Semana de Conscientização sobre Segurança do Paciente
A Semana de Conscientização sobre Segurança do Paciente foi reconhecida de 10 a 16 de março deste ano para destacar oportunidades de aumentar a conscientização sobre a prevenção de erros médicos, promover a transparência e fomentar uma cultura de segurança nos ambientes de saúde. Mencionar a segurança do paciente pode desencadear pensamentos sobre indivíduos escorregando em pisos molhados e instituições como hospitais, protegendo-os contra lesões desnecessárias dos pacientes. Se você assistiu televisão no final dos anos 1980 e início dos anos 1990, deve se lembrar do bordão: “eu caí e não consigo me levantar”, que fazia parte de um comercial de 1989 da LifeCall, uma empresa de alarmes e proteção médica. O comercial foi pensado para atrair idosos que moram sozinhos e podem passar por uma emergência médica, como uma queda. Do outro lado desse continuum, talvez você tenha estado recentemente em uma residência que abriga uma criança pequena, onde abundam as travas de segurança nas maçanetas das portas, gavetas e fornos.
A segurança no ecossistema de cuidados de saúde vai muito além dos corrimões das escadas e das fechaduras de segurança nos armários de medicamentos. A segurança dos pacientes implica uma cultura de vigilância, uma vontade de transmitir preocupações como quase acidentes, e uma forte colaboração entre profissionais e sistemas de saúde para garantir que os pacientes sejam cuidados.
O Colorado Access integra estrategicamente estruturas regulatórias locais e nacionais para estabelecer uma base sólida para medidas de segurança do paciente. Além de aderir às diretrizes estabelecidas, a organização implementa medidas proativas para monitorar de forma abrangente a segurança do paciente. Isto inclui o processamento de preocupações e queixas sobre a qualidade do atendimento, que são componentes essenciais da nossa vigilância de segurança. Ao contrário das abordagens reativas que abordam apenas ocorrências históricas, as práticas e instituições de saúde podem priorizar estratégias proativas para antecipar e prevenir problemas de segurança antes que surjam.
Políticas melhoram a segurança do paciente
As políticas são cruciais para garantir a segurança do paciente, definindo expectativas, estabelecendo limites, estabelecendo critérios de inclusão e exclusão e delineando protocolos padrão. As políticas estabelecem práticas padronizadas para vários aspectos da prestação de cuidados de saúde, incluindo cuidados clínicos, notificação de incidentes, controlo de infecções e comunicação com os pacientes. Ao garantir a consistência nas práticas entre os prestadores e ambientes de cuidados de saúde, os comportamentos tornam-se padronizados, a variação é reduzida e surge a consistência, o que reduz a probabilidade de erros porque os prestadores de cuidados de saúde podem antecipar os passos envolvidos numa determinada tarefa ou intervenção.
Práticas consistentes ajudam a reduzir a carga cognitiva dos prestadores de cuidados de saúde. Quando os procedimentos são padronizados, os profissionais de saúde podem confiar em protocolos estabelecidos, em vez de terem que tomar novas decisões para cada encontro com o paciente.
Mitigar o risco antes que se torne uma preocupação de segurança
Reduzimos o risco de infecção limitando a exposição a agentes patogénicos causadores de doenças através do uso de máscara e da lavagem das mãos. A análise das tendências da saúde e a vigilância das doenças podem ajudar a prever a propagação das doenças, permitindo a implementação atempada de medidas preventivas, intervenções específicas e atribuição de recursos para mitigar o impacto na saúde pública.
Educar os pacientes sobre segurança
A educação do paciente aumenta a conscientização sobre potenciais riscos de segurança, capacitando os indivíduos a reconhecer e abordar proativamente perigos ou preocupações. Os ambientes de saúde comportamental podem avaliar o risco administrando exames de suicídio para cada cliente que chega de saúde comportamental ou uso de substâncias, juntamente com o compartilhamento de etapas para criar um plano de segurança, mesmo que o indivíduo não represente um perigo para si ou para os outros. No momento da avaliação, conscientizar os indivíduos sobre os recursos disponíveis na comunidade, caso algum dia sintam que representam um perigo para si próprios ou para os outros, não apenas capacita esses indivíduos com conhecimento sobre as opções que poderiam apoiá-los em tempos de crise, mas também mas torna os indivíduos que receberam esta educação administradores de precauções de segurança e capazes de compartilhar esse recurso com outras pessoas, caso precisem dele.
Objetivos e resultados-chave (OKRs)
A Colorado Access desenvolveu OKRs, que têm sido usados como uma estrutura de definição de metas que alinha a organização em torno de uma estratégia compartilhada que impulsionará a organização cada vez mais longe. Ao identificar um dos nossos principais OKRs como sendo uma organização centrada nos membros, o Colorado Access promove inerentemente uma cultura de segurança, priorizando o bem-estar e a satisfação de seus membros acima de tudo. Este compromisso com os cuidados centrados nos membros sublinha a dedicação da organização não só em cumprir, mas também em exceder os mais elevados padrões de qualidade e segurança na prestação de cuidados de saúde. Ao adotar os OKRs como uma estrutura de definição de metas, o Colorado Access capacita suas equipes para alinhar esforços, impulsionar o progresso e, em última análise, impulsionar a organização em direção à sua missão abrangente com eficiência sem precedentes.
Em essência, garantir a segurança do paciente transcende a mera conformidade regulamentar ou medidas reativas – necessita de uma abordagem proativa e abrangente, enraizada na estrutura da prestação de cuidados de saúde. As políticas servem como pedra angular, fornecendo um roteiro para práticas padronizadas e reduzindo a carga cognitiva dos prestadores de cuidados de saúde. Além disso, ao mitigar os riscos antes que estes se manifestem como preocupações de segurança e ao educar os pacientes sobre os perigos potenciais, capacitamos os indivíduos a serem participantes activos na sua própria segurança. No Colorado Access, nosso compromisso com a segurança não é apenas uma caixa de seleção; está incorporado em nosso DNA organizacional, refletido em nossa estrutura de OKRs que prioriza o atendimento centrado nos membros acima de tudo. Através da integração estratégica dos quadros regulamentares locais e nacionais, da vigilância proactiva e de uma cultura de colaboração, estamos determinados na nossa missão de proporcionar excelência em cuidados de saúde que exceda as expectativas e garanta o bem-estar de todos aqueles que servimos, garantindo a segurança dos pacientes.