos na hora certa, não têm os medicamentos de que precisam ou usam mais o pronto-socorro do que deveriam. preciso. Isso pode deixar as pessoas mais doentes e pode custar mais dinheiro.
Tornar os cuidados de saúde mais fáceis de compreender ajuda as pessoas a obterem os cuidados de que necessitam e a manterem-se saudáveis. E isso é bom para todos!
O que o Colorado Access está fazendo para tornar os cuidados de saúde mais fáceis de entender?
Colorado Access quer que os cuidados de saúde sejam fáceis de entender para nossos membros. Aqui estão apenas alguns exemplos de como ajudamos nossos membros a obter assistência médica:
- Os serviços de assistência linguística, incluindo interpretação escrita/oral e ajudas/serviços auxiliares, estão disponíveis gratuitamente. Ligue para 800-511-5010 (TTY: 888-803-4494).
- Quando novos membros ingressam no Colorado Access, eles obtêm um “pacote de novo membro” que explica os cuidados de saúde que os membros podem obter com o Medicaid.
- Todos os materiais dos membros são escritos de forma fácil de ler e entender.
- Os funcionários do Colorado Access têm acesso a treinamento sobre alfabetização em saúde.
Recursos:
[I] Nosso sistema de saúde está quebrado? – Harvard Saúde
[Ii] Outubro é o mês da alfabetização em saúde! – Notícias e Eventos | health.gov
[III] Folhetos Informativos sobre Alfabetização em Saúde – Centro de Estratégias de Cuidados de Saúde (chcs.org)