O que falar em público me ensinou sobre liderança
Durante a pós-graduação, ensinei oratória por dois anos. Era minha aula favorita porque era um curso obrigatório para todos os cursos, então tive o privilégio de interagir com alunos com diversas formações, interesses e aspirações. O prazer do curso não era um sentimento mútuo - os alunos frequentemente caminhavam no primeiro dia carrancudos, curvados e/ou parecendo completamente em pânico. Acontece que ninguém estava ansioso por um semestre de falar em público mais do que eu. Quase uma década e meia depois, passei a acreditar que mais foi ensinado naquele curso do que como fazer um grande discurso. Alguns dos princípios básicos para um discurso memorável também são os princípios-chave para uma liderança eficaz.
- Use um estilo extemporâneo.
Ao falar em público, isso significa não ler seu discurso. Saiba disso – mas não soe como um robô. Para os líderes, isso mostra a importância de ser autêntico. Esteja aberto para aprender, leia sobre o assunto, mas saiba que sua autenticidade é o ingrediente chave para sua eficácia como líder. De acordo com Gallup, “a liderança não é um tamanho único – e você se tornará o melhor líder possível se descobrir o que o torna excepcionalmente poderoso”. 1 Grandes oradores não imitam outros grandes oradores – eles se inclinam para seu estilo único repetidamente. Grandes líderes podem fazer o mesmo.
- O poder da amígdala.
Quando os alunos entraram em pânico e se arrastando para a aula no primeiro dia do semestre, eles se depararam com a imagem de um mamute lanoso brilhando no quadro branco. A primeira aula de cada semestre era sobre o que essa criatura e falar em público tinham em comum. A resposta? Ambos ativam a amígdala para a maioria das pessoas, o que significa que nossos cérebros dizem uma destas coisas:
"PERIGO! PERIGO! Corra para as colinas!”
"PERIGO! PERIGO! Pegue um galho de árvore e derrube essa coisa!”
"PERIGO! PERIGO! Não sei o que fazer, então vou congelar, espero não ser notado e esperar o perigo passar.”
Essa resposta de luta/fuga/congelamento é um mecanismo de proteção em nossos cérebros, mas nem sempre nos serve bem. Quando nossa amígdala é ativada, rapidamente assumimos que temos uma escolha binária (lutar/fugir) ou que não há escolha alguma (congelar). Na maioria das vezes, existem terceira, quarta e quinta opções.
Em relação à liderança, nossa amígdala pode nos lembrar da importância de liderar com o coração – não apenas com a cabeça. Liderar com o coração coloca as pessoas em primeiro lugar e prioriza os relacionamentos. Requer transparência, autenticidade e tempo para conhecer a equipe em um nível pessoal. Isso resulta em funcionários mais engajados em seus trabalhos com um maior grau de confiança. Nesse ambiente, funcionários e equipes têm maior probabilidade de atingir e superar metas.
Liderar da cabeça ou da mente prioriza metas, métricas e altos padrões de excelência. Em seu livro, “The Fearless Organization”, Amy Edmondson argumenta que em nossa nova economia precisamos de ambos os estilos de liderança. Os líderes mais eficazes são adeptos de explorar ambos os estilos2.
Então, como isso se relaciona com a amígdala? Em minha própria experiência, percebo que estou travando a liderança apenas com a cabeça quando sinto que há apenas duas opções – especialmente quando preciso tomar uma grande decisão. Nesses momentos, usei isso como um lembrete para entrar em contato com as pessoas para encontrar uma terceira via. Como líderes, não precisamos nos sentir presos em binários. Em vez disso, podemos liderar com o coração para encontrar um caminho que seja mais envolvente, gratificante e impactante em nossos objetivos e equipes.
- Conheça o seu público
Ao longo do semestre, os alunos proferiram vários tipos de discursos – informativos, políticos, comemorativos e convidativos. Para ter sucesso, era importante que eles conhecessem seu público. Em nossa classe, isso foi feito de uma infinidade de cursos, formações e crenças. Minha unidade favorita sempre foram os discursos políticos, porque os dois lados de muitas políticas eram frequentemente apresentados.
Para os líderes, conhecer sua equipe é o mesmo que conhecer seu público. Conhecer sua equipe é um processo contínuo que requer check-ins frequentes. Um dos meus check-ins favoritos vem do Dr. Brenè Brown. Ela começa as reuniões pedindo aos participantes que digam duas palavras sobre como estão se sentindo naquele dia em particular3. Este ritual constrói conexão, pertencimento, segurança e autoconsciência.
Um orador deve conhecer seu público para que um discurso seja eficaz. O mesmo vale para os líderes. Ambos os relacionamentos de longo prazo e check-ins frequentes são fundamentais.
- A arte da persuasão
Como mencionei, a unidade de discurso de política era minha favorita para ensinar. Foi emocionante ver quais questões interessavam aos alunos e gostei de ouvir discursos que pretendiam defender uma posição, em vez de simplesmente mudar a opinião dos colegas. Os alunos foram solicitados a não apenas debater o problema em questão, mas também propor novas soluções para resolver esse problema. Os alunos que foram mais eficazes em escrever e fazer esses discursos foram aqueles que pesquisaram minuciosamente todos os lados das questões e apresentaram mais de uma solução proposta.
Para mim, este é um exemplo tão relevante para uma liderança eficaz. Para liderar equipes e gerar resultados, precisamos ser muito claros sobre o problema que estamos tentando resolver e estar abertos a mais de uma solução para causar o impacto que buscamos. Em seu livro, “Drive”, Daniel Pink argumenta que a chave para motivar as pessoas não é uma lista de verificação de coisas a serem concluídas ou realizadas, mas sim a autonomia e a capacidade de dirigir seu próprio trabalho e vida. Esta é uma das razões pelas quais os ambientes de trabalho somente para resultados (ROWEs) demonstraram estar correlacionados a um grande aumento na produtividade. As pessoas não querem que lhes digam o que fazer. Eles precisam de seu líder para ajudar a fornecer uma compreensão clara de seus objetivos, para que possam alcançá-los como e quando quiserem.4. A melhor maneira de persuadir as pessoas é explorar sua motivação intrínseca para que sejam responsáveis por seus próprios resultados.
Enquanto me sento e reflito sobre as horas que passei ouvindo palestras, espero que mesmo alguns dos alunos que tive o privilégio de ensinar acreditem que a aula de fala foi mais do que ficar cara a cara com seu medo todos os dias. Espero que eles também tenham boas lembranças das habilidades e lições de vida que aprendemos juntos em Eddy Hall, na Colorado State University.
Referências
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/duas palavras-check-in-strategy
4Drive: a surpreendente verdade sobre o que nos motiva